Très bon
4.0/581Sur 81 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Je suis moyennement satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous obtenons toujours des réponses rapidement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les femmes de ménage profite de la vulnérabilité des personnes âgées, ne respecte pas les horaire et se permettent de terminer avant l'heure hors que ces heures sont facturé à la charge du client . Et en plus vos employés pointe avant hors que le travaille n'est pas terminé. Exemple vendredi 13 décembre 2024 une personne est venu sur Fontenay-sous-Bois ,elle est parti 1 demie heure avant prétextant qu'elle avait fini hors qu'elle n'avait pas fini son travail et en plus cette dernière n'a pas voulu monter sur un escabeau pour nettoyer des vitres.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel et encadrement très disponibles et très réactifs
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne agence Bonnes Personnes en responsables a l'ecoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service parfaitement satisfaisant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne écoute, accessibilité aisée,réelle volonté d'ajuster le service proposé à notre demande.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
EJe suis très satisfaite des personnes qui interviennent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La période estivale n'est pas le meilleur moment pour l'enquete de satisfaction au regard des difficultés pour respecter les plannings.le reste de l'année reste très correcte
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi conformément au planning fourni au client. La relation client laisse à désirer.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne écoute, grande disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne respecte pas les plannings,mensonges sur les causes des retards,genre les bus fonctionnent mal ,hors que c'est pas vrai!! Personnel pas très compétents, bref tout est à revoir!!!!!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De nombreux problèmes d'organisation, de gestion administrative, un turn over des intervenantes et des personnes pas toujours compétentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
Nous avons de nombreux soucis avec le service comptabilité qui n'a pas pris en compte certains de nos paiements. De plus, l'agence ONELA ne prend pas ses responsbilités en cas de casse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilités des interlocuteurs quand questions posées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis extrêmement satisfait de mon intervenante mais elles ne sont pas toutes du même niveau d'où ma nuance dans ma note ( 10 pour l'accompagnement et 8 pour la recommandation)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très à l'écoute et empathique.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les demandes qui sont faite au bureau sont pris en compte au mieux merci a toute l'Equipe sans oublier les intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service est régulier et sans mauvaise surprise. Avec les gestionnaires le contact est direct et facile.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Adaptation maximale aux besoins formulés par les personnes âgées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'équipe de l'agence de Vincennes est très sympathique et à l'écoute et demande de ses clients.Les intervenantes sont dans la majorité très bien et compétentes avec le client et les personnes malades.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré la gentillesse du personnel administratif, la qualité du service laisse quelque fois à desirer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Inquiétude, si ma santé venait à se dégrader car tout est fait dans l'a peu près
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ll y a eu un problème sur le remplacement d'une auxiliaire de vie adaptée à mes besoins. J'ai dû anticiper par moi-même cette intervention en urgence. Mais il est vrai que ce problème s'est produit un samedi matin sans possibilité d'anticipation. La critique revient davantage à l'astreinte
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de difficultés à vous joindre.
les auxiliaires de vie ne sont pas formés convenablement, manque d'empathie et de conversation avec les patients, manque de débrouille ou jugeote.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/vincennes/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 43 98 12 29
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
