ONELA

ONELA Caen

34 avenue Du 6 Juin, 14000 Caen

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Excellent

4.2/5

Sur 83 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les clients apprécient globalement la gentillesse, l'amabilité et le professionnalisme des intervenants. La réactivité et l'écoute du personnel sont également souvent soulignées. Cependant, les avis mentionnent de manière récurrente des changements fréquents d'intervenants et des problèmes de planning, impactant parfois la qualité des prestations. Certains retours font état de difficultés de communication avec le personnel administratif.

J. B.Client vérifié

Partagé il y a 12 jours, date d'entrée le 22 avril

Audrey la personne avec qui je suis en contact fait preuve d'un grand professionnalisme et est très compétente.

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

N. R.Client vérifié

Partagé il y a 13 jours, date d'entrée le 3 avril

Trop de changements jours et heures différents chaque semaine

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

E. P.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 29 avril

Pour le moment tout va bien accueil agréable, intervenante au top , travaille bien et très agréable

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. L.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 18 mars

Depuis que cendy me suis c'est génial a l'écoute disponible etc ..

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

S. G.Client vérifié

Partagé le 19 mai 2026, date d'entrée le 25 février

À l'ecoute

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

C. B.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 28 février

Très bien merci

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. S.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 4 février

L'Agence est très réactive et les prestations sont de qualité

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

A. L.Client vérifié

Partagé le 28 avril 2026, date d'entrée le 7 janvier

Satisfaite au début mais plus depuis la fin février.

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. C.Client vérifié

Partagé le 20 mars 2026, date d'entrée le 21 décembre

Onela essaie toujours de me satisfaire à mes demandes

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

E. L.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 3 juin

Heures pas toujours respectées quand remplacement

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

R. G.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 18 décembre

Bonne approche et professionnalisme de l intervenante

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

B. W.Client vérifié

Partagé le 18 février 2026, date d'entrée le 27 novembre

Ai eu beaucoup de problemme avec les planning, puis ai eu le chance de rencontrer suoer Laury. attentive au succes des préstations nous faisons point sur les planning tt les mois, il me daut préciser son professionnalisme et sa bienveillance

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

N. L.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 23 mai

Avis sans commentaire

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

S. B.Client vérifié

Partagé le 22 janvier 2026, date d'entrée le 14 avril

Fiabilité , confiance envers les intervenants

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

P. B.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 10 octobre

Parfait à l'heure

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

R.Client vérifié

Partagé le 30 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Intervenante régulière très efficace mais remplaçantes assez aléatoires

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

D.Client vérifié

Partagé le 18 décembre 2025, date de sollicitation le 17 décembre

Aimable,

5/5
C. B.Client vérifié

Partagé le 17 décembre 2025, date d'entrée le 26 septembre

Avis sans commentaire

4/5
J. T.Client vérifié

Partagé le 17 décembre 2025, date d'entrée le 6 mars

Avis sans commentaire

5/5
S. L.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date d'entrée le 26 septembre

Un manque d'information au sujet des changements d'horaires client non informé

4/5
H. G.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date d'entrée le 30 septembre

TROP D INTERVENANTS SE MOQUENT DE NOUS

2/5
T.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

L.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

Z.Client vérifié

Partagé le 15 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Toujours amabilité et gentillesse merci

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

B.Client vérifié

Partagé le 15 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Impeccable

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

L.Client vérifié

Partagé le 15 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

Rien

5/5
C.Client vérifié

Partagé le 15 décembre 2025, date de sollicitation le 15 décembre

C'est dommage de ne pas avoir la même personne

4/5
A. C.Client vérifié

Partagé le 15 décembre 2025, date d'entrée le 30 septembre

J,utilise vos services depuis peu de temps , et je suis satisfaite.

5/5
J. R.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 6 mars

Intervenante professionnelle

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

H. P.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 6 mars

Écoute, réactivité, souplesse, compréhension

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

G. B.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 27 août

Le nombre d

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

B. B.Client vérifié

Partagé le 12 novembre 2025, date d'entrée le 20 août

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

C. B.Client vérifié

Partagé le 11 novembre 2025, date d'entrée le 28 février

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

Y. U.Client vérifié

Partagé le 4 novembre 2025, date d'entrée le 1 juillet

L'intervenante est à l'écoute de ma maman. Elle est souriante, agréable, volontaire, courageuse et bien organisée. Elle prévient si il y a des changements ou du retard. Ce n'est pas le cas pour les bureaux qu'on ne peut pas avoir en direct. Faut laisser des messages. Dommage.

4/5
J. B.Client vérifié

Partagé le 17 octobre 2025, date d'entrée le 1 janvier

Bonne écoute personnel bienveillant

5/5
M. C.Client vérifié

Partagé le 17 octobre 2025, date d'entrée le 1 janvier

Vos intervenants sont très agréables

5/5
C. L.Client vérifié

Partagé le 15 octobre 2025, date d'entrée le 7 juillet

Avis sans commentaire

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

A.Client vérifié

Partagé le 18 septembre 2025, date de sollicitation le 18 septembre

Disponible réactif

5/5
J. C.Client vérifié

Partagé le 17 septembre 2025, date d'entrée le 21 décembre

A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau

5/5
J. R.Client vérifié

Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 7 juin

Accompagnement et prestations satisfaisants. Quelques soucis au niveau des remplacements

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

A. O.Client vérifié

Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 2 mai

Trop souvent des très jeunes sans formation

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. C.Client vérifié

Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 28 novembre

Trop de mouvement entre horaires et personnel

3/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

H. Z.Client vérifié

Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 11 mai

Amabilité et gentillesse

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

Y. D.Client vérifié

Partagé le 16 juillet 2025, date d'entrée le 1 octobre

Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue

4/5
M. M.Client vérifié

Partagé le 15 juillet 2025, date d'entrée le 24 avril

Avis sans commentaire

5/5
G. B.Client vérifié

Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 30 avril

Avis sans commentaire

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

E. P.Client vérifié

Partagé le 21 juin 2025, date d'entrée le 12 septembre

Globalement je suis satisfaite mais j'aimerais toutefois etre prevenue quandla personne qui doit venir chez moi ne vient pas .Cette situation s'est produite plusieurs fois............;

5/5
J. G.Client vérifié

Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 11 septembre

personnel absent et jamais les mêmes .... quand ils viennent! pas à l'écoute des patients,une catastrope

1/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

C. L.Client vérifié

Partagé le 12 juin 2025, date d'entrée le 1 mars

Personnel au bureau très incompétent et incorrect parle aux clients avec manque de respect. J'ai 80 ans et c'est très choquant surtout quand c'est de la part de la responsable d'agence qui n'accepte pas aucune remontrance il serait heureux qu'elle apprenne à respecter les clients ONELA .

2/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

J. T.Client vérifié

Partagé le 11 juin 2025, date d'entrée le 6 mars

Avis sans commentaire

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis