Excellent
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L'Agence est très réactive et les prestations sont de qualité
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Satisfaite au début mais plus depuis la fin février.
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Onela essaie toujours de me satisfaire à mes demandes
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Heures pas toujours respectées quand remplacement
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Bonne approche et professionnalisme de l intervenante
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Ai eu beaucoup de problemme avec les planning, puis ai eu le chance de rencontrer suoer Laury. attentive au succes des préstations nous faisons point sur les planning tt les mois, il me daut préciser son professionnalisme et sa bienveillance
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Fiabilité , confiance envers les intervenants
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Intervenante régulière très efficace mais remplaçantes assez aléatoires
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Un manque d'information au sujet des changements d'horaires client non informé
TROP D INTERVENANTS SE MOQUENT DE NOUS
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Toujours amabilité et gentillesse merci
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C'est dommage de ne pas avoir la même personne
J,utilise vos services depuis peu de temps , et je suis satisfaite.
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Écoute, réactivité, souplesse, compréhension
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L'intervenante est à l'écoute de ma maman. Elle est souriante, agréable, volontaire, courageuse et bien organisée. Elle prévient si il y a des changements ou du retard. Ce n'est pas le cas pour les bureaux qu'on ne peut pas avoir en direct. Faut laisser des messages. Dommage.
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A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau
Accompagnement et prestations satisfaisants. Quelques soucis au niveau des remplacements
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Trop souvent des très jeunes sans formation
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Trop de mouvement entre horaires et personnel
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Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
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Globalement je suis satisfaite mais j'aimerais toutefois etre prevenue quandla personne qui doit venir chez moi ne vient pas .Cette situation s'est produite plusieurs fois............;
personnel absent et jamais les mêmes .... quand ils viennent! pas à l'écoute des patients,une catastrope
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Personnel au bureau très incompétent et incorrect parle aux clients avec manque de respect. J'ai 80 ans et c'est très choquant surtout quand c'est de la part de la responsable d'agence qui n'accepte pas aucune remontrance il serait heureux qu'elle apprenne à respecter les clients ONELA .
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Désorganisation - Planification anarchique des interventions - Changement incessant des intervenantes
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Écoute, adaptabilité, accompagnement, compétences
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/caen/
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