Sérieux
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8 boulevard François Delay, 42400 Saint Chamond
ItinéraireExcellent
Sur 163 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients de WeDoxa apprécient globalement le professionnalisme et l'amabilité du personnel intervenant à domicile. La qualité de l'écoute et la réactivité de l'agence sont également des points forts régulièrement soulignés. Cependant, des retours mentionnent des améliorations possibles concernant la stabilité du personnel, la ponctualité et la communication du bureau, certains clients exprimant des difficultés liées aux changements fréquents d'intervenants ou à des imprécisions dans la planification.
Sérieux
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Personnel sympathique et compétent
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Pas toujours écouté dans les demandes que l on fait au bureau
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Très professionnel .
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Tout se passe bien pour le moment.
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Le ménage est bâclé, il faut être derrière constamment
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Équipe sympathique au téléphone, quelques difficultés dans la programmation qui change parfois au dernier moment, situation difficile pour les personnes âgées dont dépend de cette visite pour faire les courses, rendez-vous...
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Très bien
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personnel aimable,à l'ecoute ,toujours disponible .
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Efficacité et sérieux du personnel intervenant .
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Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Ça fait 3 ans que je suis chez eux eux et ça c'est toujours bien passé
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Contact rapide,et très sympathique, Je me suis senti comprise au premier contact. Merci du soulagement
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Suivi administratif sans souci(planning initial, facturation, informations générales, solution suite absence de l'intervenant ...) mais réalisation de la prestation à améliorer (retard avec ou sans infos, absence avec ou sans infos, intervenant habituel avec réalisation de la prestation de ménage / entretien a minima car ne cesse de rappeler que son domaine de compétences c'est le soin à la personne ...
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Depuis quelques mois, il y a plus de stabilité dans les passages des mêmes intervenants . Ce qui permet une meilleure prise en charge pour la personne
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L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver des solutions et la plupart des internants sont très professionnels, courtois et prennent leur travail à cœur
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Totalement satisfaite
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Très à l'écoute des patients efficace pour les changements d'horaires lors de problèmes chez le patient
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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Ponctualité aléatoire
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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Je suis très satisfaite du travail accompli par Nadège. Elle travaille consciencieusement et rapidement. Pour l'agence juste un mauvais départ ; on m'a adressé une facture qui devait être honorée par mon assurance. Un peu de stress qui aurait pu être évité puis tout est rentré dans l'ordre.
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impeccable
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Professionnelle
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Tout va bien pour l'instant (je reponds à la place de mes parents âgés)
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Contact agréable , initiative intéressante , ponctualité
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Très satisfaite pour le moment j'ai déjà recommandé votre agence
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Personnel attentionnée et a l'écoute .
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Avec mon auxiliaire de vie, je m'entends très bien et je ne souhaite pas changer d'organisme.
Ils prennent en compte mes souhaits. Toujours avoir la même personne.
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Beaucoup trop d'absence sans remplacement et pire encore sans avertissement
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Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine. Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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Agence à taille humaine, essaie de faire le maximum pour satisfaire les besoins, difficile à joindre le lundi matin
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