Agence d'aide à domicile - ONELA
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Personne très à l'écoute de l'handicapé 
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sérieux - mais demande de suivi plus intense depuis le printemps quant aux horaires proposés au planning (glissement progressif des horaires non respect des demandes initiales) non respect des demandes préventives hygiène COVID et maladies virales. Personnel non formé et non motivé faute d'une implication sévère de la responsable d'agence. Beaucoup de changement de personnel en dehors des périodes estivales.
Non respect des horaires par les intervenants (1h - 1h 1/2 en avance) et les intervenantes modifient elles-mêmes les plannings au fur et à mesure chez le client.
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je suis très satisfaite tout va bien pour moi
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Réactivité et compréhension dans la prise de modification du planning. Prestation stable, planifiée.
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Nous ne sommes pas toujours prévenu des absences ou changements
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Bonne perception des besoins de la personne demandeuse et de l aide à lui apporter
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Les personnes intervenantes sur la presqu'île de Guerande sont d'une énorme gentillesse,
D'un grand respect et d'une très grande expérience
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Quand ONELA est entré chez moi j'ai perdu une partie de ma liberté mais j'ai aussi, grâce à ce service mis en place à ma sortie de l'hôpital, retrouvé petit à petit la force de m'en sortir plus forte.
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Respect des horaires personnel compétent et sympathique
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Difficulté à joindre le bon interlocuteur.
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Reponses rapides efficaces . Personnel employé souriant, de bonne humeur , en un mot très satisfait de leurs services .
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Le service rendu correspond à notre demande
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Bonjour,
Je suis satisfait des prestations d'Onela.
Juste être prévenu des changements d'horaires, et des absences..
Le personnel est à l'écoute.
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J'ai apprécié l'aide à domicile et le sens de l'initiative.
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Organisme très sérieux, très bon suivi,bonne communication avec la famille
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Trop de changements dans les horaires, difficultés à s'organiser.
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Les accompagnant nickel mais la direction jadere pas
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Des intervenants sympathiques et professionnels
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A l'écoute, réponse apportée rapidement
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réactivité et efficacité. Les intervenantes sont compétentes, ponctuelles et diplomates. Une mention spéciale à Louanne qui avec sa bonne humeur imperturbable fait preuve d'initiative et d'adaptation dans un contexte parfois compliqué.
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Personnel très agréable et professionnel
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Compétence, pro active, solution, efficacité, convivialité
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le personnel est tres satisfaisant,seulement ,les dates sont parfois changees au dernier moment!
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