Très bon
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ISO 20488
Aide très importante après hospitalisation
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Personnels compétent et très à l'écoute et très agréable
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A l écoute et respect des besoins
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Il faudrait plus de coordination et de réactivité
L'accueil ne respecte pas mes besoins, ils sont racistes envers le personnel, abus sur personne fragile etc. Ils agissent comme une mafia
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qualites humaines intervenantes
Pendant les vacances au mois d août le service à été difficile à cause des intervenants non formé pour la tâche à à accomplir
très satisfaite du service, les agents sont compétents et gentilles.
Je ne suis pas trop satisfaite par rapport au planning qui change sans arrêt. Les horaires ne sont jamais les mêmes. Les intervenants ne sont jamais les mêmes non plus. Je trouve cela un peu dérangeant vis-à-vis de la toilette. Il est très difficile de pouvoir joindre le bureau. Nous ne voyons jamais la responsable de service venir à domicile pour voir comment cela se passe dommage.
Personnel, à l écoute et bienveillant
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Très bon service d'aide à domicile
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Annulation des intervenants au dernier moment et bien sur non remplacés
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Oui je recommande l'agence onela
Toutes les heures accordées ne sont pas honorées
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flexibilité
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Facturation d heures non effectuées cause annulation trop tardive/ mais emploi du temps parvenu 3 jours avant l intervention
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Disponible réactif
Trop de changement d'intervenante, pas toujours attentive à la psychologie de la personne aidée
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La personne qui s'occupe de ma mère a l'air bienveillante, tout se passe bien.
Personnel très compétant
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A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau
toutes les auxiliaires de vie pas le même niveau de gestion personne agée
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Trop de turn over, annulation de dernières minutes
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Le personnel est agréable et toujours à l'écoute. merci à eux
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Excellents rapports
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La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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Personnes agréables
Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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Beaucoup de changement a la dernière minute horaire de prestation non respectée duree horaire d arrivee mais votre équipe du bureau a fait le nécessaire travail tres différent selon le prestataire qui est venu .... absence non justifiée ..
très bien
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attentioner aupres des personne
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Disponibilité, adaptation et rapidité
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Très à l'écoute des familles
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Il y'a essentiellement deux personnes qui vienne chez mon papa. Une est très bien, l'autre est beaucoup assise .
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Accueil au mieux
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La communication sur les retards ou absences des intervenants est déplorable
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Ma mère a 2 x 1 h en moyenne par jour et les repas préparer sont plus que moyen rien de cuisiné le congelé est simplement mis au frigo en attente de décongélation donc pas bon du tout
Le seau de sa chaise dans sa chambre n'est pratiquement jamais vidé
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Ont peut leurs téléphoner. Ils répondent jamais
Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
Agence d'aide à domicile -
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