207 boulevard Aristide Briand, 91600 Savigny Sur Orge
ItinéraireTrès bon
Sur 57 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient généralement le professionnalisme et la sérieux des intervenants. L'écoute de l'agence face aux besoins est également souvent soulignée. Cependant, des problèmes de communication concernant les plannings, les changements de personnel ou les factures sont régulièrement mentionnés, ainsi qu'une compétence parfois jugée insuffisante de certains auxiliaires de vie.
De plus en plus déçu. Obligé de réclamer le planning tous les mois et même avec ça, en milieu de mois toujours rien reçu. Malgré mon souhait d'avoir les intervenantes que j'ai choisi, on m'en envoi d'autres sans même me prévenir ni de ces changements d'intervenantes, ni même des changements d'horaire des interventions.
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problème concernant la facturation. il y a toujours des erreurs et les relances ne sont pas prises en considération rapidement d'où des relances par courrier avec AR et des mises en demeure.
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Certaines auxiliaires de vie de qualité et on a tout de suite un interlocuteur lorsqu'on les contacte. Ils sont soucieux de répondre aux besoins.
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Oui je suis satisfaite, mais je trouve que vous vous permettez trop souvent de changer la femme de ménage et pour des personnes âgées c'est très perturbant car elles sont habitués a leur femme de ménage habituelle.
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Problème de planning , sans être prévenu.
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AdV, parfois un peu "frustre", "rugueuse" mais d'autres sont très professionnelles et à l'écoute...
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Agence très sérieuse et surtout à l'écoute des besoins des personnes Je recommande vivement.
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Aucun problème au niveau des intervenantes, au contraire, nous en sommes très satisfaits. Mais par contre, l'agence ne communique pas : pas de réponse à mon dernier mail du 06/02/2026 concernant une facture erronée, et oubli de prévenir d'un changement d'horaire le 17/02
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Je trouve que par rapport au début cela s'est beaucoup amélioré
Très professionnelle et travaille tb
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Passages d'auxiliaire non assurée pour une personne vulnérable qui de ce fait n'ait ni toilettée ni habillée et reste sans manger ni boire (sans que la famille n'en soit informée) - planning qui change constamment (voir au dernier moment) - responsable qui ne tient pas compte des demandes (auxiliaires maintenue plusieurs mois alors qu'il y a incompatibilité avec le client) - je tiens à préciser que quelques auxiliaires sont compétentes et très humaines. En tant que proche nous ne sommes jamais serein, ces dysfonctionnements sont lourds de conséquences pour une personne vulnérable de 96 ans
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Trop de problèmes avec les plannings .
Pas assez de communication avec lesite
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Professionnels , efficaces, réactifs et une excellente capacité d'adaptation.
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La mise en place des prestations a pris deux semaines: une semaine pour me rappeler (!) , une semaine de plus pour que quelqu'un vienne. Problème avec une personne salariée qui n'est pas venue 3 fois d'affilé, en ne prévenant de son absence qu'une fois. Je n'étais pas toujours prévenue de la venue d'une personne. Le planning de la personne intervenant n'était pas toujours celui dont on m'avait fait part par mail. Heureusement une des deux personnes salariées qui devaient venir était fiable, efficace dans son aide et sympathique, un soulagement de pouvoir compter sur cette aide après mon accident.
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Organisation zéro, les 2h ce sont transformé en 1h presque à chaque fois, je n'ai rien dit pour le ménage par ce que trop gentil mais le minimum et en plus fait à l'arrache, excuse dernière minutes de la non venu, même pas le matin pour l'après-midi
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Satisfaite depuis plusieurs années
Un manque de communication lors d'absence ou de changement de personnel
Tout est parfait
Le service essaie de s'adapter au mieux à nos besoins. Bonne écoute.
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les personnes qui sont intervenues à mon domicile et en particulier pour s'occuper de ma femme sont très compétentes.
Tout est compliqué
Responsable d'agence super gentille intervenante adorable et professionnelle
Planning aléatoire
Très bon service, aucun soucis. Agence à l'écoute, prestation de valeur.
Différentes personnes viennent et toutes ne sont pas compétentes pour s'occuper de personnes dépendantes. Je ne suis pas toujours sereine
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Depuis les interventions programmées, j'ai pu observer chez ma maman un changement radical. Aujourd'hui elle savoure de nouveau la vie et se sent plus autonome. Ça lui permet également de tisser un lien social et lui permet d'entretenir la parole le plus longtemps possible.
Je trouve que l'intervenante pourrait plus s'engager auprès de ma mère en vérifiant les aliments de son frigo ou de ses placards, en la questionnant sur ses repas, en la stimulant un peu plus que le simple ménage. Par ailleurs je n'ai jamais de retour de mes mails et cela n'est pas normal, je ne sais jamais si cela a été lu et la réponse à donner ...
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Très bonne prestation de mon aide ménagère Evelyn j'en suis satisfaite !!!
Efficace
Très satisfaite des prestations, intervenantes serieuses
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Beaucoup de bonne volonté de la part de la direction mais l'agence semble avoir des difficultés à recruter du personnel compétent. Ménage fait de façon partielle, stimulation de la personne âgée peu activée...
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Le niveau du service dépend des différents intervenants...
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Tres souple pour les contretemps eventuels. Tres bon travail de la personne qui vient chez moi
très professionnel
Agence à l'écoute qui a mis en place un service d'aide à la personne rapidement. Le service a été efficace et je remercie encore l'employée qui est intervenue au domicile, sérieuse et chaleureuse. Je recommande cette agence.
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Tarifs trop élevés Communication très simpliste
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Personnel très gentil et très serviable
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Intervenants pas toujours efficaces et il manque de personnel. Dommage qu'il faille se battre pour avoir l'intervenant que l'on souhaite.
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