Très bon
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ISO 20488
Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Ça fait 3 ans que je suis chez eux eux et ça c'est toujours bien passé
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Contact rapide,et très sympathique,
Je me suis senti comprise au premier contact.
Merci du soulagement
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Suivi administratif sans souci(planning initial, facturation, informations générales, solution suite absence de l'intervenant ...) mais réalisation de la prestation à améliorer (retard avec ou sans infos, absence avec ou sans infos, intervenant habituel avec réalisation de la prestation de ménage / entretien a minima car ne cesse de rappeler que son domaine de compétences c'est le soin à la personne ...
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Depuis quelques mois, il y a plus de stabilité dans les passages des mêmes intervenants . Ce qui permet une meilleure prise en charge pour la personne
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L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver des solutions et la plupart des internants sont très professionnels, courtois et prennent leur travail à cœur
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Très à l'écoute des patients efficace pour les changements d'horaires lors de problèmes chez le patient
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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Je suis très satisfaite du travail accompli par Nadège. Elle travaille consciencieusement et rapidement.
Pour l'agence juste un mauvais départ ; on m'a adressé une facture qui devait être honorée par mon assurance. Un peu de stress qui aurait pu être évité puis tout est rentré dans l'ordre.
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Tout va bien pour l'instant (je reponds à la place de mes parents âgés)
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Contact agréable , initiative intéressante , ponctualité
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Très satisfaite pour le moment j'ai déjà recommandé votre agence
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Personnel attentionnée et a l'écoute .
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Avec mon auxiliaire de vie, je m'entends très bien et je ne souhaite pas changer d'organisme.
Ils prennent en compte mes souhaits. Toujours avoir la même personne.
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Beaucoup trop d'absence sans remplacement et pire encore sans avertissement
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Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine.
Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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Agence à taille humaine, essaie de faire le maximum pour satisfaire les besoins, difficile à joindre le lundi matin
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les filles son gentilles serviable et efficaces
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Quand je suis arriver chez onela les début les premières personne qui était au bureau laura alyssa, elle était respectueuse organiser et compréhensible a mes demande, depuis que le personnel du bureau a été changer l'arrive de Maëva et clara, j'ai ressenti un changement sois l'organisation le comportement aussi surtout la jeune clara qui m'a traiter de menteuse suite a un problème que j'ai eu avec une intervenante et a propos du boulot sérieux j'ai été satisfaite que par la jeune fille boubeka Imen qui fait sont travaille sérieusement et qui est respectueuse. Ne m'en voulez pas pour ma franchise je suis une personne honnête et je ne supporte pas ni l'injustice ni le mensonge cordialement madame tadrist djouher.
Les Intervenantes donnent entière satisfaction et sont très à l'écoute .
très bien avec les intervenantes actuelles.
Ma mère m'a fait part de sa satisfaction concernant son aide à domicile, ainsi que des efforts d'Onela pour tenir compte des affinités qui se crée avec elle et les intervenants. La qualité du lien et le professionnalisme sont à présent au centre des préoccupations d'Onela et cela a porté ses fruits pour ma mère.
Je trouve que la personne qui intervient pour le ménage chez mon père ne nettoie pas la maison qui est sale. J'ai déjà contacté onela à plusieurs reprises à se sujet mais le travail n'a pas évolué.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/saint-chamond/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 77 22 68 42
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