Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Beaucoup de positif cependant quelques fois on oublie de prévenir le client ou on impose un changement d'horaires.
Bon relationnel.
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Agent très compétent et efficace
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personnel moyen, s'il était professionnel on ne devrait pas mettre des mots pour faire certaines taches
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Personnel toujours à l écoute et professionnel toujours au service des demandes.
Réactifs et pertinents dans le prise en charge des personnes
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Je suis satisfaite du service
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Pas assez de sérieux et compétences
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Le sérieux de la Société et le suivi par la Direction, en cas d'un oubli , si cela se produit de part et d'autre …
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Je recommande la société Onela. Les intervenantes sont bien formées à l'aide aux seniors. Ma mère est très contente de leurs interventions.
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Au tout début : prise en compte difficile des demandes ...
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés.
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Equipe accueillante et professionnelle eu égard aux difficultés de recruter des vraies employées formées au service à la personne
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Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
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Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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Sérieux et à l écoute de nos exigences
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Avant Trop de turn over au niveau des prestataires, pas d'info lorsque l'on change d'horaire.....mais cela s'ameliore.
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Personnel à l écoute des clients et très professionnel
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bonne prestation des intervenantes.
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La personne qui intervient chez ma mère est très bien
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l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
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Personnel à l'écoute et soucieux des besoins et attentes des familles
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Très bien, le personnel est gentil et organisé, la patiente est satisfaite. Rien à dire
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Souvent une intervenante différente c'est dommage
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
qualité du travail un peu médiocre
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Ne prévienne pas le client des changements de personnel ou ne prévienne pas du changement d'horaires
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Il s'agit de l'aide ménagère de ma mère. Elle est charmante, causante dans la bienveillance et la bonne humeur. Le travail est bien fait alors-même qu'elle a de nombreux trajets à gérer entre deux client(e)s . Elle est une "agréable compagnie" , et utile pour ma mère. Merci.
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Le travail fait est très correct mais l'encadrement administratif laisse à désirer.
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professionnalisme, réactivité, écoute de la personne
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Un service flexible avec du personnel attentionné
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Mon papa est satisfait des services rendus.
Agence d'aide à domicile - ONELA
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