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Excellent
Sur 109 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'écoute et la réactivité de l'équipe, ainsi que la flexibilité et l'adaptabilité du service face aux besoins changeants. Les intervenants sont régulièrement décrits comme compétents, fiables, humains et bienveillants. Certains retours mentionnent des difficultés ponctuelles liées à la disponibilité du personnel ou au respect des plannings, mais celles-ci sont souvent résolues grâce à l'implication de la direction.
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Personnel très compétent et agréable.
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L'accueil téléphonique toujours agréable, très réactif a toute mes demandes. Les intervenantes a plusieurs reprises on très bien géré les urgences médicales et prennent bien soins de mon papa.
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Qu'il s'agisse de l'accompagnement de maman au quotidien par Marie-Noëlle particulièrement, à l'accompagnement administratif avec Charlène, nous sommes mes parents et moi-même tout à fait satisfaits de l'implication de l'équipe, du suivi et de la flexibilité permettant l'évolution rapide et efficace des prises en charge, ainsi que de la facilité à communiquer. Un accompagnement humain et professionnel qui fait la différence.
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Votre salarié est exceptionnelle
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Intervenante au top !
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prestations correctes
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Bonne prise en compte des desiderata du client mais des difficultés à contacter le service
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Bon personnel
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une intervenante ponctuelle, efficace et en plus sympathique
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C'est une société à l'écoute, qui sait s'adapter aux besoins même lorsqu'il y a des changements de dernière minute. Les intervenantes sont compétentes, fiables et responsables, toujours attentives à mon bien-être et à ma dignité. Elles prennent soin de chaque petit détail, comme les rappels pour la prise de médicaments, la bonne prise des repas, ne pas faire mal pendant l'aide à la toilette et l'habillage et apportent une vraie sérénité au quotidien. Un grand merci à Madame Charlène GAUGUIER, responsable de mon secteur, pour son efficacité et son attention constante : elle prend régulièrement de mes nouvelles, s'assure que tout se passe bien et trouve rapidement des solutions adaptées en cas de modification. Avec Onela, vous pouvez avoir une totale confiance : vous serez entourés d'une équipe professionnelle, respectueuse et bienveillante. Je recommande à 100 % — vous pouvez y aller les yeux fermés !
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La bienveillance à nulle autre pareille de la responsable d'agence, ainsi que les conseils apportés tout au long de la part des intervenantes. De véritables amours !
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Excellent service - flexible, très humain et à l'écoute du besoin de la personne âgée.
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Très professionnels jamais eu de problèmes
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Très bon accompagnement
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Ma mere est tres contente des dames qui s'ocupent d'elle
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Service d urgence peu fiable
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Très bien
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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Travail satisfaisant comté tenu du contexte bien chargé
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C est parfait
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les personnes qui viennent faire le ménage ont toutes de la bonne volonté,et je n'ai rien de particulier à dire,le personnel de l'agence est très diponible et fait tout ce qu'il peux pour nous donner satisfaction.
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Globalement satisfaisant mais quelques fois il y a des prestations non effectuées à l'heure.
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Bonne prestation des employés et bon écoute responsable
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Personnel compétent et agréable
Beaucoup d'absences
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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Des initiatives vers la clientèle
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Je suis très satisfaite de la prestation requise merci
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Bonnes relations et bon travail. Satisfaite de la personne.
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Accueil de qualité. Accompagnement personnalisé
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Personnel impliqué dans le travail demandé, très correct & ponctuel.
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Réel accompagnement de la responsable de secteur et des aides à domicile qui veillent à ma santé, au respect de mes besoins, comprends ma situation complexe et s'adapte sans problème. Un accompagnement qui enlève du poids sur les épaules car aucun jugement et toujours des solutions de trouvées.
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Tres bonne prise en charge, chargées de secteur à votre écoute et très agréables
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Personnel très compétent respect des horaires
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Très bon service, excellente convivialité. Je suis satisfait.
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Il faudrait plus de coordination et de réactivité
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