Très bon
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Plusieurs interventions annulées car horaires non respectés. Pas toujours prévenu d'un changement. Les intervenantes ont trop de contraintes il leur ait parfois impossible de faire tout ce qu'on leur demande, l'agence ne tient pas compte des déplacements en bus, le temps du transport est variable. L'agence se permet de changer le jour de l'intervention sans tenir compte de nos disponibilités. Ce n'est pas par ce qu'on est à la retraite que nous n'avons pas des contraintes.
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Super équipe, merci à vous toutes pour votre bienveillance.
Le personnel de Gagny est très à l'écoute et fait toujours de son mieux pour répondre positivement à nos demandes.
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Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Très satisfaite de mon agence à Gagny
Je trouve qu'une seule présence est acceptable mais il y a des choses à faire. À chaque retour il y a des choses à refaire alors que je laisse dans 1 état acceptable
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Personnel agréable et respectueux, merci à eux de bien vouloir s'occuper de notre mamie .
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Très satisfaite de mon agence de Gagny et de son personnel administratif
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Bienfaisance à l'écoute dans l'ensemble
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planning continuellement en changement et une auxiliaire de vie qui ne respecte pas les horaires
les horaires convenus sur le planning ne sont pas toujours respectés par l'agence.
Je suis insatisfaite du service qui n'est pas à la hauteur de ce. que j'attends.
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La grande majorité des intervenantes auxquelles j'ai eu affaire font preuve de professionnalisme, mais aussi d'empathie.
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La personne qui s'occupe de notre secteur n'est pas très professionnel
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bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
Intervenante sympathique et à l ecoute
Non respect du temps d'intervention et du temps global mensuel.Certaines intervenantes passent trop de temps lorsqu'elles vont faire de petites courses dans le quartier.
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Les intervenantes régulières sont efficaces, agréables. Les intervenantes qui viennent en dépannage ne sont pas informées du travail à effectuer et c'est dommage !
Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
Bonne impression que le troisième venu
Je souhaiterais avoir une personne fixe
Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
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gestion efficace, personnel aimable, intervenantes dévouées et compétentes
Je suis déçue de la gestion de la direction d'agence qui manque parfois à ses obligations. Mes parents se sont retrouvés plusieurs fois sans aide à domicile. Heureusement le personnel aidant est compétent.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/gagny/
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