Excellent
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ISO 20488
Qu'il s'agisse de l'accompagnement de maman au quotidien par Marie-Noëlle particulièrement, à l'accompagnement administratif avec Charlène, nous sommes mes parents et moi-même tout à fait satisfaits de l'implication de l'équipe, du suivi et de la flexibilité permettant l'évolution rapide et efficace des prises en charge, ainsi que de la facilité à communiquer. Un accompagnement humain et professionnel qui fait la différence.
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Bonne prise en compte des desiderata du client mais des difficultés à contacter le service
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une intervenante ponctuelle, efficace et en plus sympathique
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C'est une société à l'écoute, qui sait s'adapter aux besoins même lorsqu'il y a des changements de dernière minute.
Les intervenantes sont compétentes, fiables et responsables, toujours attentives à mon bien-être et à ma dignité. Elles prennent soin de chaque petit détail, comme les rappels pour la prise de médicaments, la bonne prise des repas, ne pas faire mal pendant l'aide à la toilette et l'habillage et apportent une vraie sérénité au quotidien.
Un grand merci à Madame Charlène GAUGUIER, responsable de mon secteur, pour son efficacité et son attention constante : elle prend régulièrement de mes nouvelles, s'assure que tout se passe bien et trouve rapidement des solutions adaptées en cas de modification.
Avec Onela, vous pouvez avoir une totale confiance : vous serez entourés d'une équipe professionnelle, respectueuse et bienveillante.
Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés !
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La bienveillance à nulle autre pareille de la responsable d'agence, ainsi que les conseils apportés tout au long de la part des intervenantes. De véritables amours !
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Excellent service - flexible, très humain et à l'écoute du besoin de la personne âgée.
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Très professionnels jamais eu de problèmes
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Ma mere est tres contente des dames qui s'ocupent d'elle
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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Travail satisfaisant comté tenu du contexte bien chargé
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les personnes qui viennent faire le ménage ont toutes de la bonne volonté,et je n'ai rien de particulier à dire,le personnel de l'agence est très diponible et fait tout ce qu'il peux pour nous donner satisfaction.
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Globalement satisfaisant mais quelques fois il y a des prestations non effectuées à l'heure.
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Bonne prestation des employés et bon écoute responsable
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Réponse de l'entreprise Onela Orléans
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Orléans
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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Je suis très satisfaite de la prestation requise merci
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Bonnes relations et bon travail. Satisfaite de la personne.
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Accueil de qualité. Accompagnement personnalisé
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Personnel impliqué dans le travail demandé, très correct & ponctuel.
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Réel accompagnement de la responsable de secteur et des aides à domicile qui veillent à ma santé, au respect de mes besoins, comprends ma situation complexe et s'adapte sans problème. Un accompagnement qui enlève du poids sur les épaules car aucun jugement et toujours des solutions de trouvées.
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Tres bonne prise en charge, chargées de secteur à votre écoute et très agréables
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Personnel très compétent respect des horaires
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Très bon service, excellente convivialité. Je suis satisfait.
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Il faudrait plus de coordination et de réactivité
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Pour les coursses les horaires ont été changé et ne me convienne pas , car les petits commerçants ouvrent à 15h
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/orleans/
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Téléphone02 46 72 00 54
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