Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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equipe a lecoute et serieuse sympa voila 
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Jamais les mêmes personnes toujours former les personnes (auxiliaire de vie ) sur les tâche du quotidien non respect des horaires prévue souvent manque de personnel a la dernière minute il faut toujours se justifier pour tout (travail en binôme refus de faire des tâche qui leur on étais attribuer ) mais heureusement que l auxiliaires de vie qui vien du soir est superbe et ses toujours la même depuis plusieurs année
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Bienveillance,
compétence, efficacité
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Dans sa globalité je suis satisfait des services d'Onela.
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Les aides à domicile manquent de formation
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Encore et toujours des soucis d'ordre administratifs, erreur de planning de facturation
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Intervenante irrégulière et propreté de l'appartement moyen les coins sont souvent oubliés
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Trop de changements d'intervenants pour des personnes âgées. Intervenantes ni très professionnelles ni bienveillantes. Par contre personnel du centre ONELA très sympathique.
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Les intervenants sont très gentils(lles) respectueu(ses) et éfficaces dans leur travail.
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Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
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satisfaite de la personne intervenante, mais pas du tout au niveau de la communication et de l'organisation du planing.
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Surprise par une écoute aussi bienveillante. Le dialogue est facile.Beaucoup de compréhension.
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Comment être satisfait d'une agence quand on n'est jamais certain que l'intervenant sera bien à son poste? Trop d'absences sans être averti par l'agence. Et obtenir les réponses sur les raisons de ces absences, un parcours du combattant
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Le personnel qui vient est très attentionné je suis toujours très. Satisfaite de leur travail et de leur gentillesse.
En valorisant plus et mieux votre personnel tout aussi compétent qu'agréable, ceci ne favorisera que mieux votre image. Vraiment dommage !
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la personne dont je m'occupe est très opposante, en général les intervenants sont plutôt diplomates, conciliants et compréhensifs. Le fait d'avoir un turnover important n'est pas rassurant pour la personne suivie.
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Intervenants parfois pas adaptés à la mission
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Compétence, ponctualité; attention apportée aux demandes.
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de gros problèmes sur la facturation qui m'ont mise dans l'embarras et des femmes de ménages qui ne sont pas assez compétentes et maladroites
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Ce n'est pas l'agence que je mets en cause mais la personne qui vient chez moi n'a aucune initiative je dois surveiller constamment ce qu'elle fait elle ne veut pas prendre de marche pieds pour faire les vitres etc .
Or j'ai des métastases à la colonne vertébrale et j'ai énormément de difficultés à me mouvoir. Voilà la raison de mes notes
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La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
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Pas de problème avec les auxiliaires de vie je reconnais que je rouspète assez souvent mais je suis entièrement satisfait je vous présente mes excuses
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Tous le personnel est très professionnel.
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Auxiliaire de vie très agréable et compétente.
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J'apprécie la ponctualité, la discrétion et l'efficacité des intervenantes. J'apprécie également d'être prévenu en cas d'absence de l'intervenante habituelle, et son remplacement.
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Suit bien les souhaits du client bonne agence encadrée par des agents a l'écoute
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Hannane est une personne dévouée à l écoute souriante de toute confiance
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