ONELA Thiais

J. P.

Concernant la semaine je n'ai rien à redire je suis même très satisfait. Mais Concernant les week-ends et l'astreinte là je suis mécontent suivant les intervenants, j'ai donné plusieurs fois mon ressenti au bureau mais j'ai pas le sentiment que quoique ce soit ai changé. Pour plus renseignements, vous pouvez me joindre vous avez mes coordonnées.

Z. A.

P. D.

Très Professionnel

B. D.

Ponctualité Professionnalisme A l'écoute de nos besoins en prestations

J. G.

Tous ce passe très bien aide à domicile toujours avec le sourire

M. T.

J'aime bien la personne que depuis plus de 5 ans s'occupe sérieusement de la maison

A. S.

A l'ècoute de mes préoccupations,réactifs ,les intervenants sont très respectueux je recommandes vivement Onela .

E. B.

E. C.

Communication par mail réactif

J. G.

Prise en charge adaptée et humaine

J. D.

J. M.

personnel agréable et à l'écoute

J. E.

Les personnes qui s'occupent des malades sont compétentes .

B. C.

Satisfaite de l'intervenante

J. P.

Y. C.

K. B.

Très très bon

N. N.

ONELA est à l'écoute des problèmes soulevés par le client et est réactif à trouver rapidement une solution. C'est ce que j'apprécie le plus. L'actuelle intervenante d'Onela travaille très bien , est sérieuse, est appréciée par ma mère. J'ai une confiance en elle et c'est très important pour moi.

M. O.

G. L.

Selon ma mère qui bénéficie de vos services, elle apprécie l'efficacité et l'amabilité de la personne qui intervient pour sa toilette.

M. A.

Communication facile avec les services. Compétence, professionnalisme et gentillesse de l'accompagnante.

T. K.

Très satisfaisant

J. P.

La semaine aucun problème mais le week-end laisse souvent à désirer et je ne parle même pas du service soit disant d'astreinte.

C. T.

Les horaires sont changés sans demander l'avis du client. Les femmes de ménage sont souvent changées aussi par rapport a ce qui est indiqué sur le planning et le client n'est pas prévenu.

E. C.

Intervenante disponible

C. H.

M. F.

Tres serieuse

J. M.

personnel tres agréable facile pour discuter à l'écoute

M. B.

pas d'information pour le changement du personnel

J. E.

Satisfaite mais les horaires ne sont pas toujours respectés

A. D.

E. L.

La personne qui s'occupe de ma mère a l'air bienveillante, tout se passe bien.

M. O.

pas tres satisfait du bureau

J. P.

Correcte agreable

R. V.

Bonne prise en compte des demandes.

J. P.

A l'écoute et essayant d'arranger au mieux les plannings

G. B.

Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.

M. B.

M. T.

Ne changés pas une équipe que "gagne"

J. P.

J'ai mis la note de 7 car le service la semaine ce passe très bien mais certains week-ends laissent a désiré concernant les horaires. De plus le service d'astreinte est complètement dépassé dès qu'il y a un problème avec un intervenant Pour moi une personne qui est d'astreinte est là en dépannage si il y a un problème, votre système d'astreinte est de déplacer la personne la plus proche ce qui entraîne un problème à la chaîne ceci quand ils sont capables de le faire. Suite à ces problème je me suis entretenu au téléphone avec la responsable de l'agence et depuis cela va beaucoup mieux.

M. L.

Société dont l'organisation laisse à désirer. Femmes de ménage non formées ou mal formées pour beaucoup. Certaines très fatiguées qui s'arrêtent 1 h avant et se mettent sur leur téléphone..., d'autres décident d'arrêter plus tôt. Certaines demandent des chaussons.

B. M.

Aide nécessaire au quotidien

A. N.

Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .