Très bon
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ISO 20488
menage pas toujours au top. tout depend de la personne
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AVS a mon domicile très bien pour l'instant les remplaçants plus galère
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Merci à Marika qui a su me trouver la bonne personne mais qui en plus est toujours agréable et disponible.
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Je suis satisfait tant que je garde la même personne pour mon ménage...
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Notre rayon de soleil de la semaine,ponctualité, hygiène et travail satisfaisant à nos besoins.
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Le travail est bien fait, les agents sont agréables, parfois les aléa de la vie font qu'un agent peut-être malade et ne pas venir, mais ce n'est pas souvent
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disponibilité amabilité a l écoute
le seul petit bémol le fait que vous ne pouvez pas intervenir en demi-heure
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le personnel est compétent, serviable et sympa
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intervenante efficace sérieuse resectueuse
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.satisfait dans l.ensemble.Personnel sérieux.
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Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des
absences des intervenantes
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changement régulier du personnel pour intervention
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Ponctualité, au service du client, disponible, ...
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C'est très cher par rapport à d autres entreprises, pas rigoureux, jamais à la même heure, on nous compte 1h de facturation mais la personne ne s occupe pas de mon père entrenl écriture sur le cahier les appels papa ne prends qu une douche par semaine c'est inadmissible. Plusieurs fois nous avons dit qu'il devait être prêt pour 9h30 poir aller à des rdv et ce n'est pas le cas encore samedi dernier à 10h15 personne n'était la et nous avions un rdv à 10h30. Inadmissible. Vous calez d autres rdv au détriment de vos patients comme mon père depuis 3 ans. Chaque année vous augmenter vos tarifs alors que la prestation se dégrae. Je vais me renseigner pour changer d organisme
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Je déplore le changement de jour où d'heure des interventions sans avoir été prévenue auparavant. Depuis 2 mois je n'ai eu aucun planning, donc il faut appeler pour savoir si ce sera le même jour, à quelle heure et avec quel intervenant...
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La facturation est mal organisée, les créneaux de ménage ne sont pas récurrents, l'agence est difficilement joignable par appel téléphonique, heureusement qu'il y a les agents d'entretien pour améliorer cela.
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Quand l'avs est absente nous ne sommes pas prévenue on attend et personne ne vient on attend pour rien manque de politesse ou de savoir vivre
A ce jour .. toujours en attente de mon planning du mois de decembre ????? Par contre le prelevement de la facture du mois de Novembre est BIEN EFFECTUE ...
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Bonjour les horaires change souvent et certaines dames ne font Pa de ménage que des douches sinon dans l'ensemble sa va cordialement
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ma note de 7 à 10 en fonction des personnes intervant
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Toutes les heures accordées ne sont pas honorées
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Lorsqu'il y a des changements de personnes ou d'horaires , l'agence n'informe pas . De plus personne ne répond au téléphone à l'agence de Dieppe.
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Trop intervenante pour la patiente
Les horaires ne sont pas toujours respecté ou Trop court
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Ne respecte pas le plan d'intervention convenu
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Un peu de bricolage au niveau des planning. Je regrette de ne pas avoir toujours la même personne, ou deux au maximum. Il arrive souvent que ce soit une inconnue qui vienne. D'une part, comme je travaille, je ne suis pas là pour dire où sont les toiles, aspirateurs, chiffons, seau,... D'autre part, l'idée d'une inconnue chez moi quand je suis absente est peu agréable. Enfin, certaines personnes ne sont pas très efficaces.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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