satisfait
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Excellent
Sur 174 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Les avis soulignent régulièrement l'écoute et la réactivité de l'agence face aux demandes. Cependant, certains retours mentionnent une certaine rotation du personnel ou des changements de planning qui peuvent parfois poser problème, bien que l'agence s'efforce d'apporter des solutions.
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Difficulté de planning pour le reste très bien
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Le sourire et l'écoute sont aux rendez-vous
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l'équipe de l'agence ONELA La Rochelle reste dynamique, professionnelle et à l'écoute des bénéficiaires. Leur engagement et leur bienveillance méritent d'être soulignés.
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La sympathie et le sérieux !
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les plannings chance jaque mois
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Les programmations ne sont pas toujours respectées. Trop d'absences et de remplacements pas toujours efficaces
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Ponctualité efficacité et gentillesse
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Manque de professionnalisme
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Super agence
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Lorsque la personne intervenant est régulièrement la même pas de problème surtout si elle est efficace ce qui n'est malheureusement pas le cas avec les remplaçants.
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Pas de continuité avec les intervenantes qui changent souvent avec des prestations pas toujours satisfaisantes
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Julie est une excellente professionnelle. On se sent rassuré de savoir notre proche sous sa surveillance attentive.
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personnel compétant sérieuse efficace.
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personnel non competent pour plus téléphonez moi
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Personnel pas qualifié. Il ne savent pas faire si on ne leur montre mpasompasoow
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Le personnel est très compétent.
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Très satisfaite du service
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La charmante femme qui fait le ménage chez ma maman (93 ans) est très professionnelle et attentionnée. Ma maman est très satisfaite.
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Je suis satisfaite de la prestation de la personne qui vient chez moi.
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Trop d intervenants différents, pas de passage de consignes entre eux, pas de compte rendu par sms aux enfants. Problèmes de ravitaillement et ménage incomplet suivant les intervenants.
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Il y a une amélioration avec moins d'absence depuis le mois dernier et le changement d'intervenant.
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Bonjour le planing ne correspond pas aux bonnes heures j'ai demandé et signé en fin de matiée vers 11 heures ou 14heures donc jeudi 12 mars ça sera qu'à partir de 11 h eures ou bien après , car j'ai l'infirmier qui viens tous les matins Arréter de mettre de faux horaire et de toutes façon je suis trope mécontente de vos organisations et j'apprécie Christophe pour m'emmener faire les courses Cordialement
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Ça me rend le quotidien plus agréable et ça m'aide beaucoup merci à Onela
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Problèmes sérieux vécu avec intervenantes
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Après un début compliqué les choses se mettent en place.Nous avons la chance d'avoir deux supers intervenantes Florence et Stéphanie.Sans compter sur Amandine qui essaie de faire au mieux pour les plannings.Juste un bémol les astreintes je pense que l'organisation est a revoir.
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La communication avec l'agence est bien et respecté .
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Discrétion sur ma situation, professionalisme et initiatives sont les qualités de l aide que j ai aux fonctions du personnel d onela. Merci
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Bonjour je suis satisfaite en général.merci
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Vous oblige à prendre des heures, ne tiens pas compte de vos demandes et recommandations
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J'ai apprécié la réactivité de l'agence lors de mon choix d'aide à domicile
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gentillesse et disponibilité
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Intervenants sérieux et respectueux des clients
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Agence sérieuse, personnel aimable, à l'écoute, les secrétaires font de leur mieux pour trouver des remplaçant(e)s en cas d'absence de votre intervenant(e), ce qui n'est pas toujours évident, car il faut tenir comptecdes plannings chargés, des absences et parfois de l'éloignement de La Rochelle.
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Très agréable toujours disponible.
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Très bon contact avec les responsables ONELA. A 2 reprises en octobre et en décembre, j'ai eu besoin d'aide et globalement tout s'est très bien passé. MERCI.
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