Très bon
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ISO 20488
recois les plannigs toujours en retard
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Disponible et agréable avec les patients
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jamais la même personne ce qui provoque une perte de temps pour la personne qui intervient car il faut a chaque fois montrer ou se trouvent les accessoires de nettoyage et moins de temps pour le ménage
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je ne suis pas la bénéficiaire des prestations mais il me semble que le travail est fait correctement que les invervenants-es sont disponibles malgré un travail difficile et je peux admettre que la gestion des plannings n'est pas toujours aisé d'où parfois des modifications
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Planning change régulièrement sans que nous soyons informés
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Dans l'ensemble c'est correct le personnel est agréable et a l'écoute peut être faire un effort sur les plannings pour moins changer les intervenants ma mère assez âgée quelques fois s'y perd un peu
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Satifaite des services effectues par l 'agence .
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Personnel à l'écoute que ça soit au bureau ou les intervenants à domicile très satisfaite
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Trop changement, ne veut pas d homme de ménage, voudrais rester avec Wendy qui me satisfait dans son travail et connaît la maison
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Chaleureux et répondant aux demandes formulés
Réponse de l'entreprise Onela Yvetot
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Voudrais que les personnes prennent des initiatives pour le ménage et n'attend pas les ordres.
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Disponibilité, adaptation et rapidité
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Il manque du personnel quand il y a une employée absente vous ne pouvez pas mettre une remplaçante et cela un embêtant
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Je considère que l agence prend en compte mes besoins et demandes.
Donc je remercie pour le service à l' heure actuelle.
Madame Letacq Jacqueline d Yvetot
pour le planning c'est compliqué. une fois ils viennent Seule sans avertir ou elles viennent quand on a dit qu'on était pas chez nous, la communication est trop difficile
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Respecter les horaires et mettre toujour la même personne....
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Je trouve dommage quand il y a des changements surtout d'horaire que nous ne soyons pas parvenu .
Les planning ne sont pas tenu beaucoup trop de changement , et ne peut choisir les auxiliaires de sont choix...
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Planning qui change sans prévenir le bénéficiaire
Personnel non formé
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Toujours très agréable au téléphone ils essaye de trouver des solutions pour nos demandes
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Un peu trop de défilé de fille ce n'est jamais la même personne
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les problèmes de couverture en personnel entrainent trop souvent des modifications d'horaires.
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Très satisfait, quelques changements d'horaires non prévus, Sinon intervenantes efficaces
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Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Très professionnel, personnel compétent et à l'écoute
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Agence d'aide à domicile - ONELA
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