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La semaine aucun problème mais le week-end laisse souvent à désirer et je ne parle même pas du service soit disant d'astreinte.
Trop de problèmes avec les plannings .
Réponse adaptée aux besoins... Bonne écoute.
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ponctualité, gentillesse et travail bien fait
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ECOUTE ET COMPREHENSION
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Continuez
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Personnel professionnel
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une personne de l'agence désagréable au téléphone, Onela change les intervenants ou les horaires sans demander l'accord à ses clients,je considère que c'est un manque de courtoisie et de respect . en revanche, je loue les qualités de gentillesse et de propreté de mon intervenante habituelle.
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La personne mise en place est très sérieuse
Ne maintient pas ce qui a été mis en place , se permet d'envoyer un planning VIDE , que dire quand ONELA ne respecte pas le contrat ?
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Le personnel de bureau est toujours prêt à satisfaire mes horaires d intervention en cas de besoin et les intervenantes sont à l écoute de mes besoins et accomplissent leur travail avec gentillesse et compétence .
Satisfait dans l'ensemble
Ecoute des besoins -
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Dans l'ensemble satisfaisant mais un manque de communication entre vous.
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Onela est une agence de bienveillance, qui accompagne la personne dans ses besoins aux quotidiens. Les services sont programmés, les intervenantes sont formées et bien encadrées. Onela cerne vraiment les demandes et offre un service de qualité.
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Rayner est très gentil attentif et très serviable
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Quelques difficultés dans le planning mensuel mais satisfait globalement des prestations des intervenants
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Écoute, bienveillance et professionnalisme
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Très efficace
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L'agence est incroyable
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TROP D INTERVENANTS SE MOQUENT DE NOUS
Disponibilité et réactivité
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Personnel super compétent, à l'écoute. Je recommande
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Le personnel est agréable, attentif au bien être des personnes qu'elles aident et toujours à l'écoute des besoins.
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Toujours amabilité et gentillesse merci
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Impeccable
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Depuis quelques temps une nette amélioration dans le suivi et dans l' écoute
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Rien
C'est dommage de ne pas avoir la même personne
J,utilise vos services depuis peu de temps , et je suis satisfaite.
Quand je suis arriver chez onela les début les premières personne qui était au bureau laura alyssa, elle était respectueuse organiser et compréhensible a mes demande, depuis que le personnel du bureau a été changer l'arrive de Maëva et clara, j'ai ressenti un changement sois l'organisation le comportement aussi surtout la jeune clara qui m'a traiter de menteuse suite a un problème que j'ai eu avec une intervenante et a propos du boulot sérieux j'ai été satisfaite que par la jeune fille boubeka Imen qui fait sont travaille sérieusement et qui est respectueuse. Ne m'en voulez pas pour ma franchise je suis une personne honnête et je ne supporte pas ni l'injustice ni le mensonge cordialement madame tadrist djouher.
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Nos doléances ne sont pas entendues et respectées
Quand l'avs est absente nous ne sommes pas prévenue on attend et personne ne vient on attend pour rien manque de politesse ou de savoir vivre
Bon relationnel ; je me sens en confiance ; Souplesse dans le planning très appréciée au regard de mon délai de prévenance quant à mes absences de mon domicile
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Manque d'organisation, non respect des disponibilités des employés, gâchis de papier pour l'envoi des plannings .
Les deux personnes qui sont essentiellement intervenues chez moi m'ont donné satisfaction : professionnalisme et discrétion. La personne qui est venue évaluer mes besoins et leur mise en place s'est montrée compétente également. Le souci rencontré se situe au niveau du nombre d'heures effectuées inférieures à ce qui est prévu ainsi quelques modifications d'emploi du temps. Est-ce du au manque de personnel ?
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mon planning n'est pas toujours respecté , les horaires sont pas toujours respecté et je ne suis pas toujours prévenu des changements de personnes
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Très déçu de la gestion de la société de Grenoble. L organisation est à déploré. Ma maman ne s est pas à l avance qui va venir elle a toujours pas de planning depuis le mois octobre. Le personnel change souvent certains très bien par contre d autres font moins que le minimum.
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Aucun respect des bénéficiaires , surfacturation des heures, suppression des prestations sans l'accord des bénéficiaires Aucun respect des auxiliaires de vie non plus.
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Amabilité et bienveillance du personnel