Très bon
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C'est surtout grâce à mon intervenante que je suis satisfait.
Humainement parlant, elle m'apporte énormément.
C'est avant tout une histoire de personne; sans elle, j'arrêterais ma prestation avec ONELA je pense, n'étant plus réellement dans le besoin.
Discrétion, bienveillance la caractérisent avant tout, c'est précieux !
bon suivi, personnel cadre à l'écoute des demandes
Excellent accueil de l'agence qui répond toujours à mes demandes de services ponctuels. Je suis très satisfait de mon intervenante régulière à domicile pour son professionnalisme,son esprit d'initiative; ainsi que des intervenantes occasionelles.
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Les intervenantes de la société ONELA sont professionnelles et très à l'écoute des personnes dont elles ont la charge.
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le bureau réactif au demande et fiat au mieux pour
nous rendre services la personne qui viens est très bien gentille et au service si ma femme a besoin a continuer dans ce sens merci
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Ttes tres gentilles mais pas ttes tres efficaces
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Le professionnalisme de chaque personne
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J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
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La nouvelle auxiliaire Margueritte est très professionnel. Merci à Nesma pour sa réactivité et son professionnalisme.
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Je suis moyennement satisfaite
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Nous obtenons toujours des réponses rapidement.
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Les femmes de ménage profite de la vulnérabilité des personnes âgées, ne respecte pas les horaire et se permettent de terminer avant l'heure hors que ces heures sont facturé à la charge du client . Et en plus vos employés pointe avant hors que le travaille n'est pas terminé. Exemple vendredi 13 décembre 2024 une personne est venu sur Fontenay-sous-Bois ,elle est parti 1 demie heure avant prétextant qu'elle avait fini hors qu'elle n'avait pas fini son travail et en plus cette dernière n'a pas voulu monter sur un escabeau pour nettoyer des vitres.
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Personnel et encadrement très disponibles et très réactifs
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Très bonne agence Bonnes Personnes en responsables a l'ecoute
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Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
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Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
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Service parfaitement satisfaisant
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Bonne écoute, accessibilité aisée,réelle volonté d'ajuster le service proposé à notre demande.
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EJe suis très satisfaite des personnes qui interviennent
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La période estivale n'est pas le meilleur moment pour l'enquete de satisfaction au regard des difficultés pour respecter les plannings.le reste de l'année reste très correcte
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Pas de suivi conformément au planning fourni au client. La relation client laisse à désirer.
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Très bonne écoute, grande disponibilité
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Ne respecte pas les plannings,mensonges sur les causes des retards,genre les bus fonctionnent mal ,hors que c'est pas vrai!! Personnel pas très compétents, bref tout est à revoir!!!!!!
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De nombreux problèmes d'organisation, de gestion administrative, un turn over des intervenantes et des personnes pas toujours compétentes
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Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
Nous avons de nombreux soucis avec le service comptabilité qui n'a pas pris en compte certains de nos paiements. De plus, l'agence ONELA ne prend pas ses responsbilités en cas de casse.
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Disponibilités des interlocuteurs quand questions posées
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Je suis extrêmement satisfait de mon intervenante mais elles ne sont pas toutes du même niveau d'où ma nuance dans ma note ( 10 pour l'accompagnement et 8 pour la recommandation)
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Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/vincennes/
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