Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la bienveillance des intervenants d'ONELA, soulignant leur écoute et leur réactivité face aux besoins évolutifs. La compétence et le sérieux du personnel sont régulièrement mentionnés. Cependant, certains avis pointent des difficultés récurrentes concernant la communication avec l'agence et la fréquence des changements d'intervenants, impactant parfois la continuité du service.
Partagé il y a 15 jours, date de sollicitation le 14 octobre
Je tiens à remercier du fond du cœur toute l'équipe de l'association On est là pour son soutien, sa bienveillance et son accompagnement auprès de mes grands-parents.
Vous avez pensé à tout : les courses, les douches et tous les besoins essentiels de leur quotidien. Cela me touche énormément de voir autant d'attention, d'humanité et de solidarité envers eux. Votre soutien nous apporte un immense soulagement et nous permet d'être plus sereins dans cette période difficile.
Je tiens à adresser un remerciement tout particulier à Madame Addou Radia, qui a fait énormément pour mes grands-parents. Elle s'est investie pour que tout soit organisé et que rien ne leur manque. Son aide, son dévouement et son attention m'ont profondément touchée. Il est rare de rencontrer des personnes qui s'impliquent autant avec autant de cœur.
Je n'oublierai pas ce que vous avez fait pour eux. En tant que famille, savoir que mes grands-parents sont entourés de personnes aussi humaines et attentionnées représente énormément pour nous.
Merci à toute l'association On est là, et surtout merci à Madame Addou Radia pour tout ce qu'elle a fait pour mes grands-parents. Votre soutien a une valeur inestimable à mes yeux. ❤️
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Partagé il y a 16 jours, date d'entrée le 7 juillet
A part quelques contre temps le service est bien assuré. Personnel compétent.
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Partagé le 8 septembre 2026, date d'entrée le 4 juin
Des personnes formidables toujours au petit soin avec des personnes âgées
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Partagé le 8 septembre 2026, date d'entrée le 24 juin
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Partagé le 12 août 2026, date d'entrée le 21 novembre
Une équipe d'intervenant au top, avec beaucoup de soins et de professionnels seul bémol la communication avec l'agence qui ne répond que très rarement au téléphone
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Partagé le 11 août 2026, date d'entrée le 6 mai
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Partagé le 11 août 2026, date d'entrée le 25 mai
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Partagé le 5 août 2026, date de sollicitation le 5 août
J'apprécie beaucoup la réactivité et le professionnalisme de Mme ADDOU en particulier
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Partagé le 21 juillet 2026, date d'entrée le 16 octobre
Réactif accepte les changements et s'adapte aux besoins des personnes dépendantes
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Partagé le 21 juillet 2026, date d'entrée le 21 octobre
Jamais le même personnel, Jamais de réponses aux questions posées, certaines intervenantes incompétentes....
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Partagé le 21 juillet 2026, date d'entrée le 20 avril
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Partagé le 21 juillet 2026, date de sollicitation le 21 juillet
Au plus proche de ses patient peu importe la pathologie
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Partagé le 20 juillet 2026, date d'entrée le 28 octobre
manque de formation du personnel
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Partagé le 16 juillet 2026, date d'entrée le 22 octobre
Tout dépend des intervenants
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Partagé le 15 juillet 2026, date d'entrée le 26 avril
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Partagé le 15 juillet 2026, date d'entrée le 6 avril
personnels competents et serieux dans leur travail
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Partagé le 14 juillet 2026, date d'entrée le 1 avril
Pour moi Onela et une bonne entreprise , son personnel sont assez compétents et surtout sont très agréables avec nous.
Le bémol pour moi, ce sont les plannings, on est toujours un peu perdu, et la communication à ce sujet n'est pas bonne c'est dommage.
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Partagé le 14 juillet 2026, date d'entrée le 14 octobre
Bonjour les intervenante font comme elles veulent
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Partagé le 28 juin 2026, date de sollicitation le 26 juin
Agence à l'écoute de nos besoins et qui fait le nécessaire, merci beaucoup.
