Excellent
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ISO 20488
Un accompagnement pour l'aide à la préparation des repas et au ménage, 5 j par semaine, qui a été très efficace et indispensable à ma mère pour son retour à domicile après une longue hospitalisation. La gentillesse des aides à domicile a permis à ma mère de se sentir à nouveau en confiance dans son intérieur et de reprendre petit à petit une certaine autonomie. On apprécie tout particulièrement la réactivité d'ONELA pour l'adaptation du planning aux changements inattendus (Visite médicale, invitation à l'extérieur, etc). Une petite amélioration pourrait être apportée dans l'anticipation des courses ou de la préparation des repas avant les week-ends ou les jours où ONELA n'intervient pas. Globalement, nous sommes très satisfaits et recommandons sans hésiter ONELA pour ce type d'accompagnement.
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les prestations sont conformes à ma demande
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Le personnel est gentil et bienveillant et ma mère est ravie de son aide ménagère qui est adorable. Merci à tous pour votre gentillesse.
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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Marie Falzone est une intervenante remarquable
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Agence très attentive aux besoins de ses clients. Personnel compétent et efficace
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Intervenantes agréables, chacune apporte sa propre compétence.
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Mon intervenante Marion est formidable. J espère que vous ne me la changerez pas
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Malgré quelques rares exceptions, le remplacement est assuré en cas d'absence de la titulaire. Les intervenants sont en général très bien et professionnels, une mention particulière à la dernière titulaire qui est très impliquée et efficace dans ses interventions.
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Les intervenants ne savent pas faire le ménage (poussière, moisissures, tri des déchets,…) et ne sont pas contrôlés. Aucune visite à domicile.
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L'auxiliaire de vie de maman est une perle. Le personnel de l'agence est accueillant et disponible
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L'agence est toujours à notre écoute : elle fait le maximum pour les changements de planning imprévus. Le choix de l'intervenante nous convient tout-à-fait. Merci
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Les intervenantes de l'agence Marseille prado sont compétentes et aimables.
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rigueur travailleuse ponctuel aimable
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Écoute, bienveillance et professionnalisme
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Aide ménagère très attentive et attentionnée.
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Un changement s'est opéré depuis un peu plus d'un an et c'est au plus grand de ma mère et la mienne
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Quelques employées ne sont très performantes
Services très variables en qualité. Agence difficile à joindre. Prestation annulée sans information préalable.
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Très bon accueil téléphonique et réponses à nos attentes . Nous sommes très satisfaits des échanges avec notre agence de Marseille.
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Agence à taille humaine prenant en compte les contraintes personnelles, de santé, en tant que bénéficaiire
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Organisme très sérieux. Intervenante parfaite
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La Directrice et tout le Personnel sont à l'écoute et très respectueux.
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L'Aide apportée est indispensable et elle est de la capacité de chacune des intervenantes. Elles ne peuvent pas toutes apporter la même aide.
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Réactifs et adaptable à la variation de mes besoins. disponibles et réponse au téléphone lors de mes appels, de plus ne plus rare aujourd'hui. J'ai toujours malgré le changement d'interlocuteurs, un retour rapide lors de mes sollicitations
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les personnes s'occupant des échanges téléphoniques sont-elles formées car je doute de leur efficacité dans ce domaine surtout avec des personnes âgées !!
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Nous avons au quotidien une aide ménagère très bien. Cependant, À chaque fois, qu'elle part en congé, c'est la catastrophe avec les remplaçantes. Pourtant, la titulaire laisse à chaque fois des informations extrêmement claires . On se retrouve avec des personnes qui n'ont rien préparé à manger et ma mère qui est complètement paralysée n'a donc rien à manger. On ne peut vraiment pas faire confiance à Onellà pour des remplacements.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/marseille-prado/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 91 77 55 20
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