Excellent
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ISO 20488
Très satisfaite des prestations et de l'organisation 
3 intervenantes différentes sur 3 interventions. Chacune aborde le ménage et le repassage à sa façon et le job est fait. Le respect des horaires d arrivée manquent toutefois de précision.
Tres professionnel et à l'écoute, équipes tres sympathique.
j'ai eu plusieurs personnes dont une a cassé quelque chose.on a fait les démarches a votre assurance mais je n'ai pas été remboursée car elle a dit que ce n'était pas elle.il ne me serait pas venu à l'idée de réclamer quelque chose si c'est MOI qui avait cassé!!!!!!!!.j'ai une personne actuellement qui doit commencer à 8 h30 et qui arrive plutôt vers 9 h, elle vient de loin et avec les aléas de la circulation, c'est pas facile pour elle d'être à l'heure .....
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Valerie est extra professionnelle
Je suis très satisfait du travail effectué par la personne que vous m'avez envoyé très compétente et très respectueuse et toujours a l'heure
Je suis un très satisfait du travail fait par le personnel qui mon fait les prestations a mon domicile
Très bon contact que ce soit avec l'agence que avec l'aide ménagère qui est efficace, discrète et serviable.
satisfaite de la prestation de votre employée
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Mon aide menagere est agréable à vivre. Son travail est sérieux.
service adapté , bien suivi ,réactivité très bonne, prestation de qualité .
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Les personnes intervenants ne sont pas formées … quand on contacté l'agence le discours est le mm: vous ça pouvez passer des messages de votre côté . Si on prend une agence c'est pour ne pas gérer ça
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Mon agence Onela est à l'écoute et fait de son mieux pour satisfaire à mes demandes
Le personnel que j'ai depuis janvier 2018 est efficace et sympathique. Notamment F et N.
Je suis déçue de l organisation, la frequence des passages n est pas reguliere, plusieurs semaines sans intervention, puis une de 2:30 qui est bien trop longue pour la taille de mon logement. Aussi, ca me surprend qu il n'y ait pas un standard minimum sur comment faire le menage, du coup je suis obligée de demander de passer l aspirateur aussi sous les lits en fin de menage car cela n'est pas fait..
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Agence très professionnelle , tout le monde est bienveillant et le garçon est super gentil ainsi que les filles , je recommande vivement
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une femme toujours à l'heure, maintemant depuis le mois de janvier elle bien pris ces marque dans l'appartement , on ce parle bien , quand j'ai des choses elle ne dit jamais non, mais je fait , tout, les 15 jrs elle fait ma chambre, c'est pour cela sa me permet de lui faire une petit chose en plus je suis contante
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Je ne vous ai jamais contacté.
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Intervenante sérieuse et ponctuelle
Tout dépend des intervenantes. Certaines sont très compétentes et dévouées ; d'autres le sont moins.
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Notre aide Valérie est super et nous sommes très contents de l'avoir à nos côtés toutes les semaines
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Travail satisfaisant, confiance
agence professionnelle, réactive et humaine dans l'écoute de mes besoins et contraintes
agence réactive, bons intervenants, contact facile avec les services administratifs
L'aide à domicile est efficace et attentionnée.
bon suivi par la gestionnaire pour le planning
Les intervenants changent trop souvent
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/lyon/
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Téléphone04 72 75 96 45
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