Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
3.7/5125Sur 125 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIED
Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations 
A l'écoute, essait toujours de satisfaire nos demandes
Trouve la bonne personne pour nos besoins,
Très bon accueil par téléphone toujours à l écoute et les personnes que j ai rencontré très sympathique
Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
Les prestations de vos aides à domicile son inégales.
Elles varient entre l'excellence et le passable. Voir le mauvais.
Nous avons d'ailleurs fait la demande de remplacement d'une de vos intervenantes.
Nous sommes en attente depuis deux semaines.
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Grande sympathie, disponibilité, humanité, attentionnée, de bonne compagnie
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Pas de bon résultat, bonne communication pourtant, je pense qu'il n'y a pas assez de personnel
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Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
Efficacité, discrétion, travail vien fair
Je suis satisfaite de mon aide menagere, , par contre il serait bon que le bureau prévienne des changements d'horaire.
le travail est fait superficiellement : les coins on ne connait pas
on ne bouge pas les chaises lors d'un lavage d'une salle ...
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Professionnelles, attentives au besoins des clients, reactives
Nous sommes satisfaits des prestations.
Dans votre équipe d'intervenants , certaines personnes ne sont pas à leur place auprès de personnes âgées. C'est pourquoi quand une personne qui a l'habitude de venir chez moi est absente ' je préfère n'avoir personne.
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Manque d intervenant évident,au bureau les filles font se qu'elles peuvent afin de remplir les plannings et prévenir quand il y a changement d'horaires.
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Une très bonne organisation un très bon travail effectué je recommande
Nous devons téléphoner toutes les semaines pour savoir quand et à quelle heure l aide ménagère vient. Jamais la même, déstabilisant pour la personne âgée.
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Une partie du personnel incompétent, des horaires inadaptés ( exemple: 10h55 pour le repas de midi et 16h15 pour le repas du soir et le coucher)
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La prise en charge de ma maman a été sans problème. Des intervenants professionnels et les horaires respectés. Depuis le départ en arrêt de Mme Jean, c le chaos, modification des heures de repas sans prévenir ( arrivée de l agent à 13h pr préparation des repas.....), changement d agent au gré de l agence...... Erreur sur les factures, pas de réponse aux messages.....
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intervention auxiliaire de vie satisfaisante
Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes
Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Tout se passait bien mais depuis que la responsable est absente plus rien ne va. Pas de prestation chez ma mère de 78 pendant 1 mois et pas de solutions proposées.
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D'une manière générale, le service rendu est bon. Seul bémol, la prise en compte d'une absence imprévue, signalée au plus tôt, plus d'une semaine, et qui pourtant génère un paiement ...