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Très bon
Sur 82 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme, l'écoute et la gentillesse du personnel intervenant à domicile. La réactivité de l'équipe et la qualité des prestations sont également souvent soulignées. Cependant, certains retours mentionnent des difficultés ponctuelles concernant la communication, notamment sur les changements d'horaires ou de planning, ainsi qu'une certaine rotation du personnel.
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les personne qui s'occupe de mon père très professionelle
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Demande de passage tous les deux jours non satisfaite- Demande e passage de la même auxiliaire de vie non satisfaite, et de loin -
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Points à améliorer : 1) cliente et intervenante non prévenues de l'accueil d'une stagiaire en vue de sa formation ; 2) dépassement horaire facturé lors de l'accueil d'une stagiaire par l'intervenante ; 3) planning mensuel non transmis systématiquement ; 4) remplacement de l'intervenante attitrée non communiqué.
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Changement de jour et de horaires sans être prévenu
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Mon aide ménagère , actuellement me donne entière satisfaction .
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Les personnes intervenant sont à l'écoute, pleines de gentillesse et d'empathie
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Problèmes un week-end sur deux
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a l'écoute des besoins
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MON INTERVENANTE TRAVAILLE BIEN JE SUIS TR7S CONTENT CEPENDANT LA COMMUNICATION RESTE 0 ETRE AMELIORER
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De très bonnes prestations
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Écoute et disponibilité
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Très bon accueil en agence, renseignements clairs, intervenante sérieuse, ponctuelle, professionnelle.
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Personnel intervenant très bien. Suivi administratif laisse à désirer.
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Onela repond a mes attentes , aussi bien pour la toilette et le menage . Personnel attentif et respectueux
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globalement c'est bien , jaurai aimé avoir toujours la meme personne
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travail moyen
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Pas de sérieux les filles pas formées
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Déception quant à la prévenance des changements d'horaires voir pas d'information. Toujours pas d'envoi des factures sur papier pour la personne aidée.
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4 mois
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Nous avons été bien accueilli et avons apprécié la réactivité.
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A l ecoute
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réactivité, empathie, gentillesse
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Une équipe proche des personnes accompagnées, la mise en place des aides est rapide.
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De nombreux changements dans le planning, parfois de dernière minute, difficiles à concilier avec les rendez-vous médicaux qui eux sont fixés à l'avance.
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Accueil téléphonique professionnel et sympathique, à l'écoute, respectant au mieux nos souhaits Le Personnel à domicile répond à nos attentes et effectue les tâches comme demandées
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ECOUTE ET COMPREHENSION
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Demande bien prise en considération et intervenante efficace, à l'écoute et respectueuse.
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Intervention rapide
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Nous avons vraiment eu un excellent contact, beaucoup de conpréhension et d'écoute. De très bons professionnels.
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Manque de communication en cas d'absence d'un agent, prestations obligatoires d'une heure minimum par intervention alors qu'une demi heure suffirait pour le coucher le soir, trop de turn over dans le personnel intervenant à domicile,...
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Facturation d heures non effectuées cause annulation trop tardive/ mais emploi du temps parvenu 3 jours avant l intervention
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Le personnel est bien, l organisation un peu moins. Pas prévenu lors de l absence d une employée
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travail un peu médiocre
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