1 Rue Joseph Pillard, 69220 Belleville-en-Beaujolais
ItinéraireExcellent
Sur 140 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse du personnel d'ONELA, soulignant leur écoute et leur efficacité dans les prestations. La réactivité de l'agence est également un point fort régulièrement mentionné. Certains retours font état d'une fréquence de rotation des intervenants ou de changements de planning non communiqués, mais globalement, la satisfaction domine concernant la qualité de l'accompagnement proposé par le réseau.
Il est déplorable quil soit nécessaire de réclamer un remboursement sur une facture pendant 2 mois et que le service facturation ne soit pas en compétence de rembourser les frais non imputables à la personne concernée. Un conseil ne pas donner vos coordonnées bancaires mais privilégiez le chèque ! J'envisage de quitter cette agence car ces erreurs de factures sont inadmissibles surtout qu'on doit courir apres pour le remboursement .
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Réactif efficace
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équipe super sympa, gentille, bienveillante. Les intervenants sont toujours à l'heure, très souriant. ils sont très soucieux du bien-être et font le maximum pour que la prestation se passe super bien. Merci à tous ceux et celles qui se sont occupés et s'occupe de mon fils.
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Le service administratif tout comme les intervenats sont tout à fait à l'écoute
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Ne respecte pas les horaires et les plannings et ne sont pas des spécialistes pour faire les vitres
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Bonne expérience
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C'est pratique
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Rares problèmes rencontrés depuis que nous faisons appel à vos services . Personnel agréable.
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Insatisfaction des Prestations de ménage
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bonjour , je suis très satisfait des prestations faites a mon logement
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pour mes parents : rigueur dans le suivi et bienveillance dans l'accompagnement
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Serait-il possible d'avoir un seul interlocuteur qui s'occupe toujours des mêmes dossiers ? Cela éviter ait
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Très satisfait des services d'ONELA
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Aucun lien
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Services assurés selon un planning adapté. Remplacement en cas de d'indisponibilité des intervenantes. Remplaçante très efficace et une bonne communication.
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Très satisfaite des intervenants réguliers, un peu moins de ceux qui viennent une fois par mois.
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je suis très satisfait des personnes qui viennent une chose que je tient à dire --je refuse quelle face la vaisselle ou le ménage car 5 à 8 personnes sont à table tous les jours et elle prennent la personne pour une bonne -- ceci reste confidentiel mon épouse qui a un service semblable tous les jours la personne a fait la réfection suivante "l'évier est toujours plein de vaisselle" encore merci pour les service Jean Pierre MERLE
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Personnel compétent et polyvalent
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travail serieux. Horaires tous respectés
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Respect des horaires
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À l'écoute, rapide, efficace
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intervenante très agréable ainsi que le personnel du bureau
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Personnel professionnel et agréable
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Ça se passe bien
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écoute
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Sérieux et compétence des équipes Très a l'écoute
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Les auxiliaires de vie et aides ménagères sont très serviables et gentilles .. par ailleurs le bureau est à l'écoute !
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Je suis globalement contente des intervenantes qui viennent a la maison
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Manque d'information pour la mise en place du crédit d'impôt avec l'URSSAF
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Agent qui s'est vraiment adapté à ma demande
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A l'écoute
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Structure efficace avec une bonne écoute des clients.
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Beaucoup attention envers le patient et travaille très bien exécuter.
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