Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon
Sur 101 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'écoute du personnel, soulignant leur gentillesse et leur patience. Cependant, plusieurs avis mentionnent des difficultés récurrentes concernant l'organisation, notamment les changements fréquents d'intervenants, les imprévus, et des problèmes de communication avec l'agence. Des retours font également état d'erreurs de facturation et d'un manque de suivi administratif.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des fois a cause de ma maladie rare je pense k ça peut être difficile pour l agence à comprendre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les contacts sont très bien les femmes qui sont à l'agence sont à nos écoutes alors merci et bravo
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel excellent et professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de communiquer avec l'agence. Difficultés à mettre en place les prestations auxquelles j'ai droit. C'est le début de notre collaboration je veux croire que cela va s'améliorer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui travaillent chez-moi sont professionnelles
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est un bon service. Peut être un peu cher, mais l'intervenante me donne entière satisfaction
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel de l'agence ONELA est à l'écoute. L'aide à domicile de ma maman et douce et patiente. Elle apporte beaucoup au quotidien de ma maman et nous permet d'être sereines.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe dynamique, sympa, agréable et surtout professionnelle, et ponctielle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout se passais bien avant mais depuis quelques temps les choses ont changées, changement d'intervenantes trop souvent, deux semaines sans intervenante, changement de jour, changement d'heure. Vous trouvez ça sérieux ? Mon idéal serai que ce soit la même intervenante, le même jour à la même heure. Quant à mon entourage, je n'en ai pas.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
johana est a l ecoute proche de nous malgre ma maladie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
quand on change de personne on n est pas prevenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il n'est pas normal qu'une aide à domicile ne soit pas remplacée, et que personne ne s'occupe de ma maman qui a passé une nuit assise dans son canapé.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Franchement déçu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La prestation de Mme Arini Houda est excellente . Présence fort appréciée . Qualité du travail excellente . Ma maison est très bien tenue .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute lors de nos nombreux entretiens téléphoniques De très bon conseils
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avec beaucoup de peur de ma part on commence un petit chemin et à quelques mois ( phobie humaine) mas grâce à vous j ai ma pépite que vient toujours et ma pépite ces pas que une Auxiliar de vie ces un mélange elle m aide dans mon qouitidien mas aussi comme je le dit presque dans le médical puis on échange de tout et rien on partage des histoires et pour ma maladie ces très important j ai que a dire merci à Joanna pour m avoir envoyé ma pépite Houda et merci Houda infiniment pour le travaille que vous faites on plus ça se vois que ces sincère et avec le ♥️ et ça pour nous ces très important merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute, bienveillants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel très agréable au téléphone
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour l'instant satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La communication n'est pas régulière en cas de problème
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Entente cordiale. On résoud les problèmes rapidement dans la mesure du possible.
Parfois des intervenants qui ne ce présente pas le week-ends, et les familles sont prévenu tardivement, compliqué de trouver des remplacent au pied levé, donc des personnes âgées qui du coup ne sont n'y changé n'y nourris toute une journée parfois !!!!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le respect
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très satisfaite
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis tombé sur une intervenante compétente et très agréable à vivre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenante compétente patiente aimable très sociable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Actuellement onella embauche des gens non qualifiés qui se permette de refuser les soins les plus élémentaire concernant l hygiène du patient
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La communication sur les retards ou absences des intervenants est déplorable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun contact avec l agence ,aucune réponse aux mails et téléphone,nous ne sommes jamais prévenu en cas de suppression de la prestation due
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tout se passe bien depuis que la personne qui s'occupe du secteur de Nandy à changé je souhaite qu'elle reste encore longtemps, je suis satisfaite aussi de mon intervenante.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ce n'est pas du ressenti, ce sont des faits. Retrait d'une intervenante alors que j'en étais pleinement satisfaite ! Mon planning du mois en cours non envoyé ou le 18 du mois ! Des intervenantes quine savent rien faire, ni un lit sans couette, ni les vitres, ni le repassage ni le ménage de haut en bas et en retirant les bibelots avant de faire la poussière, etc. Sérieusement ?
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ai rarement les mêmes personnes !! Quand une personne fait correctement son travail je ne la vois plus!! En ce qui concerne la direction je dois préciser qu'après 4 relances de ma part je n'ai toujours pas de réponse concernant la tarification de Mai Juin et Juillet non prise en compte de la prise en charge de la Caisse de retraite !!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
quand on envoie des message pour le pointage qui a pas marche pas de reponse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service est bien. Il semble y avoir quelques priblèmes de communication interne.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis quelques temps, les intervenantes ne sont pas à l'heure ou ne viennent pas.. J'ai demandé à plusieurs reprises que l'on m'appelle quand il y à un souci mais çà aussi c'est compliqué. Je me trouve dans l'obligation de faire en sorte d'être présente et d'attendre car ma mère est agée ( 98 ans) . Du stress pour 2 heures de ménage par semaine.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les employées sont a l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je tr
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La prestation des intervenants est très bonne mais l'organisation de l'agence est déplorable et la facturation a souvent des erreurs et il est impossible de se faire rembourser malgré de nombreux appels.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis