personnel compétent et très bonne écoute téléphonique
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Excellent
Sur 108 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'efficacité et le professionnalisme du personnel, tant pour les intervenants à domicile que pour l'équipe de l'agence. La gentillesse, l'écoute et l'empathie des aides à domicile sont régulièrement soulignées. La réactivité et la bonne gestion de l'agence sont également des points forts mentionnés. Certains avis signalent cependant un turnover important du personnel et des problèmes ponctuels de respect des plannings.
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Personnel compétent
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Tout est dit
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Services d'excellente qualité
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Horaires et personnels non adaptés aux besoins
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Les points négatifs: les remplacements d'absence d'intervenants, notamment ceux gérés par le service d'urgence du week-end, les compétences très différentes selon les intervenantes (manque de formation dans certains domaines). Les points positifs: bonne gestion du planning et réactivité efficace par rapport aux demandes de la famille. L'intervenante principale est très compétente et très attentive .
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Christine sait prendre des initiatives, et est très efficace. Elle est chaleureuse et agréable. Et j'apprécie sa compagnie.
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Très bon service à la personne
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Une mise au point est en cours auprès d'une assistante sociale.
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Intervenant très efficace
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Je suis tombée sur une très sympathique, agréable et efficace intervenante qui vient deux heures tous les quinze jours.
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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c'est précis et reactif
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Pas concerné, uniquement pour le ménage
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L'intervenante Roxanne est non seulement très professionnelle mais aussi très riche humainement
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Personne très gentille
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La mise en place du service effectué par Onela a été très rapide et efficace
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Très humains et à l'écoute
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Professionnel et efficace
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tres competent
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personnel gentil et patient
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Efficace gentillesse c est parfait
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Aucun respect des plannings donc des bénéficiaires
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rien à redire.
La personne qui passe à mon domicile est au top. Le personnel de l'agence est toujours très : poli, professionnel, agréable. je suis satisfaite d'Onela.
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L'aide ménagère qui vient chez moi est agréable, souriante et efficace.
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rien à ajouter , très bien
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Accueil des services, Onela, impeccable. Personnel mis à disposition super.
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Excellente
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toujours très disponibles.
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Parfait
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entreprise tres reactiveet bon suivi des interventions
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Personnel compétent et affable
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Personnel de l'agence bienveillant et professionnel. Par contre, trop de turnover concernant les intervenants à domicile.mauvaise gestion de leur planning ( trajets entre 2 missions) et un salaire trop bas .D'où la pénurie de personnel !
Intervenantes tres professionnelles pour l entretien de ma maison, souriantes et a l ecoute. A l agence personnes tres rdactives et essayant de toujours trouver une solution a mes demandes
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Personne aimable et à l heure
La prise en charge est personnalisée et bienveillante.
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Changement régulièrement de salariée.
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Compétence et relationnel très positifs
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Dommage ,les plages d horaires proposées ne conviennent pas toujours à mes besoins trop tardifs !
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Je trouve qu'il manque énormément de communication entre le bureau et l'utisitateur, aucun contrôle sur place de temps en temps pour moi ça serait nécessaire
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