Très bon
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ISO 20488
Ne respecte pas les horaires,ne vienne pas les jours prévu sans en être prévenu.
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Beaucoup d'interventions non honorées. Peu voir, voir pas d'appel, ni de message pour prévenir. Absentéisme régulier du personnel.
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Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Trop de changements de personnes intervenantes meme si cela contrarie le cluent
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Les demandes sont pas toujours respectée ..
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agence très à l'écoute de notre demande
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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Gentillesse et compétence des intervenantes
communication rétabli, qui j'espère durera, au vu des questions évoquées
Les auxiliaires de vie sont compétentes, à l'écoute, humaines
très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
Aucune conscience professionnelle de la part des responsables comme des intervenants.
Une des responsables ne s'est pas présenté au rdv qu'elle avait fixé au domicile et l'aide ménagère non plus.
J'ai stoppé de suite la prise en charge de ant ce manque de professionnalisme.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/gagny/
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