Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
ponctuel tres aimable assidue
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Oui les personnes ont le sourire et le travail est très bîen faît merci a eux...'
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Des changements continuel et travail bâclé
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le problème est causé par le changement des gens et qui entraîne parfois des changement d'horaire
accueil et contact faciles, attentif aux demandes.
personnel à l'écoute et bonne gestion
les intervenantes ne viennent parfois que pour une heure, dans moncas deux heures, mais moins souvent serait plus approprié.
Par contre, bonne écoute pour le choix des dates
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service comptabilité ne va pas du tout!!!!! j'ai eu plusieurs fois des erreurs!!!! Je ne suis pas grande et j'aimerais au moins qu'une fois sur deux j'ai une personne grande pour faire ce qui est haut. je l'ai dit mais on ne tient pas compte de ce que je demande. Cette été j'avais une jeune qui était très grande. C'était très bien puisque l'on a pas le droit de leur faire monter plus de 4 marches..... En autome 2022 j'avais une personne pour 10 fois que j'avais obtenu par ma mutuelle . J'avais été très contente, mais ça se dégrade!!!!!
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Mes auxiliaires sont performantes et font de leur mieux mais parfois cela change trop d auxiliaires
Ne correspond pas à mes attentes
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Depuis 3 années, nous avons la même intervenante qui nous donne entière satisfaction.
Personnel compétent a part quelque uns
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N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
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Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
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Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Travail pas assez approfondi.
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Je suis satisfait d'avoir toujours la même personne.
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Professionnelle, toujours attentionnée, oui je recommande
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Ressenti globalement positif. L'agence répond à nos demandes rapidement mais parfois, les agents qui interviennent à domicile laisse à désirer.
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Ma satisfaction varie en fonction du personnel qui intervient, j'aimerai avoir toujours la même intervenante.
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les gens sont à notre écoute et ils ont du personnel très bon
la personne est sérieuse, et m'aide parfois sur des choses que je ne peux pas faire à cause de mon oel en moins
Pas satisfait des prestations et des plannings
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
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je me sens tout à fait en confiance
il y a un manque de personnel qualifié, et qui de surcroit manquent de professionnalisme. Il est nécéssaire de rappeler aux auxiliaires le respect des lieux ou elles viennent travailler, et le respect des horaires. Pour terminer avec une note de positivité il me semble important de stipuler que les deux ou trois dernières auxiliaires sont performentes,, après un long défilé de d'auxiliaires. A voir par la suite!....
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on reçoit plusieurs fois le planning du mois, l'intervenante n'est pas toujours la même personne, on doit appeler pour faire le point sur les heures qui restent ,....
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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