Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Beaucoup de bonne volonté de la part de la direction mais l'agence semble avoir des difficultés à recruter du personnel compétent. Ménage fait de façon partielle, stimulation de la personne âgée peu activée... 
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Le niveau du service dépend des différents intervenants...
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Tres souple pour les contretemps eventuels. Tres bon travail de la personne qui vient chez moi
Agence à l'écoute qui a mis en place un service d'aide à la personne rapidement. Le service a été efficace et je remercie encore l'employée qui est intervenue au domicile, sérieuse et chaleureuse.
Je recommande cette agence.
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Tarifs trop élevés
Communication très simpliste
Personnel très gentil et très serviable
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Intervenants pas toujours efficaces et il manque de personnel. Dommage qu'il faille se battre pour avoir l'intervenant que l'on souhaite.
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Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
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Les intervenantes ne sont pas compétentes
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Tarifs très élevés pour une prestation qui ne nécessite pas de particularité.
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Équipe à l'écoute, réactive et de bons conseils. Personnes avenantes en toute circonstance.
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Pas toujours à l'heure et souvent impossible même pour allez chercher les médicaments.
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agence réactive et a l écoute mais beaucoup de "turn over" dans le personnel d aide
Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
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Horaires imposés qui changent sans me demander mon avis.
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Planning pas toujours respecté, bien souvent des erreurs de facturation.
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Personnel agréable avec ma mère et à l'écoute
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Je suis satisfait de la prestation et toujours la personne est souriante et active
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l'agence prend en compte mes emails et demande par téléphone
Le personnel qui vient faire mon menage à mon domicile est très bien et ponctuel
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Toujours un bon accueil et une bonne écoute.
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Très satisfaite, mais problèmes de changement au dernier moment, et pas de service le weekend, font 2 points bémol. Sinon, ça serait 10/10
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L'agence est à l'écoute, les prestations sont dans le respect de la bienveillance de la personne en charge est bien traité..
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Nous sommes contente de notre femme de menage
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Les contacts avec votre site internet quasiment impossible j'attends toujours le planning de mon intervenante, manque d'info changement d'horaire sans m'informer.
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Prestation très correcte des intervenantes, mais manque de réactivité et de communication de l'agence.
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Trop de changements d intervenants
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Accueil téléphonique et gestion de l'agenda peu professionnels. J'ai souvent eu contact avec une personne en alternance. Un effort de formation plus exigeante est nécessaire me semble-t-il.
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Onela est toujours à notre écoute et répond rapidement à notre demande pour quelque problème que ce soit. Je sais que je peux compter sur Onela lorsque je ne sais pas où m'adresser.
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Bon accueil et pris en charge
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quand la personne qui devait venir ne vient pas nous aimerions etre averti .
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Le personnel manque totalement de formation et d'investissement dans leur travail
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Aucune organisation, suivi… Une vraie catastrophe
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Personnel agréable et efficace.
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des intervenants agréables et à l'écoute
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/savigny-sur-orge/
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Téléphone01 83 61 62 58
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