Agence d'aide à domicile - ONELA
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Avis ONELATous les avis
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Efficacité et rapidité = validation à 100% de la patiente
Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas non plus
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Prise en charge des services impliqués
Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
L'agence a su répondre aux besoins de ma maman je suis très satisfaite du service de l'agence et des responsables qui sont à l'écoute réactif et disponible
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La personne qui s'occupe de mon secteur Aurore Bouteille est adorable elle se plie en 4 pour pouvoir s'adapter à ma situation et ça, tout le monde n'est pas capable de le faire
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Bon conctact une responsable a l'écoute et très professionnelle
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pas de suivi sur le terrain des personnels détachés, des professionnels très inégaux en terme d'accompagnement des personnes âgées et des résultats d'entretien des espaces du domicile(certains espaces sont oubliés (pièce d'eau connexe aux WC, certains électroménagers (four ...)jamais faits sauf si insistance
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Vous es incapable de fidélisez vos Intervenantes.
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la chargée du secteur ( pour aubervilliers)n'est jamais disponible , pas de communication , ne rappelle pas
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Jamais de réponse . Personne ne rapelle . La responsable est injoignable et pas aimable ni professionnelles. Ils envoient qui ils veulent sans prévenir . Les absences ne sont jamais annoncées . Les remplacements se font rarement
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Quand on cherche à joindre quelqu'un qui s'occupe de notre dossier, on arrive jamais à l'avoir
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Bonjour. Bien, bien. Surtout Aurore la responsable ( elle a sûr)
Personnels qualifiés responsable au top
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De manière générale je suis satisfaite des services rendus hormis effectivement lorsque certaines aides ménagères ne sont pas suffisamment bienveillantes. D'ailleurs je dois remercier Mme Aurore Bouteille, notre interlocutrice, très à l'écoute, qui se démène pour régler toutes sortes de problèmes quand ceux-ci surviennent et souvent dans l'urgence.
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Compétent , à l'écoute , fait tout pour me satisfaire
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Les services rendus par la personne qui intervient à notre domicile est parfaite: discrète, efficace, ponctuelle… nous avons toute confiance en elle.
En ce qui concerne l'agence, nous l'avons sollicitée à plusieurs reprises pour des heures facturées en trop et nous attendons toujours une réponse !!!
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Efficacité et très à l'écoute du client
Réponse de l'entreprise ONELA Clichy-sous-Bois
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Clichy-sous-Bois
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Très satisfait de toutes mes auxiliaires qui prennent très bien soin de moi. Merci a toute l'équipe d'Onela.
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Les aides à domiciles ne st globalement pas prêtes à travailler on note un absentéisme récurrent pour ttes sortes de raisons et malheureusement il n'y a pas bcp de volontaires pour trouver des remplaçantes , malgré la bonne volonté et l'investissement de l'équipe.
Équipe , par contre toujours à l'écoute et ds la communication
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Responsable d'agence très professionnelle et efficace aide à domicile compétente
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Personnel très à l'écoute et professionnel
La personne qui intervient est humaine, à l'écoute, très agréable et professionnelle.
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Aucune considération du bénéficiaire. Nous ne sommes jamais rappelé par la référente (Faiza) quand nous besoin. Beaucoup de mauvaise foi. Nous ne sommes pas satisfaits du tout de la qualité de prestation
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Ponctualité. Gentillesse. Attentive. prévenante
Pour l'agence, relativement disponible au téléphone. '
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notre correspondante est inefficace, pas de reponse a nos interrogations
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Les intervenantes Onela sont très professionnelles et le suivi avec l'agence se fait facilement
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accueil parfait par des professionnels, écoute, empathie, réactifs et très humains
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