Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Bien mais renouvellements fréquents des intervenants 
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Génial ´ organisation merci de nous satisfaire
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c est un service de qualité peut être un peu cher
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
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Une réaction rapide à la demande et un grand professionnalisme de la personne rencontrée.
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Toujours à l'écoute
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Après un début chaotique je suis satisfaite
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manque de suivi et d'information pasd'envoi de de planning jamais rappelé
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Le sérieux et la qualité des prestations
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Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
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Ménage négligé
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La réponse positive à ma demande
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
Le personnel est très compétent
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ABSENCE DE SUIVI. MANQUE DE SERIEUX.
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Satisfaite
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
J'ai une aide de vie parfaite qui me comble entièrement sur tous les plans...Par contre, en cas d'absence, les remplaçantes ne sont pas toujours à la hauteur...Il est vrai que vous rencontrez sans doute d'énormes difficultés de recrutement...Le travail d'aide à la personne n'est pas facile dans bien des cas et le travail mal rémunéré, les horaires pas faciles à couvrir....Il y aurait lieu de réétudier à fond bien des notions concernant ce travail d'aide à domicile souvent ingrat et peu lucratif qui n'attire pas les jeunes...
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Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
personnels non adaptes
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Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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bonne efficacité des personnes qui changent un peu trop souvent et horaires parfois inadaptés(midi)
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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agence en perdition depuis plusieurs années déjà mais ayant atteint le summum de l'incapacité à pourvoir aux besoins, aux attentes, à une bonne gestion,à un résultat probant et satisfaisant, agence à fermer de toute urgence aux risque et au péril des bénéficiares
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Il y a eu ces derniers mois des hauts et des bas
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Caen
Je suis satisfait, travail de personnes qui m'aide
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Personnel aimable et attentif aux besoins.
Personnel multi tâches, c'est une polyvalente très appréciable
Personnel aimable
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Certains intervenants manquent de cordialité ; certains jours ils ne viennent pas et je reste soit toute la journée dans mon lit avec les couches sales, soit toute la nuit dans mon fauteuil...
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Agence d'aide à domicile -
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