Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Attentifs aux souhaits, toujours disponibles pour trouver des solutions, intervenantes de qualité.
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Manque de réactivité , manque de personnel qualifié
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Chaque personne est à l'écoute et celle qui m'accompagne chez moi est au top
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tres mauvaise communication avec l agence
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Que des personnes juste embauchées non qualifiées qui ne s'adaptent pas à un pluri handicap rare. Pas d'aide supplémentaire le samedi même si sisolée avec un fils autiste qui doit remplacer comme il peut la personne âgée et lourdement handicapée mais avec une autonomie intellectuelle et une insertion dans le monde du travail ce qui semble poser problème de vouloir être aidée pour continuer en étant aidée physiquement et pour les soins et pour la mobilité à continuer son travail à haute valeur sociale ce qui est rare il est vrai
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les cadres d'Onela sont tres professionnels et s'adapte toujours aux exigences de planning que nous leur semandons.
Les executants venant chez nous sont tres efficaces et trés opérationnels.
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Une bonne Prise en compte des demandes dans l'accompagnement et l'aménagement des horaires pour les prestations en fonction de l'état de santé de ma mère.
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PROFESSIONNALISME - DISPONIBILITE - ECOUTE - RESPECT
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Le service administratif ne répond pas assez vite
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Encadrement à l'écoute de nos attentes personnel attentionné,sérieux et bienveillant Merci à tous
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L'accompagnement de la prise en charge du dossier de ma mère s'est fait avec professionnalisme et bienveillance
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A l'écoute des besoins afin de maximiser le binôme auxiliaire / bénéficiaire
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Les intervenants travaillent en autonomie et effacement. Le contact avec l'agence est facile.
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Correspondant disponible, à l'écoute et effectuant un suivi sérieux des dossiers
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Service rendu de très bonne qualité. Accompagnatrices excellentes.
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Toujours disponible. À l'écoute et personnel au top
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Le personnel proposé correspond parfaitement aux attentes pour le service demandé.
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il y a trop de changement de personne
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Prise en charge de très bonne qualité avec beaucoup de gentillesse et d'empathie de tout le personnel
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Professionnalisme et fiabilité
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rien à signaler de négatif :aide ménagère et.personnel,d onela sérieux
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Nous sommes très satisfaits de la personne qui s'occupe de notre soeur. Cette Dame est très investie dans sa mission son ampathie est remarquable digne de confiance en un mot parfaite.
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Satisfaite de la première intervenante mais déçue de la deuxième qui n'a pas fait le travail demandé. Malgré le signalement, aucun geste commercial proposé.
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Personnel sérieux et l'administratif efficace et à l'écoute.
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globalement satisfaite hormis l'impossibilité de vous joindre par téléphone.( pas assez facilement). Quelques retards sur la communication des plannings.
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Très bon accompagnement, amabilité, patience et surtout une excellente écoute concernant les besoins et les urgences que nous les clients avons, avec des solutions assez rapides et efficaces.
Bonne réactivité pour la planification des intervenates.
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Houria etto les meilleurs de chezeonela
Réponse de l'entreprise Onela Montpellier
Bonjour, Onela Montpellier vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
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Le personnel est très agréable, il est dévoué et a l'écoute et le secrétariat au top
beaucoup de soucis administratifs usants et difficultés a obtenir le nom et l adresse mail de la responsable
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Bonne réactivité lors de ma demande de service. Les intervenantes ont bien répondu aux demandes d'activité.
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absences du personnel et beaucoup de personnes inconnues
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/montpellier/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 11 95 01 18
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