Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel incompétent, sans parlez de la direction 
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suivi médiocre, aucun suivi des agents sur le travail à effectuer, aucune écoute de nos besoins.
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Acceuil sympathique conseillère très agréable et compétente
Personnes envoyées à domicile hors des besoins évalués, Aucun suivi de litige (facture incorrecte),
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Le personnel est à l'écoute des besoins avec toujours beaucoup de gentillesse. Je trouve les employés d'Onela très compétent.
Le personnel que nous avons cotoyé est très professionnel
Aucun problème pour l'instant avec l'agence qui a tjrs été à mon écoute et j'espère que cela continuera.
trop de personnel différent, je souhaite avoir toujours la même personne, plus facile pour gérer le travail à faire.
Je suis très satisfaite du personnel qui s'occupe de mon mari depuis plus d'un an
régularité des interventions et suivi de l'agent intervenant
La plupart des aides ménagères manquent totalement d'initiatives. Le lavage des vitre est catastrophique. Elles devraient être formées aux techniques d'entretien et de nettoyage. Nous ne sommes pas prévenus si l'intervenant est absent.
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travail irrégulier suivant la personne de service
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Trop de changement d'intervenants au domicile sans en être informé. Planning horaires peu respecté
Personnel agréable aussi bien à l'accueil téléphonique que au niveau des intervenantes à domicile
Jusque à présent à chaque fois j'ai été très satisfaite des interventions de votre personnel. Merci
Très bon suivi des prestations, très réactif, personnel souvent compétent.
bonne équipe à l'écoute des gens
Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
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Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
attentionné, chaleureux,sympathique
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Une des dames a cassé le cadre de maintient du sac de l'aspirateur, l'aspirateur est inutilisable et nous avons dû acheter un aspirateur neuf. D'autre part, les dames ne savent pas faire les vitres, il faudrait leur apprendre.
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La personne qui officie chez moi me donne entière satisfaction.
Très bon accueil, à l'écoute de toutes demandes, réactif, attentif, professionnel
Personnel ponctuel, professionnel, aimable. Communication excellente, courtoise et efficace. On se sent soutenu et en confiance. Merci à tous, au bureau et chez nous.
Tes bon service par apport a ma pathologie handicap de santé
Nous apprécions énormément le travail de Safiatou. Ponctuelle, efficace et très agréable.
Nous nous félicitons également de cette belle rencontre.
Bonjour,
Jusqu'à ce jour toutes nos demandes ont été satisfaites.
des difficultés pour respecter les besoins des personnes accompagnées, trop souvent des retards et parfois des absences particulièrement préjudiciables quand les passages sont indispensables, pas de propositions pour pallier les absences
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Très gentille à l ecoute toujours une solution
L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
Le personnel du matin n'est jamais à l'heure...cela oscille entre 10 h est 11h45. Ce qui me pose un problème de toilette pour mon épouse !
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Si je n'avais pas les aides ménagères je ne sais qui viendrais m'aider un grand merci à ces femmes
Professionnalisme et gentillesse du personnel.
Employée par toujours à l'heure, quant il y a changement de personnel je ne suis pas prévenue, elles n'ont pas de protection plastique pour les pieds,
Le Personnel de l'agence est très à l'écoute et fait toujours le maximum. Aucun problème à signaler.
Merci à toute l'équipe
Agence d'aide à domicile - ONELA
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