Excellent
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Tout s'est bien dérouler. De la rencontre aux prestations proposées, du fonctionnement et organisation d'Onéla à la finalisation du dossier, des réponses apportées à nos interrogations, aux tarifs et besoins recensés.
Les horaires du planning non respecté, les retards et les absences non prévues, la durée du service sont parfois raccourci et pour terminer, le service clientèle injoignable. J'ai laissé des messages au répondeur mais personne ne m'a contacté.
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Les horaires communiqués en fin de mois précédent ne correspondent pas toujours à la réalité, même si ces derniers temps il semble d'y avoir une amélioration.. de plus, chaque fois que j'ai demandé des éclaircissements sur un tableau, personne n'était disponible pour m'en donner.
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Malheureusement souvent trop de retard par rapport à l'horaire prévu.
Nous avons aussi beaucoup de mal à vous avoir au téléphone.
Un métier pas facile et des intervenantes pas toujours motivés et un manque de communication avec le patient.
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en recherche permanente de solution, annulation de dernière minute régulière, très compliqué d'avoir une intervenante fixe et fiable.
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Personnels califier et une équipe de bureau réactif
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Agence très sérieuse, avec un bon suivie pour les prestations.
Donc je recommanderais
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Horaires non respectes,personnel changeant sans avertissement
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J'ai la chance de bénéficier d'une excellente aide ménagère j'en suis très satisfaite. Pour le personnel administratif je sais qu'il fait au mieux pour donner satisfaction aux usagers et je les en remercie.
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plus de souci particulier, demande bien respectée
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trés ponctuelles, professionnelles, et réactives
Absentéisme frequent et manque d information
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Planning des intervenantes doublon de personnes et n' appelle pas pour signaler un changement
Absences non prévues. Manque de formation.
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Tout se passe bien avec mon intervenante mais je voudrais que le jour et l'horaire reste toujours le même ce qui n'est pas toujours le cas.
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bon service et une bonne l'équipes
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Très satisfaite par mon intervenante, travail efficace, prend toute seule de bonnes initiatives, discrète, attentive, travail sérieux dans de bonnes conditions,
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Je ne comprends toujours pas le tableau du
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Difficultés de communication avec l'agence. Changement trop fréquent des personnes
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/champs-sur-marne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 64 62 08 59
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