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Très bon
Sur 66 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement la compétence et la gentillesse du personnel intervenant à domicile, soulignant leur écoute et leur réactivité. L'efficacité et le professionnalisme des équipes sont régulièrement mis en avant. Cependant, certains avis mentionnent des difficultés liées aux changements de planning et à la communication des absences, ainsi que des remarques sur l'organisation.
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Je suis satisfaite des services et du personnel proposés par Onela. Seul problème, lorsqu'il y a changement sur mon planning, je me suis pas prévenue par l'agence. La note serait sûrement plus forte si c'était le cas.
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avc
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Répond à la demande de ses sociétaires
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Tout ce passe bien et sympathique en plus.
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Pas vraiment de suivi
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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Onela est très à l écoute de mes besoins et personnes très réactif
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Le personnel qui travail n' est pas toujours a la hauteur de ce que l' on attend pour s' occuper des personnes âgées.
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Tout à fait satisfaite.
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Toujours des personnes différentes et des horaires différents
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Je suis satisfait du service rendu par la société onela ainsi que du personnel .
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Tout se passe pour le mieux. Mes 2 aides ménagères sont à l'écoute.
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client depuis 2024 je suis comblé par Onela le professionnalisme des intervenants la gentillesse le savoir faire. un accueil téléphonique 24/24 de quoi sécurisé mes proches. rigueur dans le travail ponctualité.bref je recommande vivement cette agence merci encore Lucie Audrey Sandrine Justine désolé pour celle que je n' ai pas citée ma mémoire me joue des tours encore merci pour tout FC.
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très bonne prestation de Julie - plus globalement dommage que la toilette intime ne soit pas assurée.
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Tout se passe bien donc je suis satisfaite.
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Le besoin est bien analysé, les prestations de qualité, et les intervenantes très impliquées.
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Personnels incompétent
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Les personnes qui viennent à la maison très gentille avec mon mari
Je suis très contente des services les aides menagerere sont à l écoute et comprennent mes besoins
L'agence prévient au dernier moment lors de changement de planning ! Le ménage est fait partiellement ! Ne tient pas toujours compte des demandes !
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Du personnel pas toujours responsable de ce qu il font chez le patient
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Planning pas toujours fait avec rigueur
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Les personnes venant pour le ménage sont toujours absente. On est prévenu au dernier moment personne pour les remplacer . Des fois je reste plus d un mois sans personne
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Efficace et sympathique
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efficace serieux personnel competant
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globalement satisfaite mes demandes par téléphone sont écoutées et respectées . Une remarque les absences de mon aide ou modifications du planning ne sont pas transmises le plus souvent
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Professionnelle et à l'écoute
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Bienveillance, dévouement et sourire sont à la clé de chacune des intervenantes qui viennent chez moi.
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Les personnes sont gentilles et nous aident bien.
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À l'écoute, flexible, prestations de qualité
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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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Ne propose pas toujours de rendez-vous de remplacement lorsque l'initial est annulé, ne tient pas toujours compte des demandes du client ! Par contre, l'accueil téléphonique est satisfaisant. Pourrait s'améliorer.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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