Très bon
3.9/580Sur 80 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Excellent personnel et accompagnement !
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Gestion administrative exécrable personnel incompétent
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Lorsque je laisse un message téléphonique, je n ai jamais eu de retour. C est toujours moi qui rappelle. Mes heures sont retirées pour les mettre à une autre personne et ça je n apprécie pas et en plus sans prévenir. J ai dû batailler pour savoir pourquoi une heure était retirée de mon planning. Mon interlocutrice m a dit que je dépassais mes heures accordées par la MDPH, hors ce n était pas vrai. Aussi il est très embêtant d avoir plusieurs interlocuteurs au téléphone qui ne donnent pas la même réponse à une même question.
Trop de changements d'intervenants, factures peu compréhensibles, jamais de réponse à mes questions
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CHEF DE SECTEUR PAS TRES VIVE D ESPRIT (beaucoup d erreurs vis à vis de mon intervenante!!!)
le personnel ne parait pas très professionnel sans doute manque de formation !!
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Trop de changements des responsables secteur.
Défauts de communication au sein des gestionnaires.
Erreurs dans les plannings.
Serait-il possible de connaître le détail des différents achats alimentaires, entretien ...
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Pas fiable, horaires fantaisistes, vols non remboursés, absence de réponse aux mails.
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Très satisfaite, à part quelques "difficultés" avec le secrétariat... mais ce n'est pas grave.
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Les intervenantes sont des professionnelles appréciées, mais pour nous le turn-over au niveau de l'agence elle-même a rendu à un moment les relations moins aisées, malgré la bonne volonté du personnel de l'agence. Ne pourrait-on pas affecter les bénéficiaires à une personne dédiée de l'agence ?
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Les service sont bien, mais pas toujours en raccord
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Satisfait de mon aide ménagère efficace, aimable et disponible .
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Il y a eu ces derniers mois des hauts et des bas
Personnel aimable et attentif aux besoins.
Personnel multi tâches, c'est une polyvalente très appréciable
Lorsque vous avez la chance d'avoir un ou deux intervenants très satisfaisants, il est impossible de les garder.
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Votre équipe fait le maximum malgré les difficultés rencontrées dûes à l'arrivée de nouvelles personnes et au départ des anciennes.
fait bien attention au bien etre de la personne
Grand professionnalisme, accueil chaleureux, écoute et construction d une aide sur mesure, personnel et auxiliaires de grande qualité
Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
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C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
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incompétences de certaines prestataires
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Eviter autant que possible de mettre à disposition des intervenants fatigués ou malades ainsi que les rotations de personnes durant une même semaine plus difficile de se repérer en fonction de l'âge des patients
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Je suis globalement satisfait des services de l'agence Onela
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Les auxiliaires sont professionnelles et ne refusent aucunes tâches ménagères. Elles agréables et ponctuelles.
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Professionnalisme, fiabilité, excellence du personnel, loyauté et transparence
prévenance et professionnalisme des intervenants auxquels nous avons habituellement à faire ainsi que de la responsable.
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Bien que correct, l'investissement dans l'aide à la personne ne semble pas être la vocation première
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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