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Excellent
Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme et la bienveillance du personnel intervenant, ainsi que leur écoute et leur réactivité face aux imprévus. La compétence et l'amabilité des aides sont souvent soulignées. Cependant, certains avis mentionnent un manque de communication concernant le planning, des prestations parfois inégales et des difficultés à joindre l'agence ou à obtenir des remplacements dans des conditions optimales. Une amélioration est suggérée concernant l'anticipation des courses et la planification des remplacements lors des absences du personnel habituel.
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Je suis très satisfaite du personnel de l'agence et de mon employée de maison.
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Manque de communication au niveau du planning de.l auxiliaire de vie
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Ce sont des Professionnels
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Professionnalisme apprécié
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Les intervenantes chez maman sont parfaites et responsables.
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respect du planning et des horaires, satisfaction suite à mon choix de l'aide ménagère pour le suivi
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Agent de nettoyage oursin très bien.
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Un accompagnement pour l'aide à la préparation des repas et au ménage, 5 j par semaine, qui a été très efficace et indispensable à ma mère pour son retour à domicile après une longue hospitalisation. La gentillesse des aides à domicile a permis à ma mère de se sentir à nouveau en confiance dans son intérieur et de reprendre petit à petit une certaine autonomie. On apprécie tout particulièrement la réactivité d'ONELA pour l'adaptation du planning aux changements inattendus (Visite médicale, invitation à l'extérieur, etc). Une petite amélioration pourrait être apportée dans l'anticipation des courses ou de la préparation des repas avant les week-ends ou les jours où ONELA n'intervient pas. Globalement, nous sommes très satisfaits et recommandons sans hésiter ONELA pour ce type d'accompagnement.
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les prestations sont conformes à ma demande
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Le personnel est gentil et bienveillant et ma mère est ravie de son aide ménagère qui est adorable. Merci à tous pour votre gentillesse.
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Disponibilité et écoute de l'équipe.
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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Marie Falzone est une intervenante remarquable
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Agence très attentive aux besoins de ses clients. Personnel compétent et efficace
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Très satisfait
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Ponctuel et professionnelle
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Intervenantes agréables, chacune apporte sa propre compétence.
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Mon intervenante Marion est formidable. J espère que vous ne me la changerez pas
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Malgré quelques rares exceptions, le remplacement est assuré en cas d'absence de la titulaire. Les intervenants sont en général très bien et professionnels, une mention particulière à la dernière titulaire qui est très impliquée et efficace dans ses interventions.
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Les intervenants ne savent pas faire le ménage (poussière, moisissures, tri des déchets,…) et ne sont pas contrôlés. Aucune visite à domicile.
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L'auxiliaire de vie de maman est une perle. Le personnel de l'agence est accueillant et disponible
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L'agence est toujours à notre écoute : elle fait le maximum pour les changements de planning imprévus. Le choix de l'intervenante nous convient tout-à-fait. Merci
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Professionnalisme
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Toujours très réactif.
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professionnelle
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Les intervenantes de l'agence Marseille prado sont compétentes et aimables.
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rigueur travailleuse ponctuel aimable
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Écoute, bienveillance et professionnalisme
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Aide ménagère très attentive et attentionnée.
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Un changement s'est opéré depuis un peu plus d'un an et c'est au plus grand de ma mère et la mienne
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Quelques employées ne sont très performantes
Services très variables en qualité. Agence difficile à joindre. Prestation annulée sans information préalable.
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Très bon accueil téléphonique et réponses à nos attentes . Nous sommes très satisfaits des échanges avec notre agence de Marseille.
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Agence à taille humaine prenant en compte les contraintes personnelles, de santé, en tant que bénéficaiire
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