Très bon
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Travail pas assez approfondi.
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Je suis satisfait d'avoir toujours la même personne.
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Professionnelle, toujours attentionnée, oui je recommande
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Ressenti globalement positif. L'agence répond à nos demandes rapidement mais parfois, les agents qui interviennent à domicile laisse à désirer.
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Ma satisfaction varie en fonction du personnel qui intervient, j'aimerai avoir toujours la même intervenante.
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les gens sont à notre écoute et ils ont du personnel très bon
la personne est sérieuse, et m'aide parfois sur des choses que je ne peux pas faire à cause de mon oel en moins
Pas satisfait des prestations et des plannings
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
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je me sens tout à fait en confiance
il y a un manque de personnel qualifié, et qui de surcroit manquent de professionnalisme. Il est nécéssaire de rappeler aux auxiliaires le respect des lieux ou elles viennent travailler, et le respect des horaires. Pour terminer avec une note de positivité il me semble important de stipuler que les deux ou trois dernières auxiliaires sont performentes,, après un long défilé de d'auxiliaires. A voir par la suite!....
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on reçoit plusieurs fois le planning du mois, l'intervenante n'est pas toujours la même personne, on doit appeler pour faire le point sur les heures qui restent ,....
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La personne qui s ' occupe de moi est très aimable souriante à l ' écoute. Très prévenante.
Personnel assez compétent et sérieux
La personne intervenante est très sympathique, à l'écoute des demandes et accomplit parfaitement les tâches demandées. En résumé, de bon contact et efficace.
Ça fait du bien une présence, merci à vous
Contrat non respecté trop d,absents
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Aucun respect des demandes et des horaires. Le personnel permanent avec lequel tout se passe bien est souvent changé au profit des nouvelles recrues sans accord de notre part. Difficile à chaque fois de devoir former, notre situation demande de la stabilité et de la confiance . Les anciennes sont affectées ailleurs alors que nous voudrions de part et d'autre garder un maximum la même équipe.
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Agence assez réactive néanmoins la qualité des prestations n'est pas égale selon les intervenants ce qui est regrettable.
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Le personnel n est pas forme pour certain. Sur 4 intervenantes 2 savaient les règles de base
certaines personnes (2) que j'ai eu partaient avant l'heure, dont une sans téléphoner ou me faire signer une feuille.
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Mauvaise gestion des intervenants qui n'écoute pas les consignes données
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Avant le vol effectué par une intervenante, très satisfaite.
Aujourd'hui non satisfaite car la personne est toujours en poste ......
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Les auxiliaires de vie sous souvent trop jeunes et semble ètre sans grande expérience avec un manque de motivation. Depuis à peu près 7 ans d'expérience avec Onela, nous constatons hélas qu'il n'y a pas vraiment d'amélioration, plustôt déçevaint.
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Très à l écoute des patients et familles merci
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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