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Excellent
Sur 71 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement la disponibilité, l'écoute et le professionnalisme du personnel. Les intervenants sont régulièrement décrits comme compétents, aimables et de bon conseil. Certains avis soulignent également la réactivité de l'agence et la qualité du suivi. Des points d'amélioration concernant le changement fréquent de personnel et l'organisation administrative sont parfois mentionnés.
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Respect de la personne, empathie,
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Pour ma part je ressens que les dames de ménage on aucune formation . Aucun sense du ménage . Depuis le début de notre inscription une dame qui faisait bien le ménage , au début j'appelais Pour faire une réclamations, mais un moment donné. On baisse les bras.
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L'agence Onela est à l'écoute dans la recherche de la personne qui convient le mieux auprès des personnes.
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toute formidable à l'ecoute
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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disponibilitéet professionnalisme des intervenants
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Respect .les lieux et les locataires
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le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux
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vous intervenez chez mes beaux parents, tout se passe très bien. Ma belle mère a repris de l'énergie. Mes beaux parents sont très contents des prestations de votre agence. Merci à vous, Merci aux personnes qui interviennent pour leur patience, leur écoute, leur professionnalisme.
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Trop de mouvements de personnels. Facture inexacte. Augmentation des tarifs non communiquée. Et plus grave, non présentation de personnel un dimanche soir, sans information préalable. Grosse erreur de l'agence d'Hazebrouck.
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Suivi très sérieux. Très bonne intervenante
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Très grande disponibilité et adaptabilité au public
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Très satisfait des services à domicile
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Équipe à l'écoute, empathique, disponible
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Personnel très apprécié et serieux
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Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants Excellente écoute de nos demandes par le bureau
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Très bon travail.
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association très sèrieuse .
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Bonne agence pour les seniors. Très à l'écoute et beaucoup d'humanité. Je n'osais pas les contacter mais aujourd'hui je ne le regrette pas. Hier jour de mon anniversaire je me sentais seule mais ONELA était présent et j'ai eu la surprise d'une visite avec une pâtisserie. Merci ONELA
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Le personnel est très gentil et serviable
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planing.change.souvantet.les.retards.des.auxillieres
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Service correct
les inervenants sont efficaces et à l'écoute
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Le personnel est très compétent et très humain pour la majeure partie et aussi très attentif aux désirs du patient.
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Auxiliaires au top, rien à redire...Par contre niveau administratif et organisation du gros travail reste à faire, peut être mettre en œuvre ou investir pour un logiciel à la hauteur d'humanité que le métier réclame.
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Réactivité pour fixer les plannings, dames efficaces, aimables, ponctuelles.
réponse rapide et au plus près des demandes -
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Disponibilité, adaptabilité et réactivité
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R A S
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Trop de copié collé dans les horaires .En ce moment le personnel change un peu trop souvent et le planning horaire n'est pas respecté
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous voir en agence. Votre agence Onela - : -Adresse masquée-
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satisfaite des prestation
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compétence, disponibilité et gentillesse!, c'est un 20/20
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Globalement satisfaite de l'intervenante, de mes demandes concernant le planning d'intervention !
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Agence sérieuse, les employés à domicile sont compétents et agréables.
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Au plaisir de se rencontrer. L'équipe ONELA Hazebrouck
les intervenants sont vraiment pour servir au mieux super nos problemes.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes toujours en recherche d'amélioration et vos avis sont importants. Nous avons bien pris en compte vos demandes d'amélioration. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Au plaisir de vous voir. L'agence ONELA Hazebrouck
