Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
équipe au top disponible et très professionnelle
Manque de professionnalisme concernant les responsables , plusieurs erreurs venant de l'équipe responsable et administrative (assez réguliers) surtout vu le cadre , certains soucis concernant les intervenants, (mais rares).
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La personne Ouahiba, qui s'occupe de mon mari est très à l'écoute de celui ci très douce, très calme et très compétente rien à redire nous souhaitons qu'elle puisse être longtemps encore là pour nous aider dans notre quotidien
Le personnel sélectionné est très respectueux des personnes âgées et en prennent soins même si ce n'est pas toujours facile
pour la regularite des intervenantes et leurs bonne humeur
Réponse rapide. Personnel compétent
Beaucoup de lacunes dans l'organisation et aussi la communication. Les plannings sont bien envoyés, mais parfois ne correspondent pas à ce qui est annoncé! exemple...un WE complet sans intervention, mon papa est resté 2 jours en pyjama, faute d'intervention (1 heure le matin et 1 heure le soir, et des "loupés" il y en a eu plusieurs), honnêtement cela n'est pas très sérieux! surtout vu les tarifs pratiqués...bref...
Sinon du coté des intervenants, absolument rien à dire, ils sont (hommes et femmes confondu) ADORABLE! Bienveillant et à l'écoute. Bravo à eux, ils font un travail merveilleux, et merite le respect!.
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Intervenants tous très bien, seul problème trop de changement.
les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Bon suivi administratif . Personnnel compétent mais avec quelques manques d'expériences parfois.
Nous avons tout de suite vu la différence au quotidien depuis la présence du personnel Onela
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Des personnes à l'écoute, au services de la personne et très sympathique.
Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
Respect les prestations demandés
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Il y a des trois personne que J.aimerais avoir tout le temps
Il y a un peut trop de personne qui viennent et sa me perturbe
Deux suffirais emplement
Je vous envrrais les noms
Un coup de fil et le problème est résolu
Satisfaite du personnel qui vient à la maison,bonne relation avec le personnel administratif
Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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le respect des horaires et l efficacité des collaboratrices
A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
équipe géniale personnel qualifié
trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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J attends toujours mes factures déduction faite des aides de la CARSAT
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difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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