Très bon
3.8/54478Sur 4478 avis vérifiés partagés au cours des 25 derniers moisdepuis 25 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Je suis moyennement satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervention décevante, la personne ne respectait pas les horaires ni les consignes.
Non bienveillante. 9
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le service est rendu, mais parfois après insistance et plusieurs rappels, avec suivi permanent
Bon travail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Au plaisir d'échanger, nous vous souhaitons une excellente journée. L'agence ONELA Hazebrouck
je suis satisfaite de mon aide ménagère. l'agence ne consulte pas ses clients avant de faire un changement si nécessaire.....elle envoie un planning qu'il faut ensuite rectifier.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
service ce de dégrade , augmentation de la facture , trop de turovver
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aidante parfaite bémol pour le service comptabilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop fréquent turn over du management, de l'équipe de l'agence de référence et du personnel AVS. Niveau de recrutement et de formation très faible. Inorganisation structurelle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
travail sérieux, à l'écoute des demandes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante sympathique et à l ecoute
J'attends toujours mes 100 Euros malgré X.... réclamations!!!! donc pas de sérieux à vous de voir.
Nous ressentons beaucoup de sympathie pour Mme Ackhardt Hasnaa
Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel.
Vraiment déçue.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il serait ²souhaitable d'être informé des modifications des plannings.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne sérieuse , discrète, polie, efficace et propre ! En effet ce dernier point est également important car il est extrêmement désagréable de recevoir une personne qui sent la transpiration et de ce fait, laisse son odeur dans la maison ! Donc avec cette personne, tout est parfait !
Confiance ... on trouve toujours une solution !
Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réactifs, à l'écoute, ils font de leur mieux pour répondre aux besoins de nos différentes demandes, soulageant ainsi la proche famille qui ne peut pas toujours être présente.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ce n'est jamais la même personne qui vient ,c'est dommage.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail satisfaisant, confiance
j'apprécie la réactivité téléphonique, si il y a besoin. le site informatique est bien actualisé et donc permet de bien visualiser les intervenants, les factures.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
DEVOUEMENT DE LA PERSONNE INTERVENANTE BON SUIVI
Je dirais que depuis le début d'année c'est mieux il n'y a plus d'erreurs de facturations.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L accompagnement est personnalisé adapté et délicat, les personnes affectées sont a l écoute de nos attentes ainsi que la direction administrative et réactives
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très gentil
ponctuel tres aimable assidue
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil chaleureux et compréhensif et l'aide apportée est efficace et s'adapte très bien aux besoins demandés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les heures d'interventions sont souvent modifiées sans que nous en soyons avertis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellent personnel et accompagnement !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je souhaite plus de contact avec la directrice notamment au sujet des plannings Le changement constant des intervenantes est préjudiciable au client et au intervenant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
