Très bon
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Prise en charge rapide liée a ma condition médicale.
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Manque de sérieux et de régularité
Pb de planning récurent et de régularité sur le personnel
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Dans la majorité des rv j avais la même accompagnante. J'ai eu une fois une personne qui ne savait pas faire du repassage mais suite a discussion avec le bureau, celui ci a fait en sorte que j'ai tjrs la même personne qui d'ailleurs connaît très bien son travail
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Le travail réalisé correspond totalement à ce que j'attendais.
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Rapide ponctuel souriante degourdie
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Personnel à l'écoute, direction également avec un petit bémol pour la mise en route, mais rectifié très rapidement. De la réactivité aux demandes. Déjà recommandé à des ami(e)s
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Je suis satisfaite des services de wassilla
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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La ponctualité de vos employées n'est pas la qualité première (de 15 à 30 mn de retard en général sans message pour prévenir )
La rapidité d'exécution est à revoir car ce qui a été fait en deux heures par votre employée est fait en 1h00 par mon épouse (merci quand même à elle car cela a pu soulager ma femme )
J'aurais aimé avoir une explication car si j'ai bien compris j'ai contractuellement droit à 25h/an et je n'ai pu bénéficier de vos services que pendant 1 mois à raison de 2h/semaine (pourquoi?)
Si il avait fallu que je passe par ma mutuelle pour pouvoir avoir des heures en plus j'aurai bien aimé que vous me le disiez
Encore une fois merci à votre employée pour son aide car même si cela n'a pas été parfait cela a le mérite d'exister
Cordialement
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Planning pas toujours respecté
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La tenue du cahier d'accompagnement est un élément intéressant
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Personnel , professionnelle, sérieuse et a l'écoute des clients.
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A l'écoute, travail soigné et respectueux de la personne
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Aucun souci, j'ai une personne de confiance qui a bien travaillé
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S adapte à notre besoin et toujours les mêmes personnes qui interviennent c est top
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Contente des personnes qui sont venus pour m aider
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un planning souventà ajuster à la demande
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Mise à part un petit malentendu au départ, tout est rentré dans l'ordre et à présent la communication passe bien. Je recommande
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ONELA est une assiciation qui peut bien evoluée
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la personne qui m'est attachée me correspond tout-à-fait. Et dialogue avecla sociétéau top.
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Nesrine était au top, le ménage a été fait minutieusement dans chaque pièce .
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Personnes à l'écoute et à nos propositions dites
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çà se passe bien, je fais avec l'intervenante
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Ils sont serieux, consciencieux. Malgré des imprévus, ils proposent souvent une solution adaptée.
prestations non effectuées et facturées. ne prévient pas le client lorsqu'une intervenante ne vient pas
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beaucoup d'absences sans prévenir pas téléphone
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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