Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les changements de planning ne sont pas communiqués aux clients, ce qui entraîne des désagréments inutiles. A moins que pour Noël les clients reçoivent une boule de cristal comme cadeau. Oh oh oh
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Gentillesse de l'intéressée, bon travail, bonne organisation
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Je vais un reproche à Onela, c'est d'avoir jamais les mêmes personnes et quelques un qui n'en sont pas formé pour faire le ménage C'est dommage, et de n'avoir jamais les mêmes personnes, ce n'est pas évident
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Une direction à l'écoute et à la recherche de solutions adaptées, pour un accompagnement sur mesure. Merci
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Personne très professionnelle et sympathique
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Très satisfaite des services personnel très agréable
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En agence, les responsables de secteurs sont très à l'écoute et réactives. Les intervenantes sont très professionnelles. Bravo !
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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l'accueil est professionnel et chaleureux. Les personnes proposées sont de qualité et le suivi est bien assuré
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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Pas d'intervention le week-end alors qu'il y aurait besoin c'est très embêtant
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J'ai eu besoin de signaler une absence de ma part et ONELA a tout à fait bien répondu à ma question.
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Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
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Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
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Toujours à l'écoute, continuez, merci
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trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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Certains intervenants nécessitent une surveillance/vérification de la prestation...
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/belleville-en-beaujolais/
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