Bon
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ISO 20488 CERTIFIED
les intervenantes sont de qualité et agréables. 
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer
J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent
Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!!
Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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Respect en général des horaires et des remplacements
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Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants.
Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
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service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
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1- une directrice MENTEUSE : des exemples à l'appui
2- une directrice qui pour éviter l'échange COUPE ABUSIVEMENT LA PAROLE
3- pratique de FAUSSE FACTURATION : 2 mois pour obtenir gain de cause !
4- sur l'ensemble des intervenants que j'ai rencontré, j'estime à 50 % qui rendent un travail pleinement satisfaisant !
5- des profils d'intervenants pas toujours adaptés au poste !
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J'espère que ce qui m'a été annoncé sera tenu
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Agence très mal gérée alors que les intervenants sont toujours aussi efficaces même s'ils sont très mal considérés
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Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel.
Vraiment déçue.
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Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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A l'écoute et très professionnel
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Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
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Difficultés à les joindre et prise en compte des demandes limité
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Internants manques d'initiative, pas qualifiés...
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Direction pas à l'écoute des clients.
Turnover du personnel trop important.
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Professionnels parfois incompétents sur les tâches attribuées. Problèmes lors de remplacements. Mauvaise gestion RH des intervenants.
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Ça devient compliqué à l'agence de Villeurbanne
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Globalement, l'agence a des employés assez compétents
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Trop de changement de direction et de personnel
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Agence injoignable par téléphone, même en insistant!!!!Demande par mail à être rappeler non prise en considération , entre autre.
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L'équipe encadrante est à l'écoute et cherche des solutions. Toutefois, les deux intervenants déjà passés auprès de maman laissent à désirer.
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Accueil téléphonique aimable et souriant… assure positivement les remplaçants de ses intervenants… très reglo !
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Changement de planning trop souvent. Les personnes arrivent souvent en retard car le temps de trajet entre 2 clients est trop court.
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J'ai déjà conseillé cette agence à des connaissances personnelles
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À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
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Personnel correct les interventions se passent bien
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Certains intervenants manquent d'initiative ou pas
qualifiés pour personnes en perte d'autonomie.
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Satisfait des intervenants mais un peu moins satisfait au niveau des plannings dont les horaires changent souvent. Je comprends que cela doit être très difficile à organiser mais pour une personne âgée c'est déstabilisant
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Pas assez de respect dans l'information due aux clients quand il y a des changements de planning, c'est préjudiciable
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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