Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Nouvelle direction à l'écoute. La prestation est parfaite. Cependant en cas de problème (de facturation par exemple) les échanges par mails n'aboutissent pas car les responsables sont visiblement débordés. Il y a lieu de privilégier les échanges par téléphone où la solution est apportée en quelques minutes.
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Personnel coopératif mais plusieurs changements de dernière minute.
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Très satisfaite des prestations, intervenantes serieuses
Très bonnes interventions
j'ai toujours quelqu'un de disponible au telephone s'efforçant de repondre a mes demandes;
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Réactivité et ponctualite
Les responsables de l agence sont à l écoute de nos demandes pour les satisfaire au mieux, et ça c est très important
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Horaires non respectés. Durées d'interventions non effectuées dans l'ensemble.
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Personnel bien forme' et respectant les horaires.
Planning des intervenantes doublon de personnes et n' appelle pas pour signaler un changement
Des hauts des bas super pendant 3 jours mais,
Nette amélioration depuis la venue de la nvelle et agreable dirigeante
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Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
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les aides ménagères ne sont pas assez rémunérées malgré la qualité de leurs prestations
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Des erreurs dans les factures
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Manque de personnel d'ou le changement régulier des intervenants
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on a changé de l'intervenant à mon domicile sans me prévenir et la responsable d'agence est difficilement joignable
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Bonne écoute, régularité et fiabilité.
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Monsieur Trajep est très compétent et à l'écoute et super fluide dans les demandes et services
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une bonne relation entre vous-mêmes et les employé-e-s, et les bénéficiaires
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Prestation de ménage chez une personne âgée : Intervenante efficace et sympathique
Personnel disponible, à l'écoute, professionnel
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Satisfaction dans l'ensemble, malgré tout nous devons rappeler quelques règles régulièrement.
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Adaptation et disponibilité.
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des tarifs prohibitifs 2317 sur février 2025, et 650€ voire davantage pour les mois à venir
Des changements de tarifs exagérés, sans aucune proposition de payer en plusieurs fois.
Je suis très méconteznt des services de la responsable du site de melun, qui refuse obstinément de me fournir tout justificatif sur lequel s'appuie ONELA pour me pratiquer de tels tarifs. Je suis très mécontent, et motivé pour changer de prestataire de services. (je dirais de "sévices").
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Bon accueil et réponses adaptées à mes demandes
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Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
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AUCUN PROBLEME MERCI DE LEUR ACCOMPAGNEMENT
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Personnel attentif et à l'écoute
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Gentillesse, bonne adaptation,exactitude
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Aide précieuse , à l'écoute , disponible , prestation très satisfaisante
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Les personnes qui dirigent le personnel assurent au mieux le service
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Personnel administratif comme d entretien à l écoute.
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Le suivi, les prestations ainsi que la communication
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Très bon travail personne très gentille
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j'aime quand le secrétariat de bruges est à l'écoute et pour l'instant c'est le cas depuis le changement de responsable ! on verra bien si cela continue!!!!
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L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
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Agence d'aide à domicile -
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