Je suis satisfaite . Mais rien n'est jamais parfait c'est pourquoi je mets un 8.
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Très bon
Sur 99 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'écoute du personnel intervenant, soulignant leur douceur et leur patience. Cependant, plusieurs avis mentionnent des difficultés récurrentes concernant l'organisation de l'agence, notamment les changements fréquents d'intervenants, les absences imprévues et un manque de communication sur ces perturbations. Des problèmes de facturation erronée sont également signalés.
Je suis satisfaite . Mais rien n'est jamais parfait c'est pourquoi je mets un 8.
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Très bon
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L'agence et moi-même sa sœur gérons au mieux le planning de l'aide à domicile de mon frère.
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intervenantes pas toujours competente
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Avec Valérie tout se passe bien
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planning non respecté intervenante change trop souvent et directrice irrespectueuse
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Vous êtes très mal organisé pour les remplacements. Sinon je n'ai pas grand-chose. Les violences sont toujours acceptées.
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Des fois a cause de ma maladie rare je pense k ça peut être difficile pour l agence à comprendre
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Les contacts sont très bien les femmes qui sont à l'agence sont à nos écoutes alors merci et bravo
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Personnel excellent et professionnel
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Difficile de communiquer avec l'agence. Difficultés à mettre en place les prestations auxquelles j'ai droit. C'est le début de notre collaboration je veux croire que cela va s'améliorer
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Les personnes qui travaillent chez-moi sont professionnelles
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C'est un bon service. Peut être un peu cher, mais l'intervenante me donne entière satisfaction
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Le personnel de l'agence ONELA est à l'écoute. L'aide à domicile de ma maman et douce et patiente. Elle apporte beaucoup au quotidien de ma maman et nous permet d'être sereines.
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Une équipe dynamique, sympa, agréable et surtout professionnelle, et ponctielle.
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Tout se passais bien avant mais depuis quelques temps les choses ont changées, changement d'intervenantes trop souvent, deux semaines sans intervenante, changement de jour, changement d'heure. Vous trouvez ça sérieux ? Mon idéal serai que ce soit la même intervenante, le même jour à la même heure. Quant à mon entourage, je n'en ai pas.
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johana est a l ecoute proche de nous malgre ma maladie
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quand on change de personne on n est pas prevenu
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Il n'est pas normal qu'une aide à domicile ne soit pas remplacée, et que personne ne s'occupe de ma maman qui a passé une nuit assise dans son canapé.
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Franchement déçu
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La prestation de Mme Arini Houda est excellente . Présence fort appréciée . Qualité du travail excellente . Ma maison est très bien tenue .
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Toujours à l'écoute lors de nos nombreux entretiens téléphoniques De très bon conseils
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Avec beaucoup de peur de ma part on commence un petit chemin et à quelques mois ( phobie humaine) mas grâce à vous j ai ma pépite que vient toujours et ma pépite ces pas que une Auxiliar de vie ces un mélange elle m aide dans mon qouitidien mas aussi comme je le dit presque dans le médical puis on échange de tout et rien on partage des histoires et pour ma maladie ces très important j ai que a dire merci à Joanna pour m avoir envoyé ma pépite Houda et merci Houda infiniment pour le travaille que vous faites on plus ça se vois que ces sincère et avec le ♥️ et ça pour nous ces très important merci
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Très à l'écoute, bienveillants
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personnel très agréable au téléphone
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Personnel professionnel
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Pour l'instant satisfaite
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La communication n'est pas régulière en cas de problème
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Entente cordiale. On résoud les problèmes rapidement dans la mesure du possible.
Parfois des intervenants qui ne ce présente pas le week-ends, et les familles sont prévenu tardivement, compliqué de trouver des remplacent au pied levé, donc des personnes âgées qui du coup ne sont n'y changé n'y nourris toute une journée parfois !!!!!
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Le respect
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Je suis très satisfaite
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Je suis tombé sur une intervenante compétente et très agréable à vivre
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Intervenante compétente patiente aimable très sociable
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Actuellement onella embauche des gens non qualifiés qui se permette de refuser les soins les plus élémentaire concernant l hygiène du patient
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La communication sur les retards ou absences des intervenants est déplorable
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Aucun contact avec l agence ,aucune réponse aux mails et téléphone,nous ne sommes jamais prévenu en cas de suppression de la prestation due
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tout se passe bien depuis que la personne qui s'occupe du secteur de Nandy à changé je souhaite qu'elle reste encore longtemps, je suis satisfaite aussi de mon intervenante.
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ce n'est pas du ressenti, ce sont des faits. Retrait d'une intervenante alors que j'en étais pleinement satisfaite ! Mon planning du mois en cours non envoyé ou le 18 du mois ! Des intervenantes quine savent rien faire, ni un lit sans couette, ni les vitres, ni le repassage ni le ménage de haut en bas et en retirant les bibelots avant de faire la poussière, etc. Sérieusement ?
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