Très bon
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ISO 20488
Personnel à l'écoute, direction également avec un petit bémol pour la mise en route, mais rectifié très rapidement. De la réactivité aux demandes. Déjà recommandé à des ami(e)s
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Je suis satisfaite des services de wassilla
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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La ponctualité de vos employées n'est pas la qualité première (de 15 à 30 mn de retard en général sans message pour prévenir )
La rapidité d'exécution est à revoir car ce qui a été fait en deux heures par votre employée est fait en 1h00 par mon épouse (merci quand même à elle car cela a pu soulager ma femme )
J'aurais aimé avoir une explication car si j'ai bien compris j'ai contractuellement droit à 25h/an et je n'ai pu bénéficier de vos services que pendant 1 mois à raison de 2h/semaine (pourquoi?)
Si il avait fallu que je passe par ma mutuelle pour pouvoir avoir des heures en plus j'aurai bien aimé que vous me le disiez
Encore une fois merci à votre employée pour son aide car même si cela n'a pas été parfait cela a le mérite d'exister
Cordialement
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Planning pas toujours respecté
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La tenue du cahier d'accompagnement est un élément intéressant
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Personnel , professionnelle, sérieuse et a l'écoute des clients.
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A l'écoute, travail soigné et respectueux de la personne
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Aucun souci, j'ai une personne de confiance qui a bien travaillé
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S adapte à notre besoin et toujours les mêmes personnes qui interviennent c est top
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Contente des personnes qui sont venus pour m aider
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un planning souventà ajuster à la demande
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Mise à part un petit malentendu au départ, tout est rentré dans l'ordre et à présent la communication passe bien. Je recommande
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ONELA est une assiciation qui peut bien evoluée
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la personne qui m'est attachée me correspond tout-à-fait. Et dialogue avecla sociétéau top.
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Nesrine était au top, le ménage a été fait minutieusement dans chaque pièce .
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Personnes à l'écoute et à nos propositions dites
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çà se passe bien, je fais avec l'intervenante
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Ils sont serieux, consciencieux. Malgré des imprévus, ils proposent souvent une solution adaptée.
prestations non effectuées et facturées. ne prévient pas le client lorsqu'une intervenante ne vient pas
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beaucoup d'absences sans prévenir pas téléphone
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Les prestations planifiés n'ont pas lieu, sans que nous soyons prévenus. Trop d'intervenants différents entre parenthèses U8 sur trois mois.
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L'agence onela de croix est injoignable au téléphone, malgré plusieurs messages laissés je n étais jamais rappelé.
Des prestations non honorées.
Je ne recommande pas.
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La communication n'est pas facile, pas évident de les joindre au téléphone.
Les interventions se sont arrêtées brutalement sans que je sois prévenue.
Les agents de ménages sont bienveillants.
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Difficulté de contacter et d avoir un suivi avec le bureau, planning pas toujours cohérent
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pas de nouvelles pour les changements - on me dit toujours de me rappeler mais j 'attends toujours - je viens de démarrer et déjà des jours sans personne de remplacement!!pas sérieux tout ça
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Depuis que cette agence a ouvert beaucoup mieux que celle de Lille le nouveau responsable très à l'écoute.
Réponse de l'entreprise ONELA Croix - Aide à domicile
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Croix
Personnel respectueux, bien veillant et à l'écoute des besoins
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/croix/
Avis ONELATous les avis
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