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Bon
Sur 87 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients de ONELA expriment des avis mitigés. Si certains soulignent la compétence et la réactivité de leurs intervenants, ainsi qu'un bon accueil et une écoute attentive, d'autres regrettent un manque de suivi et une organisation parfois défaillante. Les changements fréquents de personnel et les difficultés à joindre l'agence sont des points d'amélioration régulièrement mentionnés. La qualité des interventions est appréciée, mais la constance et la communication au sein du réseau sont des préoccupations.
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A mis des personnes à intervalles trop proche et personne pendant plus de 15h. D'où problème de fuite
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du travail bien fait..
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Très bonne réactivité et écoute
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Trop de changements de personnel sans être prévenu
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INTERVENTIONS CORRECTES
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Personnel incompétent. Obligée de repasser derrière. Agence difficile à joindre.
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Il y a incohérence dans la gestion. Le personnel est bien.
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Trop de changement d'intervenants et manque de contact avec certains.
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Depuis le changement de direction, tout est devenu compliqué. Une salariée est obligée de pointer à la minute sinon cela se reporté sur son salaire ou sur moi. Ce n'est pas acceptable. Vous travaillez avec de l'humain et non des machines. Il y a beaucoup de départs et pour cause et les intervenants changent beaucoup. De plus, c est très cher pour le service rendu La ponctualité n'est pas respectée et de plus on ne nous répond pas au téléphone... Avant il y avait de l'écoute et les retards étaient mieux compris. Désolée, d'être négative
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Déçue du contact avec l'agence, pas toujours prévenue des absences et/ou changement de planning. Intervenantes pas toujours aimables.
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Personnel pas toujours qualifié, en cas d'absence pas de replaçant prévu, revoir l'organisation ...
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Bon accueil et écoute
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Après un départ difficile les horaires sont respectés. Antufa est très réactive. Je suis satisfait de son travail. A poursuivre.
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Aucun suivi clients
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Bonjour Nous ne sommes point satisfaits a3zdans l'ensemble des services de l'agence de Rennes. Trop de changement d'employé (e) sans explication de la direction et parfois changement d'horaire.. Si nous avons apprécié la compétence de certaines personnes, d'autres, au contraire, en manquaient.Exemple:peler un fruit, faire du repassage ou faisaient des difficultés pour exécuter certaines tâches de nettoyage.
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satisfait de la personne qui intervient chez moi . par contre j'aimerai etre prévenu lors des absences.
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un turnover important
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Ne maintient pas ce qui a été mis en place , se permet d'envoyer un planning VIDE , que dire quand ONELA ne respecte pas le contrat ?
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LE personnel change trop souvent
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Dépassé
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Personnel compétent et à l'écoute. Entreprise réactive.
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Manque de respect par rapport au planning et aux remarques faites
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des professionnels humains et hyper réactifs
soucis de régularité quand aux intervenants (jours et prestations)
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L'accueil téléphonique n'est pas toujours avenant. La communication n'est pas efficace et la reconnaissance des erreurs très peu assumées.
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On ne me prévient pas lorsque personne n'est venu pour la prestation !….
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Manque de personnel. Absence régulière et personnel non qualifié
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Changement d'intervenant pus les 15jours ces 3 derniers mois
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Ras tb
Très bon accueil...recherche rapide de solutions...personnel responsable et agréable
Cela à été compliqué
Très satisfaite
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Equipe très disponible et adaptable
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Incompétent, pas ponctuel, manque de respect des intervenants, aucune autonomie ou prise d'initiative, ne font pas l'heure entière
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