Excellent
4.1/598Sur 98 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
je suis satisfaite de la personne qui intervient régulierement chez moi mais peu satisfaite des remplaçants
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous souhaitons améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour y parvenir. Nous espérons regagner votre confiance et améliorer rapidement la qualité de nos services notamment lors des remplacements. Cordialement, ONELA Montbrison
a part le manque de communication sur les changements d'horaires ou d'intervenants, mais sans réelle conséquence, tout fonctionne bien. les intervenants sont réactifs, gentils, et efficaces. Chaque demande est bien traitée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Gentillesse et très bonne écoute
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. C'est avec plaisir que nous accompagnons au quotidien votre papa. Cordialement, ONELA Montbrison
femme de ménage très sérieuse et très propre
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Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Jamais la même personne des horaires non fixes. Les personnes viennent sans changer de chaussures la moindre des choses venir avec une paire de claquettes question d hygiène. Manque de formation certaines.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Vos retours ont été entendu et comme échangé ensemble, nous avons vu avec l'intervenante afin qu'elle apporte une paire de chaussures de rechange. De plus, votre suggestion de l'achat de chausson de travail à nos salariées a été transmises au siège. Merci à vous. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Professionnalisme des intervenants
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Manque de communication ménage fait superficiellement et très mal fait manque de motivation
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour votre partage d'expérience. J'ai tenté de vous joindre car nous faisons un maximum pour avoir la meilleure communication malgré ce que vous avez pu ressentir. Toutes nos salariés sont formées mais il peut arriver que tout ne soit pas effectué de la manière dont vous le souhaitiez. Cependant, afin de pouvoir nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre ces informations car sans ces dernières, il nous est impossible de remédier à cela. Cordialement, ONELA
bonnes prestations, intervenants sympathiques et efficaces, bonnes relations avec l'agence
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Un accompagnement de qualité avec des professionnels très consciencieux. Un travail d'entretien très efficace. Je recommande. Très à l'écoute et dans la bienveillance.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Le ménage est bien fait, et il est très agréable.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Trop d'erreurs dans plannings . Erreurs dans la facturation, nombre d'heures et non prise en compte de l'aide Carsat
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. A ce jour, les problèmes de facturation que vous pointez étant régularisé, nous allons donc pouvoir répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, ONELA Montbrison
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Il serait bien d'appeler le bénéficiaire lors d'une modification de planning comme changement de salariée.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Nous veillerons à bien vous prévenir lors de chaque changement de planning. Merci pour votre confiance. Cordialement, ONELA Montbrison
'c'est bien de pouvoir etre aidée pour faire ses courses (transportée en voiture en grande surface)
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
JE TROUVE QUE LE RECRUTEMENT DEPUIS QUELQUE TEMPS N'EST PAS AU NIVEAU DE L'AIDE A LA PERSONNE SURTOUT CHEZ LES JEUNES QUE VOUS EMBAUCHEZ IL FAUDRAIT PLUS DE FORMATIONS IL FAUT POSER LES BONNES QUESTIONS A SAVOIR QUE POUVEZ VOUS DIRE SUR LA BIENVEILLANCE ET LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE . J'AI EU L'OCCASION DE M'EN RENDRE COMPTE CES DERNIERE SEMAINES LORSQUE STEPHANIE ETAIT EN VACANCES .
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Très satisfait de la personne qui intervient
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, Onela Montbrison
Équipe sympathique, à l'écoute qui s'adapte aux demandes de leur client.
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Excellente qualité de l'intervenante
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
pas assez précis sur les horaires
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, Onela Montbrison
A l écoute du patient personne compétente et bien sympa
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La personne qui intervient chez mon papa très âgé est très compétente : très bonne écoute des besoins, rapidité dans l'exécution des tâches. Elle a de l'empathie pour mon papa.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accompagné, car notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent véritablement chez eux et en sécurité. Au plaisir ! La direction - Onela Montbrison
Très bon contact avec les responsables et les salariés.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Personnel de vie très bien et administratif aussi
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Dynamisme réactivité et écoute du client
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Depuis la mise en route de votre service nous avons eu 3 intervenants et nous sommes très satisfait de leur service.Personnel sympathique et très à l'écoute.
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Super, je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
Efficacité gentillesse et compétences
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour votre message d'une grande gentillesse. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Un accompagnement d'une grande qualité
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que l'accompagnement de l'agence correspond entièrement à ce que vous attendez de nous. Nous vous remercions pour votre avis très positif sur nos services. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
Très bel accompagnement, merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel passe son temps au téléphone et ne fait pas son travail ni les horaires facturés et part plus tôt que le planning
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour, Comme échangé ensemble, les horaires facturés correspondent bien aux horaires réalisés car nous utilisons un système de télégestion qui nous permet de s'assurer des horaires effectués précisément. Toutefois, je suis navré que vous ayez eu une expérience mitigée et veillerai à ce que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas. Cordialement, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Réponse de l'entreprise Onela Montbrison
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Agence d'aide à domicile - ONELA
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