ONELA

ONELA Metz

1 place Raymond Mondon, 57000 Metz

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Très bon

4.0/5

Sur 156 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Les retours soulignent régulièrement la compétence et l'écoute des intervenants. Cependant, plusieurs avis mentionnent des problèmes récurrents de planning, de ponctualité et de changement fréquent d'intervenants, perturbant parfois les services attendus.

C. L.Client vérifié

Partagé il y a 12 jours, date d'entrée le 2 avril

service très bien

5/5

L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis

B. K.Client vérifié

Partagé il y a 13 jours, date d'entrée le 30 avril

régularité des planning

4/5

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J. M.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 9 octobre

Bonjour l'on gardais toujours la même personne se serait bien⁷

4/5

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M. M.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 30 octobre

Avis sans commentaire

5/5

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A. R.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 20 avril

Avis sans commentaire

5/5

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H. C.Client vérifié

Partagé il y a 14 jours, date d'entrée le 7 octobre

Avis sans commentaire

4/5

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G. S.Client vérifié

Partagé le 17 juin 2026, date d'entrée le 27 mars

Avis sans commentaire

4/5

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J. M.Client vérifié

Partagé le 12 juin 2026, date d'entrée le 27 mars

Je suis trés satisfaite des prestations de l 'intervenante L 'aide à domicile MAYRAM

5/5

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B. B.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2026, date d'entrée le 1 septembre

Non respect des horaires et planning trop d intervenants différents

3/5

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C. L.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2026, date d'entrée le 13 mars

du personnel professionnel, prise rapide de la situation , ambassadeur d'Onela

5/5

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C. J.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2026, date d'entrée le 19 mars

ménage bien fait

5/5

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C. B.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 17 mars

Avis sans commentaire

4/5

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J. T.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 12 mars

BONNE IMPRESSION DU SERVICE EFFECTUE

4/5

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J. C.Client vérifié

Partagé le 9 juin 2026, date d'entrée le 1 mars

Bon ressenti

5/5

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V. M.Client vérifié

Partagé le 20 mai 2026, date d'entrée le 1 août

Le personnel est à l'écoute

4/5

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A. R.Client vérifié

Partagé le 18 mai 2026, date d'entrée le 20 août

La société met tout en œuvre pour le bien être de ses bénéficiaires

5/5

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M. R.Client vérifié

Partagé le 14 mai 2026, date d'entrée le 22 août

Avis sans commentaire

5/5

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M. R.Client vérifié

Partagé le 13 mai 2026, date d'entrée le 27 février

Sur 8 semaines je me suis retrouvée 2 fois sans intervenante et prevenue à la dernière minute. Tres mauvaise organisation . Les aides ménagères sont efficaces et font de leur mieux malgré des heures perdues dans les transports.

2/5

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F. L.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 17 février

Avis sans commentaire

5/5

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J. S.Client vérifié

Partagé le 12 mai 2026, date d'entrée le 1 février

Satisfaite temps que je peux garder toujours la même intervenante que j' ai actuellement

4/5

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A. S.Client vérifié

Partagé le 23 avril 2026, date d'entrée le 17 janvier

Avis sans commentaire

4/5

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A. L.Client vérifié

Partagé le 22 avril 2026, date d'entrée le 23 janvier

Je ne recommande jamais rien, par principe : si la personne n'est pas contente, je ne tiens pas à des critiques

4/5

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B. L.Client vérifié

Partagé le 22 avril 2026, date d'entrée le 28 janvier

Gentillesse du personnel

5/5

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M. B.Client vérifié

Partagé le 15 avril 2026, date d'entrée le 19 janvier

Planing etabli tardivement et trop souvent non respecté

2/5

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P. K.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 18 juillet

Avis sans commentaire

4/5

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J. D.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 1 juillet

notre papa n'est pas juste un numéro, la personne prend aussi un peu de temps pour un café et discute avec lui

4/5

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A. V.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 21 janvier

Avis sans commentaire

4/5

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M. C.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 18 juillet

Avis sans commentaire

5/5

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G. T.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 1 janvier

Avis sans commentaire

5/5

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M. D.Client vérifié

Partagé le 14 avril 2026, date d'entrée le 20 janvier

Incompétents

1/5

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J. B.Client vérifié

Partagé le 30 mars 2026, date d'entrée le 12 décembre

Gros problemes de ponctualité.

3/5

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M. V.Client vérifié

Partagé le 17 mars 2026, date d'entrée le 13 juin

Avis sans commentaire

4/5

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C. R.Client vérifié

Partagé le 14 mars 2026, date d'entrée le 23 juin

Filles très gentilles, serviables , mais certaines sont sans expérience. !!! Beaucoup trop de changement , de semaine en semaine Perte de temps pour expliquer a chaque fois donc moins de nettoyage de fait a chaque fois !!! Ça devient lassant !!!

3/5

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N. S.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2026, date d'entrée le 18 décembre

deçu par la personne qui intervenait a mon domicile au debut bien fait le ménage mais aprés plus bien fait

4/5

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A. D.Client vérifié

Partagé le 12 mars 2026, date d'entrée le 19 décembre

Satisfaite par la prestation

5/5

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A. D.Client vérifié

Partagé le 11 mars 2026, date d'entrée le 1 décembre

Une mauvaise communication: des changements d'aide ménagère sans prévenir, des changements de planning sans demander au préalable l'avis des clients. Pour une personne malade, qui a besoin de repos et qui est contraint par des rdv médicaux et un état de santé fébrile et fluctuant, c'est difficile.

3/5

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C. B.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 30 décembre

Le personnel pas toujours très qualifié

4/5

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F. U.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 23 décembre

personnelle tres competent , tres sympas et à l'heure, tout est OK

5/5

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C. G.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 12 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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A. G.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 1 décembre

Avis sans commentaire

5/5

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M. M.Client vérifié

Partagé le 10 mars 2026, date d'entrée le 16 décembre

Excellent prestataire de service, les intervenants sont à l'écoute et font de l'excellent travail.

5/5

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J. S.Client vérifié

Partagé le 25 février 2026, date d'entrée le 12 novembre

Les prestations ne correspondent pas tt à fait aux besoins exprimés

3/5

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A. I.Client vérifié

Partagé le 22 février 2026, date d'entrée le 24 novembre

Personnels compétents et sympathiques. Souhaiterions plus de régularité dans la personne intervenenante.

4/5

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C. A.Client vérifié

Partagé le 18 février 2026, date d'entrée le 7 novembre

Avis sans commentaire

3/5

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R. T.Client vérifié

Partagé le 17 février 2026, date d'entrée le 3 novembre

patience et régularités des personnels

5/5

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F. M.Client vérifié

Partagé le 11 février 2026, date d'entrée le 13 mai

Efficacité réactivité

5/5

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J. A.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 3 mai

Avis sans commentaire

5/5

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I. T.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 20 mai

Jamais de soucis.

5/5

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O. S.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 27 novembre

Le service correspond pleinement à notre attente

5/5

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C. B.Client vérifié

Partagé le 10 février 2026, date d'entrée le 8 novembre

L'organisme fait de son mieux pour les personnes qui font recours à leur service, le personnel est courtois et serviable.

5/5

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