ONELA

ONELA Armentières

117 Quai de Beauvais, 59280 Armentières

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Excellent

4.5/5

Sur 56 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers mois

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les clients apprécient particulièrement l'écoute et la bienveillance du personnel. La professionnalisme et la réactivité de l'équipe sont régulièrement soulignés, contribuant à un accompagnement global positif. Les retours mentionnent souvent un bon contact avec le personnel et un travail bien fait, tout en souhaitant une meilleure communication concernant les absences et la transmission des plannings.

ONELA Armentières - Aide à domicile
G. T.Client vérifié

Partagé il y a 13 jours, date d'entrée le 13 octobre

Prise en charge de bonne qualité. Intervenants polis, compétents et ponctuels.

4/5

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C. Z.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 10 octobre

Avis sans commentaire

4/5

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M. H.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 29 octobre

écoute et patience

5/5

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K. E.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 9 octobre

Avis sans commentaire

5/5

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D. A.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 24 octobre

Les deux dames que j'ai chez moi sont très gentilles et le travaille très bien fait et bien a fond merci a eux

5/5

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D. B.Client vérifié

Partagé le 17 juin 2026, date d'entrée le 17 septembre

Sérieux et sécurité

4/5

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P. D.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 10 septembre

bonne agence, personnel impeccable

4/5

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N. C.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 5 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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J. R.Client vérifié

Partagé le 20 mai 2026, date d'entrée le 6 août

Avis sans commentaire

5/5

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J. M.Client vérifié

Partagé le 19 mai 2026, date d'entrée le 5 février

Avis sans commentaire

5/5

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R. B.Client vérifié

Partagé le 27 avril 2026, date d'entrée le 4 juillet

Toujours à notre écoute pour faire au mieux

5/5

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R. L.Client vérifié

Partagé le 23 avril 2026, date d'entrée le 1 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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R. L.Client vérifié

Partagé le 22 avril 2026, date d'entrée le 17 juillet

Ecoute, réactivité, générateur de solutions

5/5

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F. L.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 14 juillet

Bon contact avec le personnel. Travail bien fait. Prise en compte des aménagements souhaités

5/5

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F. M.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 14 janvier

La personne qui vient faire le ménage me convient parfaitement.

5/5

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O. A.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 3 décembre

Très bon accompagnement dans sa globalité. Bienveillance et écoute. Merci

5/5

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M. W.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 4 novembre

Personnel compétent et surtout attentif au patient et souriante

5/5

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M. H.Client vérifié

Partagé le 23 janvier 2026, date d'entrée le 29 octobre

à l'écoute

5/5

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C. Z.Client vérifié

Partagé le 22 janvier 2026, date d'entrée le 10 octobre

Client récent il est trop tôt pour moi de donner un avis. Je souhaiterai quand même recevoir le planning du mois par mail sans devoir le demander.

3/5

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J. G.Client vérifié

Partagé le 22 janvier 2026, date d'entrée le 2 octobre

Agence sérieuse

5/5

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G. T.Client vérifié

Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 13 octobre

Intervenant souvent changé sans prévenir. Les intervenants aux soins ne se présente pas et ne respecte pas le temps payé et / ou reste le temps qu'il reste sans rien faire.

4/5

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D. A.Client vérifié

Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 24 octobre

L'agence quand on téléphone très gentille et les dames pour ménage et courses très gentille et polie et toujours a heure pour l'instant je suis très contente bravo a eux Tous merci

4/5

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J. W.Client vérifié

Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 11 octobre

rien à dire de plus que " bonnes prestations d'ensemble " - petit bémol il est dommage que l'aide ménagère qui est absente à son poste au matin 8h pour maladie et qui possède le N° de téléphone du bénéficaire ne prévienne personne de cette absence et que nous soyons nous-même obligé d'appeler l'astreinte qui elle non plus ne sait rien ..... et donc devoir attendre l'ouverture de l'agence !!!

5/5

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I. D.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 18 octobre

Avis sans commentaire

5/5

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K. E.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 9 octobre

Agence de proximité, à l'écoute et pleine de bienveillance ! Merci.

