Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-villeurbanne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 37 43 35 20
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.6/594Sur 94 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas suffisamment de stabilité dans le personnel. Ce serait plus rassurant d'avoir une remplaçante attitrée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de personnel competant et bloquage des heures attribuées pour les emplois du temps en dépit des besoins des personnes et des aidants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a de l'amélioration mais personnel peu motivé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vous ne répondez jamais aux mails, vous ne rappelez pas quand on le demande, vous ne transmettez pas les infos, vous méprisez vos clients que vous prenez sans doute pour des gâteux incapables de se défendre, et ce que ce soit Villeurbanne ou le siège. On n'a jamais affaire aux mêmes personnes tellement vous avez un turnover d'insatisfaits chez vous j'imagine. Je suis effarée de votre attitude
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil agréable, demandes (souhaits) satisfaits le mieux possible, je suis entièrement satisfaite du service rendu par un personnel qualifié.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après 3 années de services le personnel est compétent et sympathique malgré 2 cas sur l'ensemble . Les contacts avec les gestionnaires sont efficaces .
Écoute, souplesse, fiabilité, qualité relationnelles des intervenants.
Manque de communication , d'écoute et d'empathie de la part de la nouvelle équipe de direction . Il faut réclamer les plannings . Certains intervenants sont bien mais d'autres pas formés du tout
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma mère bénéficie des services d'ONELA et apprécie la gentillesse des intervenantes.
organisme a l'écoute de mon oncle felicitations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je souhaiterais être informée lors qu'il y a un changement d' intervenant et que mon planning corresponde aux leurs.
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Onela Villeurbanne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
personnel discret , ponctuel, mais manque d'une bonne formation malgré une évidente bonne volonté.
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très professionnel contact simple et facile, mais prix très exorbitants
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Onela Villeurbanne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Toujours des problèmes de personnel( absentéisme ....)
Ça change tout le temps
Beaucoup d'annulation au dernier moment
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun service, tout pour l'argent, le patient malade n'a pas son mot a dire , et l'agence profite de la situation..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis