C'est profesionel
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Bon
Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients soulignent la qualité de l'intervention des équipes, appréciant leur professionnalisme et leur attention. Cependant, plusieurs avis mentionnent des difficultés d'organisation au sein de l'agence, notamment des problèmes de communication, d'annulation de rendez-vous et de remplacement du personnel. Les retours indiquent une amélioration notable lorsque l'on parvient à avoir un interlocuteur régulier et à l'écoute.
C'est profesionel
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Emploi du temps pas respecté, absences récurrentes, surfacturation..
Fort sympathique.
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pas à l'écoute des besoins clients, elles n'appellent jamais les clients pour un problème pour les informer ce sont les client qui le font en les appelant (l' aide est malade par exemple etc.... elles ne savent pas gérer l' agence dans tous les domaines mais quand on leur fait des réflexions , elles n'apprécient pas et rejette la faute sur les clients et peut-être sur les employés. Elles détournent le vrai par le faux comme pour les promesses quelles font aux clients par exemple. chaque client a heureusement des aides sociales pour le relationnel et qui sont là pour le faire. de plus nous devons vérifier les factures qu' on nous demande de payer alors que c'est déjà fait. (falsifications à leurs profils) ? (voir chiffre d'affaires). vous devriez enlever leur rôle dans l'entreprise car cette agence en ce moment est à fuir. déjà précisé y a quelque temps mais sans changement de votre part. Si vous persistez dans cette voie, beaucoup de clients vont s'enfuir et vous finirez par mettre la clé sous la porte. (Avis)....
Très bien. Depuis u. An ça commence e à déraper
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La formation des jeunes femmes de ménage est à revoir...
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Manque d'organisation. De communication
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Très bonne impression
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Fin de contrat le 31/03/2026 et en avril il m'a été débité 14€ pour frais de dossier. Toujours pas de réponse malgré mes appel téléphonique et mail. Sinon la personne qui est venue en février et mars était très bien. La suivie de l'administratif beaucoup moins… J'attends une réponse
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J'apprécie que depuis quelque temps d'avoir la même personne
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Une seule auxiliaire de vie apte à assurer l'aide nécessaire. Aucune candidature trouvée depuis deux ans pour assurer son remplacement. C'est l'aidant qui doit faire des démarches pour trouver une solution pour les congés. Aucun soutien logistique apporté par l'agence pour aider l'aidant.
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Comme cela touche un proche cher c'est toujours difficile d'être totalement satisfait , mais onela met tout en œuvre pour que cela se passe au mieux.
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La personne qui s'occupe de moi est à la fois disponible et attentive
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C'est bon pour moi
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Le sérieux
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Personnel compétent accueil bureau compétent
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Aucun intervenant régulier, depuis deux mois deux intervenants
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C est correct
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Bruges
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Problème de personnel
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Difficultés pour joindre les responsables de l'agence, mail sans réponse et des questions posées sans réponses......
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Je suis bien aider quand j en n aie besoin et pour moi c est l essentiel
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Compétences et attention du personnel intervenant de longue date
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Convenable
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du sérieux
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Annulation des intervenants au dernier moment et bien sur non remplacés
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Cela dépend beaucoup de la personne
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Prestation très satisfaisante pour moi.
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Je me sens bien accompagné par le service.
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J'ai apprécier la capacité de la nouvelle équipe de Bruges a régler les problèmes.
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manque de personnel pour répondre aux besoins
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Début compliqué et cela continue j'ai fait les démarches auprès de l'URSSAF, pour la part impôts du moi de mai ... Mais facturation 100%..... Quand cela va t il ce mettre vraiment en place ? Pas de réponse de l'agence !!!! Pour les joindre c'est presque impossible! Etc.....
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Disponibilité, gentillesse et professionnalisme des intervenants
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En octobre il y avait 2 h en trop cela n'a jamais été remboursé , en mars 2 h en trop .en avril 2h en trop j 'ai envoyé un mail personne ne répond ou m'appelle , j ai rappelé mais rien ce n'est pas très poli .je dois m'adresser à qui ?
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L'appréciation de la société ONEAL dépend majoritaire de la qualité de la prestation de l'intervenante.
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