Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-du-mans/
Avis ONELATous les avis
Téléphone02 52 22 01 05
Adresse
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
4.0/542Sur 42 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Au tout début : prise en compte difficile des demandes ...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Equipe accueillante et professionnelle eu égard aux difficultés de recruter des vraies employées formées au service à la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux et à l écoute de nos exigences
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avant Trop de turn over au niveau des prestataires, pas d'info lorsque l'on change d'horaire.....mais cela s'ameliore.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l écoute des clients et très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui intervient chez ma mère est très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute et soucieux des besoins et attentes des familles
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien, le personnel est gentil et organisé, la patiente est satisfaite. Rien à dire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Souvent une intervenante différente c'est dommage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne prévienne pas le client des changements de personnel ou ne prévienne pas du changement d'horaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il s'agit de l'aide ménagère de ma mère. Elle est charmante, causante dans la bienveillance et la bonne humeur. Le travail est bien fait alors-même qu'elle a de nombreux trajets à gérer entre deux client(e)s . Elle est une "agréable compagnie" , et utile pour ma mère. Merci.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le travail fait est très correct mais l'encadrement administratif laisse à désirer.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
professionnalisme, réactivité, écoute de la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un service flexible avec du personnel attentionné
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon papa est satisfait des services rendus.
Je suis globalement satisfaite des prestations en elle-même.
En revanche, je conseillerais ONELA en recommandant d'être très vigilant sur le respect des heures contractuelles. En effet, il était systématiquement ajouté une1/2 h au motif qu'il y a un droit à prise en charge par la CARSAT, que cela permet à l'aide-ménagére de faire ses trajets entre deux prestations. Notre droit s'est transformé en devoir d'accepter cette pratique. Plusieurs mails ont dus être envoyés pour que cette pratique que je sais institutionnelle cesse. Pour nous, en tout cas.
Je me doute que mon avis ne sera pas mis en ligne mais nous pouvons en échanger.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
que cela soit le personnel administratif ou les intervenants turn over très fréquent, et le système d astreinte est à revoir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Relation aux responsables agréable, ecoute des besoins, personnel dans l'ensemble compétent