Excellent
Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme, l'écoute et l'empathie du personnel d'ONELA. Les avis soulignent régulièrement la compétence et la disponibilité des intervenants, ainsi que leur capacité à répondre aux besoins spécifiques. Quelques retours mentionnent des difficultés de contact ou des changements de planning non anticipés, mais globalement, la satisfaction prédomine concernant la qualité des prestations et l'accompagnement proposé par le réseau.
Société qui prétends fournir des aides de vie, sous-paye les vrais aides de vie, qui démissionnent, et ne fournit plus que des femmes de ménage, au mieux des aides-ménagère. Nouvelle équipe à la gestion de l'Agence du 11 ème Arrondissement, depuis septembre 2025, autoritaire avec le personnel, voire maltraitante, et qui ne concerte pas ,en cas de changement, avec les clients bénéficiaires.
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J'ai en face qqn qui nous ecoute et avec qui il y'a un va et vient positif
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Sérieux, écoute, compréhension des besoins spécifiques
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Bonne equipe répond à mes attentes
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Non respect de mes demandes. Plannings modifiés sans accord préalable. Pas de rappel après message. Mise en place du Kr Code male gérée
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Amal est d'un serieux exceptionnel
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Beaucoup d'aide et d'empathie des femmes intervenantes
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Gestion administrative faisant preuve d'incompétence : modifications du planning sans prévenance, factures acquittées non remises malgré les relances...
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difficile d avoir les responsables au telephone
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Agence parfois difficile à joindre, mais à l'écoute des demandes. Intervenantes efficace dans l'ensemble
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Satisfaite
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L'aide ménagère dont j'ai besoin me donne toute satisfaction.
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Merci pour votre professionnalisme et surtout votre empathie !
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Je suis très satisfaite des prestations de Mme Ndondok
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Compréhension des besoins, et réactivité en cas de changement de situation.
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Satisfaite des prestations merci
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Rien ne va en ce moment heureusement que j'ai eu la responsable qui a accepté un rdv
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Des femmes d'entretien me déclaraient être allergique aux chats et en avoir très peur. mais la plupart les torèrét et reconnaissent leur grande gentillesse et leur façon de toujours rester cachés.
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EXCELLENT SERVICE
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Non rien de spécial
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tres content des prestations
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Bien
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Très professionnel, accueillant, à l'écoute et faisant preuve d'une grande empathie ! Merci
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toutes les auxiliaires de vie pas le même niveau de gestion personne agée
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Très bon suivi administratif. Aide à domicile Très agréable et très compétente.
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Bonne écoute des besoins, disponibilité, adaptabilité, et réactivité pour trouver des solutions
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Satisfait du personnel pour le ménage, seul service que j'utilise. Et satisfait de l'organisation qui répond à mes nombreuses variations absences et présences ! Ce qui ne facilite pas les plannings.
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Professionnel, à l'écoute
fout va bien sauf les heures quine correspondent pas completement à mes désirs/ je préféreherais 10 hrs
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Aucun professionnalisme, intervenants incompétents , manque d'organisation.
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Attentifs à nos souhaits.
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Intervenante très efficace et autonome sachant prendre des initiatives. Une vraie perle et très agréable. Notre relation est très amicale Je ne voudrais en changer pour rien au monde.
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Très compétent
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Prestataire fournit un très bon travail, très efficace.
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