Très bon
3.8/5102Sur 102 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Il serait ²souhaitable d'être informé des modifications des plannings.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je dirais que depuis le début d'année c'est mieux il n'y a plus d'erreurs de facturations.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gentillesse et efficacite des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Affiner le recrutement en engageant des personnes VRAIMENT motivées et de confiance.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon suivi et bonne organisation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des salariés très à l'écoute aimable souriante mais mon ressentie c'est qu'elles sont à la limite du burnout beaucoup de pression du aux changements de planning répétitifs du aux arrêts de leurs collègues.
Elles sont très courageuses.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise organisation, devont souvent rappeler les mêmes choses. A se demander si on parle français.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très à l'écoute et toujours joignable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute et ponctualité des prestations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas prévenu quand annulation............
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
une aide a la personne est trés bien pour le patient ainsi que pour le conjoint
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Conscience professionnelle, qualité des intervenantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
difficile d'évaluer onela quand on sait que les intervenantes changent tout le tant. certaines font ce qu'elle peuvent pour les soins a la personne .d'autres sont allergiques au balai ou autre ustensile de menu ménage.
d'autre refusent de nettoyer le sol dans la piece a vivre
comment peut on avoir un environnement propre le we dans ces conditions.
bon, moyen moyen....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
globalement je suis satisfait des prestations assurées par les personnes qui interviennent chez moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma mère change de personnel à chaque fois les horaires quel demandes sont pa respecter et des fois personne de la semaines les factures que je demande à chaque mois rien un vrai bordel chez onela cordialement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bien pour certains intervenants par contre on voit que certaine n'ont pas trop envie de travailler.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis quelques semaines les planning d intervention ne sont pas respectés . Absence d intervention (pas toujours avertit par Onela) changement des intervenantes alors que j avais précisé qu'il fallait au maximun la même intervenante pour ne pas perturber la personne visité ( ma mère). Depuis maintenant 4 ans que les interventions se font par votre société et avec la même intervenantes sur des jours précis, j aimerai que cela puisse continuer
Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les plannings sont toujours faux même en début de mois et jamais mis à jour pour le client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficulté à joindre l agence par téléphone et planning réception milieu de mois qui n aide pas pour planifier rv ou autre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des personnes très gentilles et efficaces.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
oui mais attention vous oubliez parfois de prevenir le client de changements ou d'absence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un peu plus de communication avec les bénéficiaires de la part des responsables d'agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aviser le client quand les horaires d'intervention changent .Travail des intervenants satisfaisant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes de factures, je téléphone pour ses problèmes on me dit on se renseigne et on vous rappelle mais pas de rappelle .
Pour l'instant la facture de juin n'est toujours pas payée et personne de chez vous s'en inquiète.
C'est vrai ma mère a 86 ans donc on s'en fou.
C'est pas grave ne compter pas sur moi pour que je vous recommande.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Attention à bien communiquer les changements de planning et à ne pas faire d erreur sur les factures.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très respectueux sachant individualiser le soin. Ponctualité, écoute , professionnalisme. Le respect de la personne et de ses habitudes de vie sont présents. Les relations avec l équipe encadrante sont aussi agréables.Toute l équipe sait être à l écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de sérieux du service administratif; des plannings qui ne tiennent pas la route. Oubli régulièrement des prestations notamment personne âgée qui saute un repas ou plusieurs car personne n'a été désigné pour assurer la prestation ou tout simplement pas remplacé. Réclamation de factures déjà payées, etc, etc,...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestations pas au top , à revoir .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gros problème avec le personnel, plus d'une vingtaine d'intervenants en un an pour une personne handicapée. Obligée de tout expliquer à chaque changement. Et il est même arrivé qu'il n'y est personne pour faire la toilette le matin …..génial pour une personne qui ne peut pas s'habiller seule . Tout avait pourtant été prévu initialement dans le contrat !!
Bonjour j'ai demandé 3fois une heure lundi mercredi vendredi et depuis que madame Fatou es parti maintenant il mettre 1h30 le lundi et vendredi nous somme pa d'accord avec ce principe signaler plusieurs mais rien change envoyer lettre recommandée et ces toujours pareil cordialement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
à part quelques retards ou modifications d'horaires sans informations c'est ok heureusement les intervenantes ont mon n° de portable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sommes satisfaits de l'intervenante actuellement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute des besoins afin d'y répondre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/dieppe/
Avis ONELATous les avis
Téléphone02 35 83 14 84
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
