J'aimerais avoir un peu plus d'anticipation dans le ménage. À part laver le sol, faire la poussière. Vider la poubelle.. C'est tout.
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Très bon
Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le sérieux, la compétence et la bienveillance du personnel. Les avis soulignent régulièrement la gentillesse et la capacité du personnel à être à l'écoute. Cependant, les retours mentionnent souvent des changements fréquents de planning et d'horaires, ainsi que parfois des problèmes de communication ou de manque de prévenance lors des modifications.
J'aimerais avoir un peu plus d'anticipation dans le ménage. À part laver le sol, faire la poussière. Vider la poubelle.. C'est tout.
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Cela fait des années maintenant que j'utilise les services d'Onela.
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J'ai eu presque toujours la même intervenant, durant 2 ans et demi et m'a satisfaite tout à fait.
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Compétentes
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Du personnel pas assez compétant.
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Le service est une aide précieuse et utile pour améliorer ma santé et mon suivi médical.
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trop de changement de jours et horaires? . Mais personnel bien et efficace
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Tout se passe très bien avec mes aide ménagère !
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Personnel à l'écoute
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Certains intervenants ne prennent pas au sérieux l'importance des visites et font par exemple les repas sans penser que la personne devra les manger. Il faut s'appliquer un minimum ! Et la ponctualité est importante, il faut prévenir lorsque l'intervention est annulé
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Très bon contact et font le travail demandé très sérieusement
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Le service est satisfaisant. Dans la perspective d'un accompagnement plus ciblé autour d'une personne , il sera préférable que les intervenants soient moins nombreux.
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J'ai de bons rapports avec les aides à domicile qui font bien leur travail
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Personnel agréable et sérieux
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ONELA est une structure qui remplit pleinement les missions que nous les bénéficiaires attendons d'elle (le respect, la ponctualité, l'assiduité, la bienveillance, la disponibilité des responsables). De façon générale, les auxiliaires de vie et les responsables oeuvrent pour satisfaire au mieux les bénéficiaires.
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Beaucoup de compréhension de la part du personnel toujours à l'écoute
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Une équipe à l ecoute
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Nous apprécions le professionalisme , la bienvaillance et la discrétion de tout le personnel.
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Les personnes responsables de l'agence ainsi que les intervenants à domicile sont avenants, agréables et très gentils.
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Les 2 personnes intervenantes sont très actives et donnent toute satisfaction
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Ne pas faire référence à un handicap ou une pathologie pour préciser mon ressenti me semble contraire à une appréhension essentielle pour la connaissance de l'aide pouvant être apportée.
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Satisfait de la intervention de Onela
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Toute satisfaction en ce qui concerne la gentillesse et le sérieux des intervenants.
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ONELA est une Agence sérieuse qui prend en compte les demandes , la personne qui m'aide est très compétente.
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8
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Malheureusement la personne qui devait intervenir n'a pas pris la peine de prévenir faut penser Au personne qui attende dommage Pas plus de conscience sinon oui onela à l'écoute merci
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Gros manque de communication
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tout est parfait
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sérieux
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Sont à l'écoute de nos demandes et réactif
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Il n'est pas facile pour moi de répondre à cette question sans pouvoir parler de mes problèmes de santé.
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Nous venons de vous communiquer le numéro de portable de la direction. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
je suis très contente de l'intervenante, mais onella prévient trop tard pour les changements d'horaires
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Concernant les changements horaires, nous comprenons que cela puisse être légèrement perturbant malheureusement nous sommes dépendants des intervenants sur le terrain et des informations qui peuvent parfois nous arriver tardivement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
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Les interlocuteurs de chez ONELA sont à l'écoute et réactif en cas de difficultés, soucieux d'apporter la meilleure prestation. Les intervenants sont polis, respectueux de l'état de la personne, calme, prévenant, souriant , à l'écoute des besoins.
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L'ensemble des agents intervenants sont très bien. La programmation des aides reste problématique et ne tient pas assez compte des impératifs du malade
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