Personne agréable
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Très bon
Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients de WeDoxa apprécient particulièrement la professionnalisme et l'écoute du personnel, tant à l'agence que dans les interventions à domicile. La disponibilité et la gentillesse des intervenants sont régulièrement soulignées. Cependant, certains retours mentionnent des points d'amélioration concernant la communication, notamment lors de changements d'horaires ou d'intervenants, et la nécessité d'une planification plus systématique.
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Très bonne écoute à toutes les étapes de l'établissement du contrat, et en cours de son exécution. Disponibilité et professionnalisme du personnel de l'agence.
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compétance du personnel
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peut mieux faire, il faut tout le temps signaler de faire tel et tel chose( nettoyer la porte d'entrée, nettoyer le frigo, la plaque de cuisson, etc...)
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les personne qui s'occupe de mon père très professionelle
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Demande de passage tous les deux jours non satisfaite- Demande e passage de la même auxiliaire de vie non satisfaite, et de loin -
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Points à améliorer : 1) cliente et intervenante non prévenues de l'accueil d'une stagiaire en vue de sa formation ; 2) dépassement horaire facturé lors de l'accueil d'une stagiaire par l'intervenante ; 3) planning mensuel non transmis systématiquement ; 4) remplacement de l'intervenante attitrée non communiqué.
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Changement de jour et de horaires sans être prévenu
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Mon aide ménagère , actuellement me donne entière satisfaction .
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Les personnes intervenant sont à l'écoute, pleines de gentillesse et d'empathie
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Problèmes un week-end sur deux
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a l'écoute des besoins
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MON INTERVENANTE TRAVAILLE BIEN JE SUIS TR7S CONTENT CEPENDANT LA COMMUNICATION RESTE 0 ETRE AMELIORER
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De très bonnes prestations
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Écoute et disponibilité
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Très bon accueil en agence, renseignements clairs, intervenante sérieuse, ponctuelle, professionnelle.
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Personnel intervenant très bien. Suivi administratif laisse à désirer.
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Onela repond a mes attentes , aussi bien pour la toilette et le menage . Personnel attentif et respectueux
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globalement c'est bien , jaurai aimé avoir toujours la meme personne
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travail moyen
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Pas de sérieux les filles pas formées
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Déception quant à la prévenance des changements d'horaires voir pas d'information. Toujours pas d'envoi des factures sur papier pour la personne aidée.
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4 mois
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Nous avons été bien accueilli et avons apprécié la réactivité.
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A l ecoute
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réactivité, empathie, gentillesse
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Une équipe proche des personnes accompagnées, la mise en place des aides est rapide.
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De nombreux changements dans le planning, parfois de dernière minute, difficiles à concilier avec les rendez-vous médicaux qui eux sont fixés à l'avance.
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Accueil téléphonique professionnel et sympathique, à l'écoute, respectant au mieux nos souhaits Le Personnel à domicile répond à nos attentes et effectue les tâches comme demandées
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ECOUTE ET COMPREHENSION
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Demande bien prise en considération et intervenante efficace, à l'écoute et respectueuse.
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Intervention rapide
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Nous avons vraiment eu un excellent contact, beaucoup de conpréhension et d'écoute. De très bons professionnels.
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Manque de communication en cas d'absence d'un agent, prestations obligatoires d'une heure minimum par intervention alors qu'une demi heure suffirait pour le coucher le soir, trop de turn over dans le personnel intervenant à domicile,...
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