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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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aucun suivi, aucune réponse sans des dizaines de relances. Intervenantes vraiment pas qualifiées, qui restent tout le long de l'intervention sur leur téléphone. L'agence nous envoient ine intervenante par intervention, bientôt toute les intervenantes de la ville seront rentrées chez nous ! (enfin quand il y en a de dispo parce que là aussi, on ne peut même pas être sûre des interventions au vu des absences et des retards répétitifs) inadmissible, aucune organisation. Donc payer pour ça... FUIYEZ. Le but de les mettre en place c'est de gagner un certain confort de vie = moins de stress etc. mais là, vous payer pour vous rajouter du stress.
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Non professionnalisme, des intervenantes changeant tous les temps pendant l'été. Notre parente a fini dénutrie et déshydratée à l'hôpital...
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Nous avons eu des bras cassés et maintenant que nous avons Bertin quand elle s'absente je prends plus personne
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la personne qui nous accompagne est tres bien
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C'est parfait j'ai une jeune fille qui est mon rayon de soleil.donc tout Va bien.
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Trop de changement de dates et d'intervenantes mais ménage bien fait dans l'ensemble
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totalement désintéresser par leur travail
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Très peu joignable le personnel, bien gentil, mais aucune formation tout et du travail bâclé
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La gestionnaire du dossier de ma mère a été à l'écoute de mes demandes et essaie de régler les problèmes au mieux et rapidement.merci
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Lors de l'absence de l auxiliaire le remplacement ne se fait pas simplement. Plusieurs échanges nécessaires avec rappel des obligations
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En fonction du personnel que l'on a au téléphone, nos doléances ne sont toujours pas pris en comptes.
Bon accueil, bonne écoute, interventions correctement réalisées dans le contenu mais le suivi administratif est en partie défaillant : horaires pas toujours respectés, facturation pas toujours claire, des erreurs de facturation pas toujours corrigées malgré les diverses demandes, des pointages horaires pas toujours fiables.
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