Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Manque de personnel. Absence injustifiée. Laiet sassant ma maman ,sans boire et mangé. Alors qu'elle ne marche plus. Et pratiquement aveugle..je la confie pour que l'on puisse prendre soin d'elle. L'orque je ne peux pas. J'espère que les choses vont changer. Et s'améliore. Car j'espère pouvoir garder ma petite maman. Le plus longtemps possible chez elle. Merci 
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Bon contact avec la responsable de l'agence, manque d'intervenantes
Une équipe efficace et à l'écoute.
Manque de régularité. Trop de changement personnel administratif . il semblerait que vous manquez d intervenant. ....
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Très réactifs et beaucoup de gentillesse
Bienveillance et professionnalisme de l'auxiliaire de vie // sa joie et son sourire
La personne qui s'est occupée de moi l'a fait avec bienveillance et efficacité
Ma " aide-ménagère" est ponctuelle, et efficace ; elle a un certain sens d'initiative.
Je veux pas qu'on change des auxiliaire ont veux garder les mêmes auxiliaire
satisfaction pour l'accompagnement et les relations avec les personnes intervenantes.
La réception téléphonique déplorable personne n'est au courant .réception de lettre de recouvrement alors que les règlements sont faits en temps et en heures décompte d'heures alors qu'il a parfois une absence......en revanche madame De pina est oarfaite ...gardez bien surtout ...
agence en perdition depuis plusieurs années déjà mais ayant atteint le summum de l'incapacité à pourvoir aux besoins, aux attentes, à une bonne gestion,à un résultat probant et satisfaisant, agence à fermer de toute urgence aux risque et au péril des bénéficiares
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notre personnel est tres bien
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PAS SATISFAITE DE LA COORDINATION, ON REPOND PAS AU TELEPHONE, ON RAPELLE PAS AUX MESSAGES LAISSES,ON REPOND PAS AUX MAILS ??????
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L'Aide apportée est indispensable indispensable ✅. Quelques ratés cependant quand personne ne vient à l'heure prévue et sans en être averti (vital pour certains) ; quand 2 personnes arrivent alors que cela n'a pas été demandé.
Très difficile (très long) aussi de récupérer 1 heure facturée en trop. Disparition de petits objets parfois , astreinte pas toujours efficace.
Le ressenti est une espèce d'abandon frustration dans ces moments-là.
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Grande qualité des prestations de l'intervenante actuelle, et ce depuis de nombreuses années. Merci
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La jeune fille qui vient chez moi est super sympa et gentille. Tout va bien
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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J'ai trouvé l'approche très bien, et cette personne qui s'occuper de la maison rien à dire
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les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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Onela Marseille accompagne ma maman au quotidien. Nous avons une intervenante en or.
Merci à toute l'équipe bureau d'être au petit soin.
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Tout dépend de la personne que vous avez au téléphone
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je suis traie satisfait merci
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Pour ma part, je n'ai pas, jusqu'à présent, eu l'occasion de me plaindre
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Personnel très à l'écoute essayant de satisfaire les demandes des bénéficiaires
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Personnel attentif aux besoins des bénificières . Bonnes relations téléphoniques avec les résponsables.
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Bonne écoute essai de répondre à nos problèmes assez rapidement
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Il est pratiquement impossible de joindre l'agence par téléphone. Nous devons rappeler de nombreuses fois dans la journée.
Nous déplorons une mauvaise gestion des plannings et du suivi des intervenantes.
Nous sommes souvent devant une absence de prestation et qui n'est pas toujours un manque de rigueur des intervenantes.
Nous ne retrouvons pas vraiment la relation humaine, de proximité que nous recherchons.
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Très contente de l'agence super et merci
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Pas toujours régulier dans les remplacements d intervenantes.
Handicapée, j ai ressenti cela comme une gêne
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/marseille-prado/
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