Les personnes intervenantes à mon domicile pour le ménage et le rangement ont fait du bon travail
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Excellent
Sur 117 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme et la bienveillance du personnel d'ONELA, tant pour les intervenants à domicile que pour l'équipe de l'agence. La disponibilité et la capacité de l'agence à s'adapter aux besoins et aux contraintes des clients sont souvent soulignées. Quelques retours mentionnent des difficultés ponctuelles de communication ou de respect des plannings, mais le sentiment général est celui d'un accompagnement humain et de qualité.
Les personnes intervenantes à mon domicile pour le ménage et le rangement ont fait du bon travail
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Satisfaite je souhaiterai tout de même plus d écoute de la part des auxiliaires
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Les auxiliaires sont agréables, bienveillantes et professionnelles
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Pas de problèmes
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Pas sérieux
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Tres arrangeante au regard de mes contraintes medicales
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Zéro communication zéro réponse par mail ou par téléphone Agence qui manque de professionnalisme surtout qu'ils ont des clients avec un certain handicap ou des maladie chronique.. des femmes de ménage qui sont déjà à la retraite même j' ai honte de leurs dire de faire le nettoyage.......
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ONELA réalise de travaux d'entretien ménagers tous les 15 jours à mon domicile. Les personnes qui interviennent chez moi me donnent le sentiment de ne pas considérer leurs interventions comme nécessaires pour le bon entretien de mon logement !
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Les demandes ne sont pas toujours pris en compte
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Qualification des intervenants parfois non adaptée
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À l'écoute pour satisfaire le client
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ce qui est désagréable c'est qu'on ne peut plus avoir l'agence si on a un problème,le temps d'attente au téléphone est très long,et même parfois on est coupé sans avoir eu l'agence,sinon le personnel de l'agence est très professionnel et très agréable.
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s'efforce toujours aux besoins exprimés
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Une des aides à domicile passe son temps à appeler ses enfants. Les poubelles ne sont pas toujours vidées malgré les fortes chaleurs. La douche n'est pas toujours faite....
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Personnel très compétent et agréable.
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L'accueil téléphonique toujours agréable, très réactif a toute mes demandes. Les intervenantes a plusieurs reprises on très bien géré les urgences médicales et prennent bien soins de mon papa.
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Votre salarié est exceptionnelle
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Intervenante au top !
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prestations correctes
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Bonne prise en compte des desiderata du client mais des difficultés à contacter le service
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Bon personnel
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une intervenante ponctuelle, efficace et en plus sympathique
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La bienveillance à nulle autre pareille de la responsable d'agence, ainsi que les conseils apportés tout au long de la part des intervenantes. De véritables amours !
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Excellent service - flexible, très humain et à l'écoute du besoin de la personne âgée.
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Très professionnels jamais eu de problèmes
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Très bon accompagnement
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Ma mere est tres contente des dames qui s'ocupent d'elle
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Service d urgence peu fiable
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Très bien
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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Travail satisfaisant comté tenu du contexte bien chargé
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C est parfait
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les personnes qui viennent faire le ménage ont toutes de la bonne volonté,et je n'ai rien de particulier à dire,le personnel de l'agence est très diponible et fait tout ce qu'il peux pour nous donner satisfaction.
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Globalement satisfaisant mais quelques fois il y a des prestations non effectuées à l'heure.
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Bonne prestation des employés et bon écoute responsable
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Personnel compétent et agréable
Beaucoup d'absences
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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