Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l écoute du patient personne compétente et bien sympa 
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A l'exception de quelques ratés le personnel est très professionnel
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la personne dont je m'occupe est très opposante, en général les intervenants sont plutôt diplomates, conciliants et compréhensifs. Le fait d'avoir un turnover important n'est pas rassurant pour la personne suivie.
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Intervenantes non qualifiées , WK intervenantes absentes , panne voiture , malade toujours le WK ! Pas de remplaçante pour lever le malade et toilette ! Et l'astreinte des incapables !
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Nous ne sommes pas toujours prévenu des absences ou changements
En ce qui me concerne je n'ai rien à dire d'autre que ma satisfaction
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Intervenants parfois pas adaptés à la mission
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Quelques désagréments ont eu lieu avec l'agence ONELA. Le ménage laisse à désirer, malgré deux passages par semaine, de deux heures chacun. Il me semble également qu'un accompagnement aux courses est prévu, mais il n'est pas réalisé. Je trouve cela dommage pour une agence qui a une mission si importante de soutien à la vie quotidienne et de lien social. La directrice ou les personnes censées répondre ne sont pas réactives, ce qui rend les échanges très longs et même parfois sans réponse.
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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La personne qui officie chez moi me donne entière satisfaction.
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personnels compétents et à l'écoute
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bon personnel volontaire en général,des préférences quand meme
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Une aide pour la famille et pour la personne de ma sœur, le maintien d'un environnement social précieux.
Très bon accueil, à l'écoute de toutes demandes, réactif, attentif, professionnel
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On sent le pb de manque de personnel
tres bien
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Personnel très agréable
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Très satisfaite
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Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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Très réactif
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Les personnes envoyées sont très bien. Gentilles et dégourdies.
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La prise en charge de la personne en situation d'handicap laisse à désirer " manque de formation professionnelle des intervenantes"
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Service parfaitement satisfaisant
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Trop de personnes différentes en intervention !!Ce qui nécessite à chaque fois des instructions ! (3 différentes en 3 semaines)
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Très satisfait de l aide à la personne
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l'accueil est professionnel et chaleureux. Les personnes proposées sont de qualité et le suivi est bien assuré
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globalement satisfaite hormis l'impossibilité de vous joindre par téléphone.( pas assez facilement). Quelques retards sur la communication des plannings.
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Bonnes intervenantes dans l'ensemble.
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service de bonne qualité
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Bonne perception des besoins de la personne demandeuse et de l aide à lui apporter
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La seule difficulté est d'avoir quelqu'un au téléphone ou un retour lorsqu'on laisse un message
Trop de difficulté à joindre le bureau ...
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Bonne écoute, accessibilité aisée,réelle volonté d'ajuster le service proposé à notre demande.
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Personnel ponctuel, professionnel, aimable. Communication excellente, courtoise et efficace. On se sent soutenu et en confiance. Merci à tous, au bureau et chez nous.
Contente des soins qui me sont donnés
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Gere bien sa fonction très professionnelle
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Quelques problèmes au niveau administratif sinon RAS
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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