Planning, tâches correspondent à nos attentes. Ponctualité, respect de l'aide ménagère.
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Excellent
Sur 122 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'efficacité et la gentillesse du personnel d'ONELA, que ce soit pour les intervenants à domicile ou l'accueil téléphonique. Les avis soulignent régulièrement la compétence et la réactivité des équipes, ainsi que leur capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins. Des points d'amélioration concernant la gestion des plannings et la communication sont parfois mentionnés, mais l'ensemble des retours met en avant un service de qualité au sein de ce réseau.
Planning, tâches correspondent à nos attentes. Ponctualité, respect de l'aide ménagère.
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Le personnel administratif de Biarritz très à l'écoute, très aimable ainsi que la personne qui intervient chez moi
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Très bon contact avec Laetitia
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équipe serieusetres professionnel
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Je suis assez satisfait si ce n est qu il a des changements d horaires et changements de personnes hors moi j e n aimes pas changer de personne ou un doublon quand cette personnes est en conges
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Mon intervenante est parfaite, efficace, professionnelle et d'une grande gentillesse.
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Cela change tout le temps. Nous ne sommes pas des pions
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très satisfaite
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Très satisfaite dans l'ensemble de ces services
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C est une agence TRÈS EFFICACE !
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satisfait de la personne venant chez moi.
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Tout à fait satisfait très content du travail accompli
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Très bonne écoute.....réactivité et résolutions rapides des problèmes pour des changements d horaires et du personnel...très grande gentillesse et efficacité
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la gestion ne suit pas
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Très bon contact. Personnel, impeccable.
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Parfait !
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Manque de communication on m envoit un planning g sans me consulter
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personnel compétent et très bonne écoute téléphonique
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Personnel compétent
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Tout est dit
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Services d'excellente qualité
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Horaires et personnels non adaptés aux besoins
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Les points négatifs: les remplacements d'absence d'intervenants, notamment ceux gérés par le service d'urgence du week-end, les compétences très différentes selon les intervenantes (manque de formation dans certains domaines). Les points positifs: bonne gestion du planning et réactivité efficace par rapport aux demandes de la famille. L'intervenante principale est très compétente et très attentive .
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Très bon service à la personne
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Une mise au point est en cours auprès d'une assistante sociale.
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Intervenant très efficace
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Je suis tombée sur une très sympathique, agréable et efficace intervenante qui vient deux heures tous les quinze jours.
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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c'est précis et reactif
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Pas concerné, uniquement pour le ménage
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L'intervenante Roxanne est non seulement très professionnelle mais aussi très riche humainement
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Personne très gentille
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La mise en place du service effectué par Onela a été très rapide et efficace
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Très humains et à l'écoute
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Professionnel et efficace
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tres competent
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personnel gentil et patient
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Efficace gentillesse c est parfait
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Aucun respect des plannings donc des bénéficiaires
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rien à redire.