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Partagé le 10 juin 2026, date d'entrée le 17 mars
Equipe sympa très. Profesionnel
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Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 29 septembre
Bonjour. Les intervenantes sont ponctuelles et appliquées. Très satisfaite
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Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 26 août
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Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 30 août
Toujours réactive à l'écoute merci pour votre travail qui nous facilite le quotidien.
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Partagé le 22 avril 2026, date de sollicitation le 21 avril
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Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 9 janvier
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Partagé le 21 avril 2026, date d'entrée le 19 janvier
La communication avec l'agence est très bonne, la personne missionnée n'est pas parfaite
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Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 16 juillet
Des fois très bonnes interventions, d'autres fois très mauvaises malheureusement. Actuellement, avec beaucoup d'échanges, ça se passe mieux. Juste dommage de devoir tant surveiller et que les aides ne prennent pas autant l'initiative de bien faire. Mais bon, le principal est d'arriver au meilleur
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Partagé le 13 mars 2026, date d'entrée le 12 décembre
rien à reprocher
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Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 16 décembre
Intervenants professionnels et bienveillants
Personnel bureau accessible et sympathique, à l'écoute
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Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 5 juin
Je suis contente de les intervenantes s occupe bien de moi surtout virginie
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Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 4 juin
Ce sont des personnes de confiance même mon papa est tranquille
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Partagé le 13 février 2026, date d'entrée le 20 mai
Très bon auxiliaire de vie
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Partagé le 16 janvier 2026, date d'entrée le 6 avril
regularite et competences
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Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 16 octobre
Mes parents ont des besoins qui évoluent dans le mauvais sens. Je suis donc obligée de solliciter ONELA qui met en place les besoins
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Partagé le 15 janvier 2026, date d'entrée le 1 avril
L'agence en général est bien , le seul problème c'est le fait que les personnes change tout le temps
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Partagé le 9 décembre 2025, date d'entrée le 13 septembre
Personnel sérieux et compétent je recommande
5/5
A. B.Client vérifié
Partagé le 19 novembre 2025, date d'entrée le 29 août
Personnel compétent, sérieux et à l'écoute.
5/5
M. K.Client vérifié
Partagé le 13 novembre 2025, date d'entrée le 30 août
Tout ce passe très bien
5/5
J. C.Client vérifié
Partagé le 11 novembre 2025, date d'entrée le 1 février
Agence au top, les dames qui viennent chez nous sont toujours très gentille et ne change pas souvent
5/5
F. V.Client vérifié
Partagé le 11 novembre 2025, date d'entrée le 9 février
Beaucoup de sérieux et des intervenantes engagées
5/5
A. Z.Client vérifié
Partagé le 21 octobre 2025, date d'entrée le 21 juillet
Les intervenantes ont été parfaites
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M. L.Client vérifié
Partagé le 20 octobre 2025, date d'entrée le 25 juillet
Personnel compétent, à l'écoute.
5/5
A. M.Client vérifié
Partagé le 14 octobre 2025, date d'entrée le 21 juillet
une réponse rapide à nos besoins, des jeunes filles qui se sont toujours montrées efficaces dans leur aide ménagère apportée à ma femme !
4/5
P. G.Client vérifié
Partagé le 18 septembre 2025, date d'entrée le 10 juin
Oui je recommande l'agence onela
4/5
K. Y.Client vérifié
Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 14 décembre
A l'écoute
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Z. T.Client vérifié
Partagé le 16 septembre 2025, date d'entrée le 10 juin
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5/5
M. D.Client vérifié
Partagé le 15 septembre 2025, date d'entrée le 13 juin
Le Ménage a été fait très peu de fois j ai du moi même faire le ménage
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J. S.Client vérifié
Partagé le 11 septembre 2025, date d'entrée le 2 décembre
Avis sans commentaire
5/5
Y. V.Client vérifié
Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 10 décembre
Changement trop fréquent de l'intervenant
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P. D.Client vérifié
Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 4 juin
