Excellent
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ISO 20488
Les points négatifs: les remplacements d'absence d'intervenants, notamment ceux gérés par le service d'urgence du week-end, les compétences très différentes selon les intervenantes (manque de formation dans certains domaines).
Les points positifs: bonne gestion du planning et réactivité efficace par rapport aux demandes de la famille. L'intervenante principale est très compétente et très attentive .
Christine sait prendre des initiatives, et est très efficace. Elle est chaleureuse et agréable. Et j'apprécie sa compagnie.
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Une mise au point est en cours auprès d'une assistante sociale.
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Je suis tombée sur une très sympathique, agréable et efficace intervenante qui vient deux heures tous les quinze jours.
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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Pas concerné, uniquement pour le ménage
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L'intervenante Roxanne est non seulement très professionnelle mais aussi très riche humainement
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La mise en place du service effectué par Onela a été très rapide et efficace
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Aucun respect des plannings donc des bénéficiaires
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La personne qui passe à mon domicile est au top. Le personnel de l'agence est toujours très : poli, professionnel, agréable. je suis satisfaite d'Onela.
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L'aide ménagère qui vient chez moi est agréable, souriante et efficace.
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Accueil des services, Onela, impeccable. Personnel mis à disposition super.
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entreprise tres reactiveet bon suivi des interventions
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Personnel de l'agence bienveillant et professionnel.
Par contre, trop de turnover concernant les intervenants à domicile.mauvaise gestion de leur planning ( trajets entre 2 missions) et un salaire trop bas .D'où la pénurie de personnel !
Intervenantes tres professionnelles pour l entretien de ma maison, souriantes et a l ecoute.
A l agence personnes tres rdactives et essayant de toujours trouver une solution a mes demandes
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La prise en charge est personnalisée et bienveillante.
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Changement régulièrement de salariée.
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Compétence et relationnel très positifs
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Dommage ,les plages d horaires proposées ne conviennent pas toujours à mes besoins trop tardifs !
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Je trouve qu'il manque énormément de communication entre le bureau et l'utisitateur, aucun contrôle sur place de temps en temps pour moi ça serait nécessaire
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écoute,empathie et suivi professionnel
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bonne adaptation à nos besoins et personnel efficace
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À l'écoute du bénéficiaire pour une meilleure aide
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Accompagnement idéal
Par contre l administration parisienne est en dessous de tout.......voilà 5 mois que j attends la résolution d un très grave problème de facture
L agence de Biarritz ne peut me transmettre les renseignements.......hélas
La dernière personne qui est venue n'a pas fait son travail correctement et n'a même pas pu finir alors qu'en 3 h d'autres ont pu faire des suppléments. Je ne pense pas renouveler l'expérience avec Onela.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/biarritz/
Avis ONELATous les avis
Téléphone05 64 19 00 19
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