Service assuré convenablement.
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Satisfaisant
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Personnel à l'écoute en essayant de faire le maximum pour contenter le client.
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Ras
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Correct dans l'ensemble
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Très satisfaite de la personne
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Personnel sérieux
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Entre novembre et décembre j'ai vu défiler 6 aides ménagères ( sur 8-10 semaines) dont 3 incompétentes. Il a fallu faire réclamation pour enfin avoir la meme depuis 2 semaines (et compétente). A ce jour je demande les factures par mail mais malgré 2 relance toujours rien. Toujours que du papier. J'ai l'impression que chez vous sans réclamation on ne peut pas obtenir une prestation cohérente et professionnelle.
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Intervenante très à l'écoute des besoins de maman
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Bonne réactivité Personnel aidant très pro
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Les personnes intervenant sont très sympathiques
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Le personnel est trés à l'écoute et trés compétent, je n'ai eu jusqu'à présent aucun problème, il m'est arrivé de téléphoner, même un samedi matin et une personne au bout du fil me répondait
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Très disponible dans la mesure de leur moyen des intervenants très attentionnés
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Bonne adaptabilité des intervenants
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Gentillesse des intervenants
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Pas assez de soin dans le travail !
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Personne à l'écoute
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heures non faites ou modifiées sans arrêt, cahier de liaison non rempli....
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probleme de ponctualité.
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Excellent service à la personne, à l'écoute du client
PERSONNELLES TRES SYMPA ,TRAVAIL BIEN FAIT, TOUT EST BIEN.
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Bon professionnalisme et sérieux dans le suivi quotidien À l écoute des patients et de la famille
Tres bon accueil telephonique, et un bel echange humain lors du 1er entretien au domicile de mon pere âgé
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Trop de changement de personnels les personnes âgées sont perturbées par le changement
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Entièrement satisfaite de la prestation de votre employée à mon domicile ne changez rien
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Ne sont pas arrangeants au niveau des horaires, très onéreux par rapport aux prestations effectuées qui ne sont pas toujours effectuées correctement.....
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entierement satisfait ne changez rien
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Bon
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Trop de changement
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Depuis plus de 2 ans, il devrait y avoir 2 fois 1 heure d'intervention le samedi et 2 fois 1 heure d'intervention le dimanche. Soit environ, 16 heures par mois. Dans la réalité, depuis plus de 2 ans, il n'y a que 1 seule intervention le samedi et 1 seule intervention le dimanche, mais seulement 1 WE sur 2. Soit environ, 4 heures par Mois. Les WE où il y a une intervention, c'est juste le matin et rien le reste de la journée. 1 WE sur 2, il n'y a aucune intervention pendant 2 jours. Pas de Change, pas de toilette. Le Secteur Thionville - Fensch est une zone où le nombre de personnes en demande d'aide à domicile est important. C'est vraiment, dommage que ONELA, (ou plutôt, "On N'est Pas Là"), Bien à la Maison, n'est pas de personnel depuis autant de temps pour assumer les prestations ocrtoyées par l'APA 57.
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