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Très bon
Sur 88 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients d'ONELA soulignent majoritairement le professionnalisme et la gentillesse des intervenants. Les retours mentionnent souvent la ponctualité et une bonne prise en compte des besoins. Cependant, des points d'amélioration reviennent régulièrement concernant la communication sur les plannings, notamment pour les week-ends et les changements d'horaires qui ne sont pas toujours anticipés ou communiqués. Certains avis font également état de disparités dans la qualité des prestations ménagères.
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Tres attentionné auprès de la personne visitée
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Ce qui est proposé en entretien et au téléphone ne correspond pas à ce qui est c'est à dire qu'on impose des horaires d'intervention. Les intervenants sont certes très gentils mais manque de matériel et font le ménage peu en profondeur.
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Ravi dans l'ensemble
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Concernant la semaine je n'ai rien à redire je suis même très satisfait. Mais Concernant les week-ends et l'astreinte là je suis mécontent suivant les intervenants, j'ai donné plusieurs fois mon ressenti au bureau mais j'ai pas le sentiment que quoique ce soit ai changé. Pour plus renseignements, vous pouvez me joindre vous avez mes coordonnées.
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Très Professionnel
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Ponctualité Professionnalisme A l'écoute de nos besoins en prestations
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Tous ce passe très bien aide à domicile toujours avec le sourire
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J'aime bien la personne que depuis plus de 5 ans s'occupe sérieusement de la maison
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A l'ècoute de mes préoccupations,réactifs ,les intervenants sont très respectueux je recommandes vivement Onela .
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Communication par mail réactif
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Prise en charge adaptée et humaine
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personnel agréable et à l'écoute
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Les personnes qui s'occupent des malades sont compétentes .
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Satisfaite de l'intervenante
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Très très bon
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ONELA est à l'écoute des problèmes soulevés par le client et est réactif à trouver rapidement une solution. C'est ce que j'apprécie le plus. L'actuelle intervenante d'Onela travaille très bien , est sérieuse, est appréciée par ma mère. J'ai une confiance en elle et c'est très important pour moi.
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Selon ma mère qui bénéficie de vos services, elle apprécie l'efficacité et l'amabilité de la personne qui intervient pour sa toilette.
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Aucune considération, tant envers le personnel que les bénéficiaires.
Communication facile avec les services. Compétence, professionnalisme et gentillesse de l'accompagnante.
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Très satisfaisant
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La semaine aucun problème mais le week-end laisse souvent à désirer et je ne parle même pas du service soit disant d'astreinte.
Les horaires sont changés sans demander l'avis du client. Les femmes de ménage sont souvent changées aussi par rapport a ce qui est indiqué sur le planning et le client n'est pas prévenu.
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Intervenante disponible
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Tres serieuse
personnel tres agréable facile pour discuter à l'écoute
pas d'information pour le changement du personnel
Satisfaite mais les horaires ne sont pas toujours respectés
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La personne qui s'occupe de ma mère a l'air bienveillante, tout se passe bien.
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pas tres satisfait du bureau
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Correcte agreable
Bonne prise en compte des demandes.
Trop de problème avec la facturation et trop de turn-over des personnes à domicile
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A l'écoute et essayant d'arranger au mieux les plannings
C'est trop de reproche a faire pour perdre mon temps Oui
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Ne prennent pas assez compte de nos demandes
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Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.
La personne n'à aucune connaissance en ménage, et quand elle a la possibilité de se reposer à l'abri des regards, elle ne se gêne pas .....et je ne parle pas de ses horaires d'arrivée.12h45 pour 13h30 la semaine dernière. Je suis très déçue.j'avais choisi votre entreprise.....qui employait des personnes formées..comme mentionné sur vos publicités
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