Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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Bonjour, ma maman qui se trouve dans l'obligation d'avoir une aide à domicile car bénéficiaire de lapa elle est atteinte de la maladie dalzheimer j'ai choisi votre organisme !!!
Je suis aident de ma maman depuis 14ans ainsi que mon papa qui était atteint de la maladie de Parkinson qui nous a quitté en décembre 2020
Je suis vous pouvez imaginer que je suis très fatiguée ayant moi même une maladie orpheline mais votre organisme est vraiment déplorable elle n'on aucune empathie pour les aident !!! En décembre 2024 j'ai dans les heures de ma maman (67h) une relève le jeudi à 17h30 pour que je puisse rentrer chez moi un peux me reposer mais un petit message ma averti qu'il n'y avait personne pour nous !!!!!
Il ne se passe un moi ou on averti d'un remplaçant ou il n'y personne
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il y a toujours un changement "exceptionnel"
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L accueil et la prise en charge des bénéficiaires, ainsi que l attention donnée à la famille sont un plus dans cette démarche. L efficacité et la réactivité permettent de soulager les différentes contraintes et les différents problèmes que l on peut rencontrer auprès d une personne âgée.
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Changement de jour d'horaires pas trop cool pour les bénéficiaires !
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Personnel très disponible et très à l'écoute
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Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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Le personnel est très à l'écoute, très réactif, les personnes recrutées sont très compétentes. Je suis très satisfait, du suivi ainsi que toutes les informations qui me sont transmises..
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Pourle moment je suis très satisfaite , spécialement au niveau des échanges, constructifs en général,
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Amelioration sensible depuis le mini conflit de l'année derniere
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Quant un problème apparait il est possible de discuter et de trouver des solutions .ce qui améliore les relations
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certains intervenants ne sont vraiment pas au niveau: pas beaucoup de respect pour la personne.
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En cas de défection de la personne il n'y a pas de remplacement
Exmple les congés de l'intervenante où j'attendais qu'on me propose une autre personne
Ça a été silence radio.
Hier personne de disponible pour remplacer l'intervenante.
Je ne voudrais pas que ce soit la règle de la maison
A l'écoute des besoins. Réactivité
Onela est a l'écoute des besoins et essaie au maximum de satisfaire ses clients qui sont composés d'un public délicat
Discrétion, réactivité, efficacité dans le respect de la personne
Se sont des professionnels et très à l'écoute
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Respect des horaires et travail bien fait
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Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
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Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
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J'ai l'impression qu'au niveau des intervenante ont me refile les fond de tiroir !!! Des personnes qui ne veulent rien faire ! Surtout en remplacement de mes titulaires quand elles sont absente !!!
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le service dont j'ai besoin avec une personne qui s'implique avec soin. merci
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Très bon accueil à l'agence, je suis tenu informé de chaque modification, des personnes compétentes, ainsi qu'un service à la personne de grande qualité.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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