ONELA

ONELA Dieppe

10 rue Pierre Pocholle, 76200 Dieppe

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Très bon

3.9/5

Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les clients apprécient le professionnalisme et l'amabilité du personnel intervenant à domicile. La ponctualité et l'efficacité du travail sont régulièrement soulignées. Cependant, les avis mentionnent souvent des changements fréquents d'intervenants et des difficultés de communication avec l'agence, notamment concernant la planification et les horaires d'intervention qui ne sont pas toujours respectés ou communiqués à l'avance.

J. L.Client vérifié

Partagé il y a 13 jours, date d'entrée le 20 avril

Avis sans commentaire

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

L. L.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 20 avril

Equipe professionnel respectueuse et bienveillante et encadrement à l'ecoute

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

T. A.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 1 octobre

Aujourd'hui pas de problèmes particuliers

5/5

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M. H.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 23 avril

Jusqu'à présent rien de défavorable

5/5

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G. D.Client vérifié

Partagé le 19 juin 2026, date d'entrée le 4 mars

menage pas toujours au top. tout depend de la personne

4/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

N. A.Client vérifié

Partagé le 11 juin 2026, date d'entrée le 27 septembre

AVS a mon domicile très bien pour l'instant les remplaçants plus galère

3/5

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M. L.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 12 mars

Sérieux aimable compétent

5/5

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S. B.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 27 mars

Merci à Marika qui a su me trouver la bonne personne mais qui en plus est toujours agréable et disponible.

5/5

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N. S.Client vérifié

Partagé le 19 mai 2026, date d'entrée le 12 août

Je suis satisfait tant que je garde la même personne pour mon ménage...

4/5

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E. B.Client vérifié

Partagé le 19 mai 2026, date d'entrée le 16 février

Notre rayon de soleil de la semaine,ponctualité, hygiène et travail satisfaisant à nos besoins.

5/5

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A. G.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 14 février

Le travail est bien fait, les agents sont agréables, parfois les aléa de la vie font qu'un agent peut-être malade et ne pas venir, mais ce n'est pas souvent

5/5

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P. B.Client vérifié

Partagé le 22 avril 2026, date d'entrée le 26 janvier

Personnel au top

5/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 22 avril 2026, date d'entrée le 24 juillet

Très bien

5/5

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C. P.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 2 juillet

Avis sans commentaire

2/5

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M. P.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 22 juillet

disponibilité amabilité a l écoute le seul petit bémol le fait que vous ne pouvez pas intervenir en demi-heure

5/5

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J. M.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 1 janvier

le personnel est compétent, serviable et sympa

5/5

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A. C.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 27 janvier

intervenante efficace sérieuse resectueuse

5/5

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P. T.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 2 juillet

.satisfait dans l.ensemble.Personnel sérieux.

4/5

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E. H.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 2 juillet

Toujours à l'heure et bon travail

5/5

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L. B.Client vérifié

Partagé le 13 mars 2026, date d'entrée le 12 juin

Avis sans commentaire

1/5

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J. V.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 9 décembre

Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des absences des intervenantes

4/5

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F. G.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 23 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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G. D.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 6 juin

Avis sans commentaire

5/5

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M. B.Client vérifié

Partagé le 17 février 2026, date d'entrée le 15 novembre

Avis sans commentaire

5/5

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M. A.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 21 novembre

changement régulier du personnel pour intervention

4/5

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F. L.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 1 novembre

Gentillesse et efficacité.

5/5

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C. B.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 27 mai

Aides à domicile très agréables

5/5

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H. L.Client vérifié

Partagé le 19 janvier 2026, date d'entrée le 15 avril

Ponctualité, au service du client, disponible, ...

4/5

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D. L.Client vérifié

Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 23 avril

C'est très cher par rapport à d autres entreprises, pas rigoureux, jamais à la même heure, on nous compte 1h de facturation mais la personne ne s occupe pas de mon père entrenl écriture sur le cahier les appels papa ne prends qu une douche par semaine c'est inadmissible. Plusieurs fois nous avons dit qu'il devait être prêt pour 9h30 poir aller à des rdv et ce n'est pas le cas encore samedi dernier à 10h15 personne n'était la et nous avions un rdv à 10h30. Inadmissible. Vous calez d autres rdv au détriment de vos patients comme mon père depuis 3 ans. Chaque année vous augmenter vos tarifs alors que la prestation se dégrae. Je vais me renseigner pour changer d organisme

3/5

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A. D.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 13 octobre

Magali est au top...!!!

5/5

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B. D.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 25 octobre

Je déplore le changement de jour où d'heure des interventions sans avoir été prévenue auparavant. Depuis 2 mois je n'ai eu aucun planning, donc il faut appeler pour savoir si ce sera le même jour, à quelle heure et avec quel intervenant...

4/5
T. A.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 1 octobre

Prestations respectées.

5/5

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M. H.Client vérifié

Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 1 octobre

La facturation est mal organisée, les créneaux de ménage ne sont pas récurrents, l'agence est difficilement joignable par appel téléphonique, heureusement qu'il y a les agents d'entretien pour améliorer cela.

2/5
J. B.Client vérifié

Partagé le 16 décembre 2025, date d'entrée le 15 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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N. A.Client vérifié

Partagé le 14 décembre 2025, date d'entrée le 27 septembre

Quand l'avs est absente nous ne sommes pas prévenue on attend et personne ne vient on attend pour rien manque de politesse ou de savoir vivre

2/5
J. B.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 4 mars

A ce jour .. toujours en attente de mon planning du mois de decembre ????? Par contre le prelevement de la facture du mois de Novembre est BIEN EFFECTUE ...

2/5

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Y. L.Client vérifié

Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 18 septembre

Avis sans commentaire

5/5

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J. B.Client vérifié

Partagé le 18 novembre 2025, date d'entrée le 12 août

Personnes compétentes

5/5

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G. O.Client vérifié

Partagé le 11 novembre 2025, date d'entrée le 16 février

Me convient tte a fait

5/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 27 octobre 2025, date d'entrée le 24 juillet

Bonjour les horaires change souvent et certaines dames ne font Pa de ménage que des douches sinon dans l'ensemble sa va cordialement

3/5

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A. G.Client vérifié

Partagé le 16 octobre 2025, date d'entrée le 28 juillet

ma note de 7 à 10 en fonction des personnes intervant

4/5

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P. T.Client vérifié

Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 2 juillet

Satisfait de la prestation fournie

4/5

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A. B.Client vérifié

Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 1 juillet

Avis sans commentaire

3/5

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D. C.Client vérifié

Partagé le 29 septembre 2025, date d'entrée le 1 juin

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4/5

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M. L.Client vérifié

Partagé le 18 septembre 2025, date d'entrée le 14 juin

Toutes les heures accordées ne sont pas honorées

3/5

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S. L.Client vérifié

Partagé le 17 septembre 2025, date d'entrée le 18 juin

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5/5

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D. D.Client vérifié

Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 1 décembre

Lorsqu'il y a des changements de personnes ou d'horaires , l'agence n'informe pas . De plus personne ne répond au téléphone à l'agence de Dieppe.

2/5

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J. A.Client vérifié

Partagé le 4 septembre 2025, date d'entrée le 6 mai

Trop intervenante pour la patiente Les horaires ne sont pas toujours respecté ou Trop court

4/5

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D. P.Client vérifié

Partagé le 22 août 2025, date d'entrée le 17 mai

Satifait

4/5

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M. B.Client vérifié

Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 15 novembre

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5/5

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