Très bon
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La société met tout en œuvre pour le bien être de ses bénéficiaires
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Sur 8 semaines je me suis retrouvée 2 fois sans intervenante et prevenue à la dernière minute. Tres mauvaise organisation . Les aides ménagères sont efficaces et font de leur mieux malgré des heures perdues dans les transports.
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Satisfaite temps que je peux garder toujours la même intervenante que j' ai actuellement
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Je ne recommande jamais rien, par principe : si la personne n'est pas contente, je ne tiens pas à des critiques
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Planing etabli tardivement et trop souvent non respecté
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notre papa n'est pas juste un numéro, la personne prend aussi un peu de temps pour un café et discute avec lui
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Filles très gentilles, serviables , mais certaines sont sans expérience. !!!
Beaucoup trop de changement , de semaine en semaine
Perte de temps pour expliquer a chaque fois donc moins de nettoyage de fait a chaque fois !!!
Ça devient lassant !!!
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deçu par la personne qui intervenait a mon domicile au debut bien fait le ménage mais aprés plus bien fait
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Une mauvaise communication: des changements d'aide ménagère sans prévenir, des changements de planning sans demander au préalable l'avis des clients. Pour une personne malade, qui a besoin de repos et qui est contraint par des rdv médicaux et un état de santé fébrile et fluctuant, c'est difficile.
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Le personnel pas toujours très qualifié
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personnelle tres competent , tres sympas et à l'heure, tout est OK
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Excellent prestataire de service, les intervenants sont à l'écoute et font de l'excellent travail.
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Les prestations ne correspondent pas tt à fait aux besoins exprimés
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Personnels compétents et sympathiques. Souhaiterions plus de régularité dans la personne intervenenante.
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patience et régularités des personnels
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Le service correspond pleinement à notre attente
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L'organisme fait de son mieux pour les personnes qui font recours à leur service, le personnel est courtois et serviable.
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Personnel à l'écoute en essayant de faire le maximum pour contenter le client.
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Entre novembre et décembre j'ai vu défiler 6 aides ménagères ( sur 8-10 semaines) dont 3 incompétentes. Il a fallu faire réclamation pour enfin avoir la meme depuis 2 semaines (et compétente). A ce jour je demande les factures par mail mais malgré 2 relance toujours rien. Toujours que du papier. J'ai l'impression que chez vous sans réclamation on ne peut pas obtenir une prestation cohérente et professionnelle.
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Intervenante très à l'écoute des besoins de maman
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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