Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Actuellement avec madame Trescartes nous avons une personne très éfficaces dans ces tâches et très attentive envers nos parents. 
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L encadrement ne fait pas le job
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Bienveillante .Travail sérieux et intervenante agréable
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Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
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Personnel à l'écoute, qui exécute les tâches ménagères sans problème. Je ne peux que vous recommandez auprès de mes connaissances.
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J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
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Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
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Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
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On a facilement un interlocuteur quand on téléphone. Très accessible et prêt à vous aider. Parfois, le planning ne correspond pas à ce qui avait été décidé et on le découvre quand le planning est envoyé, et donc il faut téléphoner. Mais dans ce cas, on arrive souvent à un arrangement.
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Problèmes dans l'organisation des remplacements :
Les intervenants ne sont pas toujours adaptés aux problématiques spécifiques des patients. La communication en cas d'absence est souvent tardive, y compris pour les week-ends. Il arrive même que certaines interventions ne soient pas assurées, sans que nous en soyons informés à l'avance, ce qui complique notre organisation avec l'entourage proche.
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La qualite du service dépend de l intervenant
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Sérieux, respect de la ponctualité, présence.
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Je suis très content de mon auxiliaire (nacer)
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L'accompagnement se passe bien
Les personnes sont t très agréables.
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pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
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Travail incomplet et mal fait
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Beaucoup d'humanité et grande confiance
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Problème de coordination avec la comptabilité Responsable injoignable communication bloquée par la personne du standard . standard injoignable malgré plusieurs appels. planning avec des erreurs .. faire déplacer une intervenante sans besoin
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Inconvénient majeur : trop de personnes différentes viennent au domicile.
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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J'apprecie beaucoup le sérieux et l'implication de l' aide à domicile qui s'occupe de ma mère.
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Très bon accueil et beaucoup de bienveillance
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Agence impossible à joindre par téléphone, obligé de se déplacer, et ne préviennent pas après plus d'une heure de retard de l'intervenant qui a déjà reporté 2 interventions !!!
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Pas d'informations lors de l'absence de l'aide à domicile. Une personne de l'agence de st Étienne a été très irrespectueuse et a tenu des propos inacceptable . Ne tiens pas compte de mes demandes.
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personnel très à l'écoute, intervenante sérieuse et agréable
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equipe sympa et service de qualitee
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les horaires et les disponibilités de L'agence Onela me conviennent et le service apporté est de qualité, je vous remec=rcie vivement.
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En résumé satisfait des tâches éxecutées par le personnel
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Régularité sourire et efficacité du personnel
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/saint-etienne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 77 92 15 89
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