Très bon
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Ma mère change de personnel à chaque fois les horaires quel demandes sont pa respecter et des fois personne de la semaines les factures que je demande à chaque mois rien un vrai bordel chez onela cordialement 
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Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
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Manque de sérieux des responsables de l'agence ,pas de suivi suffisant pars les responsables des intervenants
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Personne serviable
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bonne équipe à l'écoute des gens
Des personnes à l'écoute, au services de la personne et très sympathique.
le travail des aides a domicile est fantatisque
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Pas satisfait
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La réception téléphonique déplorable personne n'est au courant .réception de lettre de recouvrement alors que les règlements sont faits en temps et en heures décompte d'heures alors qu'il a parfois une absence......en revanche madame De pina est oarfaite ...gardez bien surtout ...
La fidelite des intervenants est un atout pour les familles et les bénéficiaire
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Bon accompagnement pour montage dossier aide au financement. Tjrs même intervenante.
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tres bonne ecoute
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Onela est une agence sérieuse à l"écoute des clients. Personnel compétent.
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Trop de changements d'intervenants pour des personnes âgées. Intervenantes ni très professionnelles ni bienveillantes. Par contre personnel du centre ONELA très sympathique.
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Agence à l'écoute des familles et prestations très satisfaisantes.
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Le préavis d'un mois demande au client lorsqu'il sera absent est trop long. Le passer à 15 jours serait judicieux
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Bonjour, il y a de l'amélioration depuis quelques temps mais les plannings ont du mal à être équilibré. Parfois les nuits font 18 heures. Je ne vous dis pas l'état des protections
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Les intervenants sont très gentils(lles) respectueu(ses) et éfficaces dans leur travail.
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Problèmes d'informations lors d'un remplacement à effectuer et retards dans la gestion des surfacturations. Avoirs effectués tardivement.
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Une suite rsz donnée rapidement à mes demandes
Personnel jeune disponible
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Personnel parfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, Onela Montbrison
Nous sommes bien accueilli lorsque nous appelons l'agence, et très satisfait de la personne qui intervient chez nous.
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Gentillesse souplesse disponibilité
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Très satisfaite des services personnel très agréable
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Personnel compétant.
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Je suis satisfaite de l'accueil et des intervenants.
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Trop de changement de direction et de personnel
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Au niveau de l'encadrement des intervenantes, aucune concertation.heures facturées n'importe comment. Très gros mécontentement de notre part et une agence qui ne répond pas, fait la morte. Depuis que la collaboration a commencé on se demande s'il y a un pilote dans l'avion !!
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Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
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personnel competent
J échange par mail et sans problème
Après des débuts relationnels perturbés par quelques incidents d'ordre administratifs et liés au comportement de deux intervenants les échanges avec les responsables ainsi que le professionnalisme des intervenants s'est très largement amélioré. Quelques problèmes au niveau des plannings mais liés aux disponibilités du prestataire.
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Difficile de se mettre d'accord au depart
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N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
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Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
Très bon travail de la personne qui vient chez nous
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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