Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Personne très professionnelle et sympathique 
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Très satisfaite des services personnel très agréable
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En agence, les responsables de secteurs sont très à l'écoute et réactives. Les intervenantes sont très professionnelles. Bravo !
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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l'accueil est professionnel et chaleureux. Les personnes proposées sont de qualité et le suivi est bien assuré
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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Pas d'intervention le week-end alors qu'il y aurait besoin c'est très embêtant
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J'ai eu besoin de signaler une absence de ma part et ONELA a tout à fait bien répondu à ma question.
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Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
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Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
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Toujours à l'écoute, continuez, merci
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trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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Certains intervenants nécessitent une surveillance/vérification de la prestation...
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Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
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exemple !! : Nous ne sommes pas prévenu a l'avance lors d'un éventuel remplacement de personnel , n'y quel en est la cause !!?.
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Intervenantes professionnelles , coordinatrice à l'écoute .
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Dans l'ensemble je n'ai aucun problème
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