Bon
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ISO 20488
Personnel incompétent. Obligée de repasser derrière. Agence difficile à joindre.
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Il y a incohérence dans la gestion. Le personnel est bien.
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Trop de changement d'intervenants et manque de contact avec certains.
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Depuis le changement de direction, tout est devenu compliqué.
Une salariée est obligée de pointer à la minute sinon cela se reporté sur son salaire ou sur moi.
Ce n'est pas acceptable.
Vous travaillez avec de l'humain et non des machines.
Il y a beaucoup de départs et pour cause et les intervenants changent beaucoup.
De plus, c est très cher pour le service rendu
La ponctualité n'est pas respectée et de plus on ne nous répond pas au téléphone...
Avant il y avait de l'écoute et les retards étaient mieux compris.
Désolée, d'être négative
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Déçue du contact avec l'agence, pas toujours prévenue des absences et/ou changement de planning. Intervenantes pas toujours aimables.
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Personnel pas toujours qualifié, en cas d'absence pas de replaçant prévu, revoir l'organisation ...
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Après un départ difficile les horaires sont respectés. Antufa est très réactive.
Je suis satisfait de son travail. A poursuivre.
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Bonjour
Nous ne sommes point satisfaits a3zdans l'ensemble des services de l'agence de Rennes. Trop de changement d'employé (e) sans explication de la direction et parfois changement d'horaire..
Si nous avons apprécié la compétence de certaines personnes, d'autres, au contraire, en manquaient.Exemple:peler un fruit, faire du repassage ou faisaient des difficultés pour exécuter certaines tâches de nettoyage.
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satisfait de la personne qui intervient chez moi . par contre j'aimerai etre prévenu lors des absences.
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Ne maintient pas ce qui a été mis en place , se permet d'envoyer un planning VIDE , que dire quand ONELA ne respecte pas le contrat ?
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Personnel compétent et à l'écoute. Entreprise réactive.
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Manque de respect par rapport au planning et aux remarques faites
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des professionnels humains et hyper réactifs
soucis de régularité quand aux intervenants (jours et prestations)
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L'accueil téléphonique n'est pas toujours avenant. La communication n'est pas efficace et la reconnaissance des erreurs très peu assumées.
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On ne me prévient pas lorsque personne n'est venu pour la prestation !….
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Manque de personnel. Absence régulière et personnel non qualifié
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Changement d'intervenant pus les 15jours ces 3 derniers mois
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Très bon accueil...recherche rapide de solutions...personnel responsable et agréable
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Equipe très disponible et adaptable
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Incompétent, pas ponctuel, manque de respect des intervenants, aucune autonomie ou prise d'initiative, ne font pas l'heure entière
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Manque de communication, facturation abusive
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Bon suivi et personnel très à l'écoute et sympatique
Bonne écoute de mes besoins toujours la même personne et elle est tout à fait celle que je recherchais
Mes parents ont 92 ans. Pendant 1 an et demi, ils ont eu la même intervenante avec laquelle ils étaient bien et en confiance (nous aussi).
Le planning a été refait en novembre 2024, sans tenir compte des personnes concernées. Nous avons protesté sans aucun résultat.
Comme nous voulions une personne de "confiance", le nouvel intervenant prévu au planning a été changé. Résultat pour mes parents de 92 ans : changement d'intervenant, de jour et d'horaires (horaires tardifs ne correspondant pas à la demande).
Depuis, nous avons constaté que l'intervenante actuelle n'est pas correcte au niveau du temps et du travail effectués.
Le nouveau planning devait satisfaire tout le monde, intervenants et clients. Pour les intervenants je ne sais pas, pour nous, mes parents ont l'impression qu'on profite de leur âge et moi, je ne suis pas tranquille.
Apparemment l'équipe fait ce qu'elle peut, essaie de faire au mieux quand je les contacte, mais ne maitrise pas grand chose
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Pas mal de décalage horaire, manque de professionnalisme de la part du personnel
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/rennes/
Avis ONELATous les avis
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