Très bon
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ISO 20488
Bon conctact avec l'intervenant
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personnes tres a lecoute aupres de ses client
Bonjour je suis très contente les interventions se passent très bien et les intervenantes sont très professionnelles et sont très agréables, le personnel du bureau est très présent et très à l'écoute.
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Impossible à joindre, pas de réponse aux nombreux mails. Lorsqu'on arrive par hasard à joindre quelqu'un. Ce n'est jamais la responsable et on n' a pas de réponse à nos questions, situation déplorable
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Actuellement avec madame Trescartes nous avons une personne très éfficaces dans ces tâches et très attentive envers nos parents.
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L encadrement ne fait pas le job
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Bienveillante .Travail sérieux et intervenante agréable
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Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
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Personnel à l'écoute, qui exécute les tâches ménagères sans problème. Je ne peux que vous recommandez auprès de mes connaissances.
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J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
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Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
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Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
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On a facilement un interlocuteur quand on téléphone. Très accessible et prêt à vous aider. Parfois, le planning ne correspond pas à ce qui avait été décidé et on le découvre quand le planning est envoyé, et donc il faut téléphoner. Mais dans ce cas, on arrive souvent à un arrangement.
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Problèmes dans l'organisation des remplacements :
Les intervenants ne sont pas toujours adaptés aux problématiques spécifiques des patients. La communication en cas d'absence est souvent tardive, y compris pour les week-ends. Il arrive même que certaines interventions ne soient pas assurées, sans que nous en soyons informés à l'avance, ce qui complique notre organisation avec l'entourage proche.
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La qualite du service dépend de l intervenant
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Sérieux, respect de la ponctualité, présence.
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Je suis très content de mon auxiliaire (nacer)
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L'accompagnement se passe bien
Les personnes sont t très agréables.
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pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
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Travail incomplet et mal fait
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Beaucoup d'humanité et grande confiance
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Problème de coordination avec la comptabilité Responsable injoignable communication bloquée par la personne du standard . standard injoignable malgré plusieurs appels. planning avec des erreurs .. faire déplacer une intervenante sans besoin
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Inconvénient majeur : trop de personnes différentes viennent au domicile.
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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J'apprecie beaucoup le sérieux et l'implication de l' aide à domicile qui s'occupe de ma mère.
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Très bon accueil et beaucoup de bienveillance
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Agence impossible à joindre par téléphone, obligé de se déplacer, et ne préviennent pas après plus d'une heure de retard de l'intervenant qui a déjà reporté 2 interventions !!!
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Pas d'informations lors de l'absence de l'aide à domicile. Une personne de l'agence de st Étienne a été très irrespectueuse et a tenu des propos inacceptable . Ne tiens pas compte de mes demandes.
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personnel très à l'écoute, intervenante sérieuse et agréable
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/saint-etienne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 77 92 15 89
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