Réponse de l'entreprise Onela Biarritz

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis que nous prenons très sérieusement en compte. Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, sachez que nous recrutons des personnes ayant au minimum 3 ans d’expériences et/ou un diplôme reconnu dans le secteur de l’aide à domicile. Concernant la gestion des plannings qui ne vous satisfait pas, nous avons revu ce qui a été fait depuis 1 an. Pour deux interventions par jour et ce 7 jours sur 7, il y a eu 3 interventions non pourvues. Nous avons fait un rappel auprès de nos salariés quant à la procédure à suivre en cas d’absence (notamment de contacter le service d’astreinte le week-end). Nous allons prendre contact avec vous afin que nous puissions échanger davantage. Bien à vous, La direction Onela

Réponse de l'entreprise Onela Biarritz

Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. L'avis de nos clients est important pour nous améliorer. Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu faire le point sur vos insatisfactions. En effet, nous avons rencontrés des difficultés RH ce qui a compromis de façon ponctuelle la mise en place des heures supplémentaires accordées par l'APA. Comme vu ensemble, depuis plus d'un mois l'équipe est stable et répond au planning souhaité. Dans un soucis de qualité de nos prestations, n''hésitez plus à nous contacter pour nous faire part de difficultés. Nous restons joignables et disponibles pour nos clients et nos salariés. Bien à vous, La direction - Onela Biarritz