Très bon
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ISO 20488
Manque d'informations sur les horaires de passages des assistantes et sur qui dois venir.
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Société très sérieuse et c est réagir quand il y a Des absents et trouve des solutions
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Je ne trouve pas correct que vous faites payer les prestations si elles be sont pas annulés 7 jours avant.
Vous travaillez avec des personnes âgées et ce Best pas évident de penser que la personne tombe ou soit malade 8 jours avant.
Je comprends si la personne part en vacances.
Mais pas en cas de laladie ou de chutes
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Horaires trop différents d'un jour à l'autre ainsi que les intervenants
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Pas de relations particulières avec l'agence !
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Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
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Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
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La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
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Personnel à l'écoute et essayant de faire au mieux.
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Je déplore le changement d.intervenante et parfois le changement d'horaires
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Bonne réactivité suite à ma demande de prestation
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Travail mal fait. On ne respecte pas les horaires définis dans le contrat
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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