Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
CHANGEMENT DE PLANNING SANS INFORMER - PERSONNEL ABSENT LES WEEK-ENDS C EST RECURRENT ET SANS PREVENIR LES PERSONNES CONCERNEES
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Je suis très satisfaite de mon intervenante actuelle
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personne compétente et agréable
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Bonne écoute aux éventuelles remarques de l'encadrement, bilan globalement positif malgré quelques disparités sporadiques dans la ponctualité et la durée de la prestation, il restera a améliorer la partie "ménage et aide au maintient propre de l'appartement".
Les services d'Onela94 se sont améliorés cette dernière année, en particulier la posture client qui laissait à désirer et qui semble maintenant être plus une priorité.
Intervention décevante, la personne ne respectait pas les horaires ni les consignes.
Non bienveillante. 9
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Personnel très satisfaisant ç
Retard tous les jours absence non remplacée change des couches pas changer souvent
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Compréhension et disponibilités
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une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
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Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
Travail impeccable, horaires variables
Les horaires sont pas toujours respectés par au planning.
Bien soulagée d'avoir une aide
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J'apprécie vos services mais je n'aime pas quand vous changez l'intervenante sans prévenir une semaine avant comme nous on doit vous prévenir de notre absence. Pouvez vous revoir ce fonctionnement. Merci
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Quelques fois diffiles dialogues avec l'aidant
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travail sérieux peu d'abscence
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La personne qui Saoudatou KAITE est toujours ponctuelle et bienveillante à l'égard de mes parents. Elle effectue correctement le menage.
Personnel pas toujours professionnel hélas ! Manque de respect des horaires , trop souvent pendu à leur portable ! Pas toujours respectueux de l'hygiène également.
A part, quelques personnes pour qui je n'ai rien à reprocher bien au contraire , dans l'ensemble , je suis déçue .... au vu des tarifs , il me semble être en droit d'exiger une certaine rigueur ! Il s'agit d'un service à la personne !
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Recemment de nombreux changements dans les intervenantes avec parfois des personnes qui posent des difficultés
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L'accueil et l'écoute sont ce que j'apprécie de l'agence. J'apprécie beaucoup la patience et la gentillesse des auxiliaires de vie.
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Des interventions pas toujours bien cadrées entre le planning et la réalité sur le terrain, sans compter les passages non effectués sans avoir été prévenus. Les horaires pas forcément toujours respectés.
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jamais les mèmes personne à notre service
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Travail impeccable de l'Aide Ménagère.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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