Très bon
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Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Le ménage est fait superficiellement
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Notre maman n'est pas facile. Mais ce qui me déçoit c'est que le personnel.ne fait pas ce qui avait été dit au départ.petite aide au ménage.maman doit ce débrouiller seul à la douche..
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Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
c'est une bonne agence, il font bien leur travail
attentionné, chaleureux,sympathique
Bonne écoute
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Depuis quelques semaines les planning d intervention ne sont pas respectés . Absence d intervention (pas toujours avertit par Onela) changement des intervenantes alors que j avais précisé qu'il fallait au maximun la même intervenante pour ne pas perturber la personne visité ( ma mère). Depuis maintenant 4 ans que les interventions se font par votre société et avec la même intervenantes sur des jours précis, j aimerai que cela puisse continuer
Merci
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Travaille en toute confiance
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A l'écoute et disponible
Le personnel n'a pas assez d'expérience pour certaines tâches auprès des patients à domicile
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réactif, intervenants professionnels, plus compliqué pendant les périodes de congés
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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Aucun professionnalisme
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agence sérieuse
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Organisme sérieux .satisfaite des prestations
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Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés.
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Travail pas assez approfondi.
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Le personnel très bien mais dommage que sa ne fonctionne pas sur des demi heures
Présence efficace et bienveilante
Personne compétente
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Je ne sais pas qui vient sa et di prochain ni L'heure d'arriver
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notre personnel est tres bien
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A chaque absence de notre titulaire nous savons pas si la prestation sera assuré et quand elle est faites les heures ne sont pas les mêmes.
a l écoute et arrangeant
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Équipe sérieuse et compétente
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Incompetence, manque de professionnalisme, pas sérieux
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Personnel sérieux, discret, efficace et compétent
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Nous sommes très satisfaits des services de notre intervenante mais pas de l'agence en général car nous ne recevons aucune information c'est par son intermédiaire que nous sommes au courant d'un changement dans l'emploi du temps…. De plus nous attendons depuis le mois d ´Avril un avoir d'une prestation qui nous a été facturés indûment.
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Amabilité et efficacité.
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Agence d'aide à domicile -
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