Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Personne très agréable et bon travail 
Impression de tourner en rond ! Mêmes problèmes, mêmes remarques depuis des années et rien ne change!
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J'ai souscrit à ce service à la personne pour soulager ma mère de 98 ans, je n'en tire pas satisfaction au vu du travail effectué et du résultat constaté.
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Prestations d'un niveau global moyen.
Du bon et du moins bon , chez les intervenantes ayant exercé à notre domicile.
Après quelques petit loupé la situation s est nettement amélioré
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Toujours à côté du client, toujours une solution
Très réactif et à l'écoute,je recommande.
Difficultés à bénéficier de prestations correctes
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Dans l'ensemble nous sommes satisfaits
Les aides ménagères sont sérieuses et travaillent bien. Le personnel de bureau fait toujours de son mieux pour assurer les remplacements et répond toujours poliment à mes appels.
Aucune cohérence entre le lever et le repas du midi. Suite à un soi-disant manque de personnel.
Certaines personnes vont faire des prestations sans connaître les lieux .
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Certaines personnes que vous employez n'ont pas de compétences avec des personnes âgées, c'est pourquoi je ne veux que les deux dames E et M. qui elles sont
L'organisation de mon agence n'est pas au top d'après les aides venues chez moi. Quelques-unes habitent près de chez moi et on les envoit à +de 15 km. Trouvez vous ça normal ?
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Très bon support et contact professionnel du staff du bureau de Joeuf. La direction de Onela devrait assister/supporter/collaborer avec les agences locale -comme celle de Joeuf-pour le recrutement du personnel d'assistance à domicile. J'ai impression que les agences essaient de fonctionner avec le minimum de personnel ceci créant des incohérences au niveau du service
Problèmes d organisation qui semblent se régler
Très content du travail de notre aide ménagère. Changements d'horaires assez fréquents . On aurait aimé que l'agence nous prévienne . satisfaction globale de l'agence .
Les aides à domicile sont presque toutes efficaces et agréables par contre quelquefois personne ne passe s'occuper de la personne âgée et on ne vous prévient pas et ça ce n'est vraiment pas professionnel !
Satisfaite de la prestation de l intervenante
Personnel compétant et agréable et regulier dans les horaires
Beaucoup de difficultés à contacter les secrétaires pour des eznseignements.
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Bien avec. mes différentes aides à domicile
Jamais eu de problème mes demandes ont toujours été respectées et comprises par les secrétaires qui ont toujours fait le possible pour me satisfaire
Changement d intervenants sans prévenir !
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Je n'ai pas reçu de facture correcte depuis août 2022. L'intervenante n'est pas venue sans que je sois prévenue. Une autre est venus avec trois quart d'heure de retard.
Suite à tout cela j'ai résilié le contrat… en espérant que mes factures soient régularisées !!!
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Assez bien, juste prévenir quand personne ne se présente au domicile.
Très satisfaite de cette agence qui est toujours disponible pour répondre à nos questions etc..,les aides ménagères sont professionnelles et toujours souriantes et gentilles
Difficile d'avoir du personnel compétant et surtout motivé.
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Interventions très satisfaisantes dans l'ensemble et proximité très appréciable, en revanche aléas non résolus et centralisation administrative peu efficace en cas de problèmes de facturation ou éléments exceptionnels tels que crédit de CESU. Dès lors, les délais de réponse sont anormalement longs.
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