1 Place des Comtes de Forez, Montbrison, France, 42600 Montbrison
ItinéraireExcellent
Sur 107 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients soulignent la compétence et l'écoute du personnel d'ONELA, mettant en avant la gentillesse et le professionnalisme des intervenants. La réactivité de l'agence face aux besoins est également appréciée. Cependant, certains avis mentionnent des points d'amélioration concernant la formation du personnel, la stabilité des équipes et la gestion des plannings, qui peuvent parfois manquer de précision ou subir des modifications tardives. Des difficultés à joindre l'agence ont aussi été signalées.
il manque du personnel formé pour certaines prise en charge ex : alzheimer, pour ma part . Et parfois c'est un peu juste . et de plus on ne fidélise pas le personnel . trop de changement , très déstabilisant pour la famille .
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Pas tres sérieuse
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Personnel compétent et très à l'écoute Entièrement satisfait de vos services
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Aide ménagère super mais les remplaçantes ne font pas très bien le ménage
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Personnel à l écoute et efficace
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Bien à l'écoute des besoins de la personne
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bien conseillé, bon contact,
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Il me semble qu'il serait très intéressant,que les intervenants puissent bénéficier d'une formation pour pouvoir s'adapter aux personnes, souffrant de diverses pathologies.
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Modification de planning et des intervenantes tardives .Pourquoi doubler le planning transmis par mail par un autre papier ( économie ? )
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Je trouve l'agence ONELA compétente , le maximum est fait afin de permettre au client d'être au mieux avec les auxiliaires qu'il reçoit .
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je n'ai mis que 6 ily a des personnes qui méritent 9 et d'autres plutôt 4
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Les plannings respectés
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jusque là nous n'avions pas de suivi avec onela
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Je suis très satisfait de la personne qui vient régulièrement chez moi. Par contre pour les plannings mensuels je vous ai informé que je désirais que les interventions par mois soient organisées de façon à ce que chaque mois je sois facturé pour 8h soit 4x2h soit 4h+x1h30.
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Bon contact, réactivité des réponses mail, intervenante au top.
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Satisfaite mais préfère le personnel assez mâture.
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Le personnel est à l'écoute et apporte des solutions. Présence chaleureuse et attentive
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Écoute,adaptation. Les employées sont bien veillantes
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les promesses de soins ne sont pas toujours tenues . trop de personne intervenants ne sont pas suffisamment formés dans le prendre soins dommage parce que certaines sont très professionnelles .
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Très bon contact commercial. Mais par la suite erreurs repetees dans les plannings toutefois corrigées sur demande. Personnel assez compétent.
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Les 3 personnes de venir chez moi me donne entière satisfaction mais j'apprécie pas d'avoir de nouveau intervenant à qui ma femme doit rester à côté pour leur faire voir le travail
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Équipe réactive face aux besoins de la personne, et face aux modifications de planning demandées.
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aide nécessaire aux personnes agées
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personnel compétent
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lenteur excessive , impolitesse et refus d'effectuer des taches
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personnel non qualifié, trop de changement, facturation erronée, horaires peu respecté , dialogue impossible avec responsables
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Efficacité et gentillesse exactitude et minutie dans la prestation . Que souhaiter de plus ?
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A l'écoute, réactif et intervenants sérieux
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J'ai demandé à ce que mes parents âgés aient une équipe stable mais ce n'est pas le cas.De nouveaux noms apparaissent sur les plannings sans que mes parents soient informés .Un gros souci de facturation a mis mon père dans le rouge financièrement ce qui est pour moi inadmissible.
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les auxiliaires sont (celles que j'ai) très correctes , serviables , aimables
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Gestion des interventions , identité des intervenants dans les plannings
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Agence et auxiliaires de vie à l écoute
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