5/5

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N. C.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date d'entrée le 5 septembre

Ecoute des besoins -

5/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 18 novembre 2025, date d'entrée le 29 août

écoute et prise encrage parfaite et correspondant aux besoins du bénéficiaire

5/5

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R. B.Client vérifié

Partagé le 28 octobre 2025, date d'entrée le 4 juillet

L équipe est toujours à l écoute de nos demandes et fait le maximum pour nous satisfaire

5/5

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M. F.Client vérifié

Partagé le 21 octobre 2025, date d'entrée le 8 juillet

Agence à l'écoute des besoins de ses clients et très réactive. C'est la même aide ménagère ou auxiliaire de vie qui intervient la plupart du temps, ce qui permet d'établir une vraie relation avec la personne aidée. L'intervenante ponctuelle, efficace et très professionnelle, remonte les soucis rencontrés et 'anomalies' constatées. C'est un plus qui rassure. Je recommande.

5/5

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H. C.Client vérifié

Partagé le 15 octobre 2025, date d'entrée le 2 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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F. L.Client vérifié

Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 14 juillet

Bon contact avec les responsables. Excellente entente avec le personnel intervenant

5/5

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B. K.Client vérifié

Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 25 juin

Service exceptionnel

5/5

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M. R.Client vérifié

Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 26 juin

Onela a bien répondu à nos attentes

5/5

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H. A.Client vérifié

Partagé le 9 juillet 2025, date d'entrée le 9 octobre

Agence à l'écoute des familles, bienveillante avec nos aînés

5/5

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I. D.Client vérifié

Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 18 octobre

Avis sans commentaire

5/5

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M. H.Client vérifié

Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 29 octobre

très professionnelle et à l'écoute.

5/5

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J. W.Client vérifié

Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 11 octobre

il n'y a pas plus de mots à donner : en ce qui me concerne c'est parfait !! continuez comme çà et ne changez rien !!!!

5/5

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C. P.Client vérifié

Partagé le 18 juin 2025, date d'entrée le 28 mars

Avis sans commentaire

5/5

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P. D.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2025, date d'entrée le 10 septembre

Avis sans commentaire

4/5

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F. B.Client vérifié

Partagé le 4 juin 2025, date d'entrée le 26 février

On est pas pris en considération par la responsable. On nous prévient pas si l'intervenante est de retour aprés arrêt pour maladie. Planning envoyé mais ça ne correspond pas.

2/5

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R. B.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2025, date d'entrée le 4 juillet

Les responsables de l agence sont à l écoute de nos demandes pour les satisfaire au mieux, et ça c est très important

5/5

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F. L.Client vérifié

Partagé le 16 avril 2025, date d'entrée le 14 juillet

Bon travail et bon contact avec la personne qui gère l'activité

5/5
C. F.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2025, date d'entrée le 1 juillet

Disponibilité de l'équipe, et écoute attentive de la responsable dans les demandes

5/5

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A. D.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2025, date d'entrée le 1 juillet

réactivité et bientraitance.

4/5
H. C.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2025, date d'entrée le 2 juillet

éfficacité, disponibilité et gentillesse!

5/5
M. D.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2025, date d'entrée le 31 décembre

Femme de ménage ponctuelle et proféssionelle.

4/5

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A. O.Client vérifié

Partagé le 27 janvier 2025, date d'entrée le 24 octobre

La responsable de l'agence, Mme AFKIR Nawal, a le don de concilier le bien être de son personnels et celui de ses clients sans faire appel aux techniques de Marketing qui souvent vendent du rêves aux clients

5/5

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H. A.Client vérifié

Partagé le 18 janvier 2025, date d'entrée le 9 octobre

Equipe bienveillante, à l'écoute des besoins

5/5

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J. W.Client vérifié

Partagé le 14 janvier 2025, date d'entrée le 11 octobre

Très bon professionnalisme, bonne écoute et excellent respect des clients

5/5

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A. D.Client vérifié

Partagé le 18 décembre 2024, date d'entrée le 27 septembre

Vrai service, respect réciproque, pas de comportement invasif, plaisir de recevoir la salariée

5/5