Excellent
4.1/592Sur 92 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service fiable, personnel attentif et respectueux. Merci pour tout.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ecoute et gentillesse. Un maximum d'efforts pour aplanir les problèmes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilité d'entrer en contact avec l'agence, surtout par e mail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Notre aide qui vient toutes les semaines nous donne entière satisfaction : services et relation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très compétent et gentil
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence sait s'adapter à mes besoins, à mes horaires. Les intervenants sont presque des amis.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie beaucoup que les intervenantes soient en majorité des femmes. Ça facilite le contact.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse souplesse disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un service de qualité. Une direction à l'écoute et une adaptabilité remarquable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ecoute, disponibilité, amabilité, souci de donner satisfaction
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble je suis satisfait mes ce que trouve dommage c'est que certains intervenants ne préviennent pas de le retard ou de leur absence du au manque de transports en communs.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dynamisme de l'intervenante clairance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestation ok et en cas de besoin réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi, ni de rappels, en cas de retard on est jamais prévenu. Même en cas d'absence personne ne nous informe et cela dur depuis plus de 2 ans.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines sont très prevenantes
Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
oubli de prévenir des retards importants
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
Bon accueil,grand professionnalisme, bonne écoute.
je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
problème avec les horaires qui changent sans nous demander notre vis et entraine ainsi de gros embêtements avec d'autres intervenants qui les suivent !
La personne qui vient chez ma maman pour le ménage et la toilette est très compétente avec beaucoup de relations humaines
En général ça va mais il ya des insuffisances
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je considère que le service proposé par ONELA n'est pas adapté à divers cas de besoins d'aide pour un tarif identique, quel que soit le besoin et les capacités de la personne aidée. J'ai compté également que certaines intervenantes et les responsables de ONELA n'informent pas le client quand elles ne peuvent pas être présentes, ce qui est également le cas lorsque le client prévient au préalable de son absence. Je pense qu'il y a des corrections à mettre en place. Bien cordialement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Respect des malades employées sympathiques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les agents sont bien impliquées dans leurs missions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe efficace et je souhaite la garder
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/orleans/
Avis ONELATous les avis
Téléphone02 46 72 00 54
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
